management | 6 mins read

مواكبة اتجاهات التكنولوجيا كشركة صغيرة في

keeping up with technology trends as a small business
Caroline Sams

By Caroline Sams

في السنوات الأخيرة، أدت الابتكارات التكنولوجية إلى تقدم هائل في الطرق التي يكمل بها الناس عملهم. وفي حين أن النفقات الكبيرة و العمالة المطلوبة جعلت التكنولوجيا المتقدمة حصرية لل شركات الكبيرة ذات الجيوب العميقة, فإن التغييرات الجديدة نسبيا في إمكانية الوصول قد أسفرت عن انخفاض الأسعار و زيادة تكامل المنتجات الخاصة بإدارة الأعمال التجارية الصغيرة.

على الرغم من أن النمو السريع للتكنولوجيا يجعل مواكبة أحدث الاتجاهات صعبة، فإن البقاء على علم بالخدمات التي يمكن أن تستخدمها - أو منافسيك - قد يكون الفرق بين السيطرة على التسويق والاخفاق في تحقيق أهدافك.

فيما يلي بعض الحلول التقنية الأكثر شعبية لمساعدتك على تحسين أعمالك الصغيرة.

تحسين الاتصال من خلال حلول السحابة

improve communication through cloud solutions 1066

سواء كنت بحاجة إلى الاجتماع مع شركاء من مكتب آخر أو إدارة أعضاء الفريق خارج الموقع للاجتماعات الداخلية، فإن مكان العمل الحديث يعتمد على التكنولوجيا الفعالة للاتصال الناجح. و نظرا لوجود قوة عاملة تعطي قيمة متزايدة لخطوط اتصال و اضحة و مفتوحة, فإن استخدام التكنولوجيا المناسبة يمكن أن يساعد على تعزيز ثقافة الشركة, وهو أمر أساسي لفريق عمل سعيد و منتج.

خدمات الاتصالات السحابية المخزنة على الإنترنت بدلاً من جهاز الكمبيوتر الخاص بك، هي نوع واحد من الأدوات التي تستخدمها الشركات الصغيرة الآن للعمل بين مجموعة من الأدوات المستندة إلى السحابة، وتعزيز التعاون عبر الأنظمة الأساسية، وإتاحة أماكن عمل أكثر مرونة لموظفيها. بالإضافة إلى ذلك، نظرًا لأن الشركات التي تستخدم السحابة تتطلب إدارة تقنية أقل وأجهزة في الموقع، فإن السحابة هي خيار بأسعار معقولة يمكن أن يساهم في خفض التكاليف العامة.

إذن، كيف أثرت السحابة على طريقة قيام الشركات وموظفيها بالاتصال، على وجه التحديد، سواء مع أعضاء الفريق أو جهات الاتصال الخارجية؟ يسمح أحد الابتكارات الرئيسية - الصوت عبر بروتوكول الإنترنت، أو الصوت عبر بروتوكول الإنترنت - لأصحاب الشركات الصغيرة بإجراء مكالمات هاتفية عالية الجودة عبر الإنترنت باستخدام خدمات الهاتف الخاصة لتبادل الفروع (PBX) التي تتم استضافتها على السحابة. من خلال التحول إلى VoIP، يمكن لشركتك الاستفادة من سهولة توزيع المكالمات بين أعضاء الفريق، ووظائف إدارة البريد الصوتي المتقدمة، وانخفاض المصاريف، ولا سيما بالنسبة لل مكالمات الخارجية.

تتميز العديد من أدوات إدارة علاقات العملاء الآن بالتكامل السحابي للشركات التي تبحث عن فرص الترحيل، مما يجعل من الأسهل للشركات الصغيرة والمتوسطة تتبع وتسجيل علاقاتها مع العملاء. تنص مقالة بقلم شركة هيتاشي سوليوشنز، والتي توضح بعض فوائد CRM السحابية، على أن الشركات التي تقوم بترحيل CRM الخاصة بها إلى تميل السحابة إلى رؤية إنتاجية أعلى وسهولة التوسع.

وعلاوة على ذلك، سيكون لدى موظفيك إمكانية الوصول على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع إلى سجلات العملاء التي يمكن تحديثها على الفور لبقية الشركة، مما يساعد على ضمان قيام الجميع بالتواصل الفعال مع أي تغييرات حاسمة لحظة حدوثها. بخلاف أنظمة CRM المستضافة على الشبكات المحلية، لا تتطلب CRM السحابية أجهزة أو تقنية جديدة عندما تكون شركتك جاهزة للتوسع، والتكلفة المضافة الوحيدة هي التراخيص لأعضاء الفريق الجدد.

Online employee scheduling software that makes shift planning effortless.
Try it free for 14 days.

حلول آمنة لحماية معلوماتك الشركات

secure solutions to protect your information 1067

الكبيرة لم تعد الكيانات الوحيدة التي يجب أن تهتم بحماية المعلومات الخاصة بها عبر الإنترنت. الشركات الصغيرة والمتوسطة هي عرضة للتهديدات السيبرانية - والفرق الوحيد هو أن هذه الشركات الصغيرة لديها موارد أقل للدفاع ضد هذه الهجمات. وقد أثرت الهجمات الإلكترونية، التي تتراوح بين التصيد الاحتيالي والهجمات على برامج الفدية، على 67% من الشركات الصغيرة والمتوسطة في استطلاع للرأي الأخير، مع 47% من الذين شملهم الاستطلاع غير متأكدين من كيفية منع الهجمات الإلكترونية وخروقات البيانات لشركتهم.

كيف يمكن لعملك تجنب الوقوع ضحية للهجمات الإلكترونية في المستقبل؟ وهناك مكان فعال (وغير مكلف) للبدء هو توعية الموظفين بالإجراءات التي يمكنهم اتخاذها لحماية معلومات الشركة. تعتبر الشركات الصغيرة عرضة بشكل خاص لانتهاكات البيانات الناجمة عن ضعف كلمات المرور، لذا قم بتثقيف فريقك حول إنشاء كلمات مرور آمنة للمساعدة في ضمان عدم وصول المتسللين إلى معلوماتك من خلال كلمة مرور واحدة ضعيفة.

وبدلاً من الاعتماد على الذاكرة البشرية أو مستند مشترك، يساعد الاستثمار في مدير كلمات المرور - الذي يتميز العديد منه بمصادقة وتكامل ثنائي العوامل لكل من macOS وWindows- في إنشاء كلمات مرور معقدة ومعشوائية وتذكرها للحصول على أمان مثالي.

تعد هجمات التصيد الاحتيالي استراتيجية شائعة أخرى لسرقة المعلومات السرية التي من المحتمل أن يتعرض لها موظفوك. وغالبا ما تكون هذه الهجمات متنكرا في شكل بريد إلكتروني عاجل مع عناوين URL خادعة أو وثائق مرفقة، وهي خطيرة بشكل خاص لأن الموظفين غير الواعفين الذين يتعاملون مع هذه التهديدات من خلال النقر على روابط أو مرفقات خاطئة خطر فقدان المعلومات الشخصية للشركة والعملاء للقراصنة. يوصي خبراء الأمن السيبراني بالإبقاء على اطلاع على تكتيكات التصيد الاحتيالي الحالية ومشاركة أمثلة من رسائل البريد الإلكتروني النموذجية مع أعضاء الفريق واستخدام تقنية مثل جدران الحماية وبرامج مكافحة الفيروسات لتبقى متيقظة ضد الهجمات على معلوماتك.

الحصول على رؤى أكثر ذكاء مع الذكاء الاصطناعي

حتى إذا كنت مترددا في دمج الذكاء الاصطناعي في استراتيجية عملك، فمن المحتمل أن منافسيك يبحثون عن طرق لاستخدام هذه التكنولوجيا الجديدة ليصبحوا قادة في الفضاء. وفي حين أن عددا صغيرا فقط من مالكي المشاريع الصغيرة و المتوسطة الحجم ينفذون حاليا الذكاء الصناعي, 51% يعتبرون قدرات الذكاء الاصطناعي كعامل هام عند اختيار التكنولوجيا و الموارد الجديدة أثناء النمو. ومع الفرص المتاحة لعلماء البيانات ومالكي مطاعم مسقط والجميع بينهما، تؤثر منظمة العفو الدولية على كيفية إجراء عملك اليومي بغض النظر عن صناعتك.

قد يبدو الذكاء الاصطناعي وتعلم الكمبيوتر شاقًا، ولكن تطبيقاتهما للشركات الصغيرة عملية. الذكاء الاصطناعي هو آلية تهدف إلى هندسة الذكاء أو القدرة على إجراء حسابات معقدة في أنظمة الكمبيوتر. يمكن للشركات استخدام الذكاء الاصطناعي للحصول على البيانات وتحليلها، والتي يمكن أن تساعد في التعرف على الأنماط وقياس نتائج الحملات أو المشاريع.

اعتمادا على الاحتياجات الخاصة بك، يمكن للتكنولوجيا التي تسخر قوة حساب الذكاء الاصطناعي أن يكون لها مكان في أي قسم تقريبا من عملك. تستخدم فرق الموارد البشرية والتجنيد الذكاء الاصطناعي لاكتشاف المرشحين وتنقيلهم بشكل أكثر كفاءة للعثور على أفضل ما يناسب فريقك. من خلال تعلم أساليب توظيف فريق الموارد البشرية الخاص بك من خلال الخوارزميات، تساعد منظمة العفو الدولية موظفي الموارد البشرية في الشركات الصغيرة على اكتشاف أفضل طرق الاتصال، والعثور على خيوط جديدة وذات صلة والبقاء في اللعبة عند التنافس على المواهب ضد أصحاب العمل الأكبر. بالإضافة إلى ذلك، عندما يتعلق الأمر بالتسويق والمبيعات، تساعد الذكاء الاصطناعي أصحاب الشركات الصغيرة والمتوسطة على استهداف جمهورهم لمواضع الإعلانات على الإنترنت وزيادة التحويلات.

ما بدأ كاتجاه شائع للغاية للشركات الكبيرة، فإن برامج الدردشة هي أداة تقنية أخرى تعمل على تغيير المشهد التجاري الصغير. تستخدم هذه السير للإجابة على أسئلة بسيطة أو معقدة عبر مراسلة الدردشة، تسمح لك بالتواصل مع العملاء دون الحاجة إلى تطبيقات إضافية خارج خدمات الدردشة. يمكن أن تكون Chatbots بمثابة حل بسيط للتنفيذ في عملك بسبب العديد من الميزات، بما في ذلك الرسائل المخصصة وزيادة كفاءة الوقت لكميات كبيرة من تفاعلات العملاء.

تنظيم أفضل مع إدارة المستندات والتكامل الرقمي بشكل

better organization with document management and digital integration 1069

عام، يسهل العثور على المستندات المخزنة على الإنترنت بسبب وظائف البحث، ويمكن تحريرها بسهولة، ويمكن مشاركتها بشكل أكثر كفاءة عبر الشركة.

ابدأ عملية ترحيل وثائقك الهامة إلى أجهزة الكمبيوتر باستخدام أدوات إدارة المستندات، مثل برنامج الإيداع الرقمي. نظرًا لأن العديد من خطط المستندات الرقمية الحالية تتضمن إمكانات النسخ الاحتياطي وتعيين المهام الجماعية والتحكم في الإصدار لتجنب تكرار المحتوى، تساعدك هذه الأنظمة على تتبع المعلومات الهامة مع حماية المستندات من الحذف أو السرقة العرضية.

إذا انتقلت شركتك إلى نظام رقمي بالكامل من الوثائق وسير العمل، فإن التكامل الرقمي هو الخطوة التالية. حتى إذا كنت تستخدم أحدث الأدوات الرقمية، فستحتاج إلى التأكد من تكامل الخدمات مع بعضها البعض. عندما تستخدم الأقسام أدوات غير متوافقة، يصبح من الصعب التعاون على مستوى الشركة ككل.

التكامل الرقمي هو خطوة ضرورية في عملية التحجيم، بغض النظر عن الحجم الحالي لعملك. وبما أن التكنولوجيا تزود الشركات بالتنبؤ بالتغيرات في طلبات العملاء، والمنتجات أو العروض الجديدة في السوق، ومجالات التحسين الداخلية، يمكن لأصحاب الشركات الصغيرة والمتوسطة التنبؤ بالموارد والأدوات وتعديلات السياسة التي سيحتاجونها لضمان النجاح في المستقبل.

قد لا تستثمر شركتك في كل اتجاه تكنولوجي مشترك هنا، بغض النظر عن ذلك، من المهم أن تكون على دراية بكل اتجاه، خاصة بالنسبة للتغييرات التي تؤثر بشكل مباشر على خط عملك. حتى إذا لم تجد شركتك أي فائدة لروبوتات الدردشة أو الاتصالات السحابية أو تعزيز الأمان عبر الإنترنت، فإن معرفة الأدوات التي قد يستخدمها منافسوك هي نظرة ثمينة لمساعدتك على البقاء قائداً في مجال عملك.

Online employee scheduling software that makes shift planning effortless.
Try it free for 14 days.

27 cta content inline and exit intent

اطلع على آراء العملاء.

smb business management logo famousdaves
"ثقة عملائنا هي المحرك الرئيسي لنجاحنا. فالعميل يرغب دومًا في الحصول على طعام جيد المذاق، ولا يتسبب في إصابته بالأمراض. يجعلنا Zip HACCP على توافق دائم بلوائح نظام تحليل المخاطر و نقاط التحكم الحرجة HACCP ولوائح هيئة الدواء والغذاء الأمريكية من خلال الحلول المتكاملة للتحكم في درجة الحرارة، ومراقبة جودة الغذاء، وإعداد التقارير حول المهام. نستخدم كذلك حزمة Zip Inventory لتوفير الوقت أثناء أعمال الجرد، وكذلك توفر لنا قدرة أكبر على التنبؤ بمتطلبات المشتريات. تطبيقات Hubworks لإدارة الأعمال تعتبر الحل المثالي لمطاعم الشركة."

,

حضور ندوة عبر الإنترنت

الندوات التي ننظمها عبر الإنترنت هي طريقة رائعة لمعرفة المزيد من المعلومات.

تسجيل الاشتراك