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Pruefung Ihres POS-Services | Warum aussergewoehnliche Kundenbetreuung zaehlt

examining your pos service why exceptional customer support matters
Victoria Brunette

By Victoria Brunette

Facetten des Ideal POS Service Customer Support

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Die gewuenschten Qualitaeten des stellaren Kundendienstes scheinen offensichtlich, aber es gibt einige wenige, die auf den ersten Blick nicht so wichtig erscheinen. In diesem Abschnitt werden wir einen Blick auf die obskuren Aspekte werfen, die in einem hochwertigen POS-Kunden-Support-Team zu suchen sind.
1. In erster Linie ist es, eine gute Kundenbetreuung von einem Unternehmen zu finden, dessen Vertreter ein gewisses Mass an Sorge fuer den Kunden haben. Das scheint offensichtlich zu sein, oder? Aber es gibt viele Unternehmen, die einen guten Kundenservice haben, wie mit Gewalt, wobei Vertreter nur ein Skript lesen. Sie investieren jedoch nicht in die Erfahrung, die der Kunde hat. Sie werden beginnen, diese Eigenschaft in Unternehmen nach nur wenigen Interaktionen zu bemerken. Wenn Sie dagegen mit einem Unternehmen interagieren, dessen Vertreter Fragen stellen, die nicht vorgeplant erscheinen, haben Sie das Gefuehl, dass es ihnen wichtig ist, Ihnen zu helfen, nur einen Gehaltsscheck zu verdienen.
Dieses Mass an Kundensupport von Ihrem POS-Service entspricht einem tatsaechlichen Interesse, Ihnen dabei zu helfen, die bestmoegliche Erfahrung mit ihrem Produkt zu haben. Dazu gehoert, dass Sie ueber und darueber hinaus gehen, um Antworten auf Ihre Fragen mit so viel Zweckmaessigkeit wie moeglich zu erhalten. Es bedeutet, sich zu weigern, aufzugeben, bis das POS-Dienstproblem behoben ist. Dies ist eine Qualitaet, die wirklich besonders und wuerdig ist, Ihr fortgesetztes Geschaeft.
2. Ein weiterer Aspekt, der oft unbemerkt bleibt, ist die Suche nach Kundensupport so aussergewoehnlich, dass er als Take-away fungiert, den Sie im Kundendienst Ihres Unternehmens implementieren moechten. Waehrend Sie sich bereits Zeit fuer die kontinuierliche Bereitstellung von qualitativ hochwertigen Service widmen sollten, kann eine hervorragende Interaktion mit einem Kundendienstmitarbeiter Ihnen Ideen geben, um den Service Ihrer Mitarbeiter zu verbessern, ob es sich um das Kuechenpersonal, Wartungspersonal oder sogar um Verwaltungspersonal handelt. Da Teammitglieder staendig ihre Faehigkeiten in Bezug auf Kundenbeziehungen verbessern sollten, koennte die Erfahrung mit einem hochwertigen POS-Service-Team ihnen nur einige Inspiration geben, um ihren eigenen Kundenservice zu verbessern.

Zusaetzliche Ueberlegung fuer den idealen POS-Service Kundensupport

Waehrend das gerade die Facetten des hochwertigen Kundenservice abdeckt, gibt es einige zusaetzliche Dinge, um Ihre Augen beim Einkauf fuer ein POS-Servicesystem geschaelt zu halten. Ein Artikel von der Retail Doctor geschrieben, Bob Phibbs, erforscht in mehr Tiefe 48 muessen Fragen bei der Auswahl von POS-Softwarestellen.
Bei der Bewertung der Reputation des Kundendienstes eines POS-Service ist es wichtig, sowohl auf positive als auch negative Bewertungen zu achten. Die Argumentation hier ist, dass, obwohl viele der negativen Bewertungen einfach einmalige oder Erfahrungen sein koennten, die von einem wuetenden Benutzer angeheizt werden, sie sind immer noch eine Ueberlegung wert, falls etwas von Wert gesagt wird. Vielleicht erwaehnt die Rezension eine schlechte Erfahrung, bei der ein Problem nicht in der Art und Weise geloest wurde, die ein Benutzer erhofft haette. Trotzdem wird in der Ueberpruefung erwaehnt, dass die Unterstuetzung rechtzeitig war und eine Loesung bereitgestellt wurde; diese beiden Qualitaeten ueberwiegen die ansonsten negative Ueberpruefung.
Wir hoffen, dass Sie bei dieser Bewertung der Aspekte des aussergewoehnlichen Kunden-Supports mit einem POS-Servicesystem etwas Nuetzliches gefunden haben. Wenn Sie auf der Suche nach einem neuen POS-Servicesystem mit einem Team von herausragenden Kundendienstmitarbeitern sind, schauen Sie sich Plum POS by Hubworks an. Hubworks ist die komplette Business Management-Plattform. Mit unserer cloudbasierten Apps-Suite helfen wir Ihnen, Ihr Unternehmen zu optimieren, damit Sie weiter wachsen koennen! Alles funktioniert besser, wenn alles zusammen funktioniert.

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