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7 Killer Ways to Build

7 killer ways to build customer relationships
Say2B

By Say2B

7 Killer-Moeglichkeiten, Kundenbeziehungen aufzubauen

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Wenn Sie vertrauensvolle Beziehungen zu Ihren Kunden aufbauen moechten, muessen Sie ihnen die Chance geben, emotional mit Ihrem Unternehmen in Verbindung zu kommen. Die Entwicklung starker Beziehungen zu Ihren bestehenden Kunden spielt eine wesentliche Rolle fuer den Erfolg Ihres Unternehmens. Indem Sie diese Beziehungen aufbauen, verdienen Sie eher ihr Vertrauen, heben Sie sich von Ihren Mitbewerbern ab und steigern Sie Ihr Geschaeft.

Besitzer von kleinen Unternehmen haben einen Vorteil, wenn es darum geht, Kundenbeziehungen aufzubauen. Sie haben die Moeglichkeit, sich mit ihren Kunden auf einer persoenlicheren Ebene zu verbinden. So verbringen sie viel Zeit und harte Arbeit, um sich eng mit Menschen zu verbinden, die an ihre Produkte oder Dienstleistungen glauben und die wirklich begeistert sind, wofuer ihr Unternehmen steht.

Lesen Sie weiter unten, um 7 Killer-Moeglichkeiten zu erfahren, Kundenbeziehungen aufzubauen und zu verbessern.

Hoeren Sie auf Ihre Kunden

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Menschen lieben es, gehoert zu werden und geschaetzt zu werden. Ermutigen Sie Kundenfeedback und zeigen Sie ihnen, dass Sie zuhoeren. Hoeren Sie immer genau zu und versuchen Sie, umgehend zu reagieren, ob es sich um eine gute oder schlechte Meinung ueber Ihr Unternehmen handelt. Selbst das negativste Feedback kann von Vorteil sein, da es Ihnen ermoeglicht, die spezifischen Beduerfnisse Ihrer Kunden zu entdecken und die besten Loesungen fuer ihre Probleme zu finden.

Zeigen Sie Wertschaetzung Zoegern Sie

nie, Ihre Kunden und Verbindungen zu schaetzen. Neben dem Kauf Ihrer Produkte oder Dienstleistungen wollen sich Kunden auch ueber das professionelle Niveau hinaus verbinden. Sie fuehlen sich in der Regel geschaetzt, wenn sie geschaetzt werden. Senden Sie Dankeschoen -Notizen an Ihre Kunden, verfolgen Sie wichtige Details oder wuenschen Sie ihnen alles Gute zum Geburtstag, damit sie sich geliebt und geschaetzt fuehlen.

Personalisieren Sie Ihre Beziehung

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. Achten Sie besonders darauf, die Kaufhistorie Ihrer Kunden zu analysieren, damit Sie fuer sie ein personalisierteres Erlebnis schaffen koennen. Ausserdem fuehlen sich Kunden staerker mit einem Unternehmen verbunden, wenn sie von ihren Namen angesprochen werden. Personalisierung ist eine grossartige Moeglichkeit, Kunden zu zeigen, dass Ihr Unternehmen die Zeit damit verbracht hat, zu analysieren und zu erfahren, was fuer sie wirklich wichtig ist. Indem Sie Ihre Kunden persoenlich ansprechen und ihre Praeferenzen kennen, werden Sie eher starke Beziehungen zu ihnen aufbauen.

Belohnen Sie Ihre Kunden

Belohnung fuer Ihre Kunden ist aeusserst wichtig fuer den Erfolg Ihres Unternehmens. Mit dem Treueprogramm Say2B koennen Sie Ihre Kunden mit Geschenken, Muenzen und Rabatten belohnen. Es sendet auch Benachrichtigungen mit personalisierten zielgerichteten Nachrichten. Jeder fuehlt sich gluecklich, waehrend er verschiedene Arten von Geschenken oder Rabatten erhaelt. Also, dieses Treueprogramm wird Ihnen helfen, Ihre bestehenden Kunden zu halten und die neuen zu gewinnen.

Uebertreffen Erwartungen

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Halten Sie Ihre Kunden nicht nur zufrieden, sondern begeistert von den Produkten und Dienstleistungen, die Sie anbieten. Wenn Menschen beeindruckt sind, kommen sie immer wieder zurueck. Also, fangen Sie an, die Messlatte fuer das, was Sie anbieten, zu erhoehen. Eine Moeglichkeit, ihre Erwartungen zu uebertreffen, besteht beispielsweise darin, Ihr Produkt schneller als erwartet zu liefern. Ihre Kunden werden sich definitiv ueber diese Ueberraschung freuen.

Engage auf Social Media

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Heute, in sozialen Medien praesent zu sein ist eine Notwendigkeit fuer jede Art von Geschaeft. Eine der einfachsten und effektivsten Moeglichkeiten, langfristige Beziehungen zu Ihren Kunden aufzubauen, ist ueber soziale Netzwerke wie Instagram, Facebook, Twitter oder Linkedin. Hier haben Sie die Moeglichkeit, mit Ihren Followern auf persoenlicher Ebene mit Kommentaren oder Direktnachrichten zu kommunizieren.

Aufbau ihres Vertrauens

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Um vertrauensvolle Beziehungen zu Ihren Kunden aufzubauen, muessen Sie mit ihnen sehr transparent sein. Immer wenn Menschen das Gefuehl haben, dass ihnen ein Irrtum erzaehlt wird, sind sie weniger wahrscheinlich, dass sie vertrauen und bei einem bestimmten Geschaeft bleiben. Versuchen Sie, Ihre Fehler zuzugeben, anstatt die Probleme zu leugnen, und Sie werden sehen, wie Ihre Kunden Ihr Unternehmen mehr schaetzen und bewundern. Verdienen Sie ihr Vertrauen, wenn Sie sie lebenslang behalten wollen.

Weitere Insider-Tipps und Tricks finden Sie im Hubworks Blog oder im Say2B Blog!

Geschrieben von Daria Erina
Bio - Daria leitet die Business Development Bemuehungen bei Say2B, einer Kundenbindungsloesung, die Sie nichts kostet. Zuvor war sie 10 Jahre in verschiedenen Positionen rund um Consumer Retail und Consulting taetig. Kurz bevor sie ihre derzeitige Rolle uebernahm, verbrachte sie 2 Jahre ihren MBA in Marketing. Werte Menschen, ihre Geschichten und ehrliche Beziehung.

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