Employee Communication | 4 mins read

Interne Kommunikation am Arbeitsplatz

internal communication in the workplace
Michelle Jaco

By Michelle Jaco

Interne Kommunikation ist entscheidend fuer den Erfolg Ihres Unternehmens. Hier erfahren Sie, was grossartige interne Kommunikation fuer Ihr Unternehmen leisten kann und wie Sie es verbessern koennen.

Es ist wahrscheinlich, dass die meisten irgendwann den Stachel schlechter Kommunikation am Arbeitsplatz spuerten und die Auswirkungen der Mitarbeiter spueren, wenn es scheint, dass sie nicht gehoert werden.

Ob bei Ihrem jetzigen Job oder bei einem Arbeitgeber, es ist offensichtlich, dass ein Kommunikationsprogramm innerhalb einer Organisation notwendig ist.

Vielleicht haben Sie hart gearbeitet, um sich auf eine geschaeftige Schicht vorzubereiten, aber ein wichtiger Mitarbeiter zeigt sich nicht. Oder Sie haben vielleicht viel Zeit damit verbracht, eine neue interne Politik zu erarbeiten, nur damit sie auf die erste Huerde faellt.Klingen

solche Situationen allzu vertraut? Interne Kommunikation ist oft der Taeter.

Es ist ein haeufiges Problem- Staffelnden 86% der Mitarbeiter und Fuehrungskraefte sagen, dass Ausfaelle am Arbeitsplatz oft die Folge einer ineffektiven Kommunikation sind.

Aber mit einer gewinnenden Strategie, die von den richtigen Tools unterstuetzt wird, koennen Sie Dinge umdrehen.

Waere zu untersuchen, warum interne Kommunikation so wichtig ist. Sehen Sie sich auch einige der wichtigsten Schritte an, die Sie unternehmen koennen, um die interne Kommunikation in Ihrem Unternehmen zu verbessern.

Die Folgen einer schlechten internen Kommunikation koennen schlimme Folgen haben. Obwohl es einfacher klingt, gesagt als getan, Zwei-Wege-Kommunikation ist sehr effektiv. Eine persoenlichere Tiefe in die Erfahrung zu bringen wuerde, wenn moeglich, an der persoenlichen Kommunikation teilzunehmen. Warum?

Um eine bessere Vorstellung davon zu bekommen, was auf dem Spiel steht, finden Sie hier einen genaueren Blick auf die Art und Weise, wie schlechte interne Kommunikation Ihrem Unternehmen schaden koennte-

Niedrige Moral
Laut einem Bericht zum Status des globalen Arbeitsplatzes 85% der Beschaeftigten sind nicht am Arbeitsplatz taetig. Dies bedeutet, dass diese Mitarbeiter das blosse Minimum tun, um durch ihren Tag zu kommen, und sie sind einfach bei der Arbeit, um einen Gehaltsscheck zu sammeln.Die

Unternehmenskultur spielt eine wichtige Rolle am Arbeitsplatz, schlechte interne Kommunikation und mangelnde Transparenz sorgen fuer diese Enttaeuschung. Wenn Ihre Teammitglieder im Dunkeln gehalten werden, werden sie unweigerlich abschalten und nicht viel Interesse zeigen. Dieser Mangel an Moral ist auch ansteckend, und es kann die Leistung Ihres gesamten Teams schaedigen.

Also, wenn ein effektiver Mitarbeiter innerhalb der Organisation das Ziel ist, ist es offensichtlich, dass Management und alle Vorgesetzten mit der Verbesserung der Abschlepp-Way-Kommunikation beginnen.

Kostenintensive Fehlerstatistiken
von Arbeitskraeften deuten darauf hin, dass 60% der Unternehmen keine langfristige interne Kommunikationsstrategie haben. Dieser Mangel an Planung bedeutet, dass 74% der Mitarbeiter derzeit das Gefuehl haben, wichtige Informationen und Neuigkeiten zu verpassen.

Ohne die entsprechenden Informationen ist es unvermeidlich, dass Ihre Teammitglieder manchmal verwirrt werden und die falschen Entscheidungen treffen, waehrend sie arbeiten. Diese Fehler koennen oft mit schweren Betriebs- und Reputationsschaeden fuer Ihr Unternehmen umgehen. In einigen Extremfaellen kann dieser Mangel an interner Kommunikation auch die Sicherheit von Mitarbeitern und Kunden gefaehrden.

Du musst kommunizieren.

Angespannte Arbeitsbeziehungen
Misskommunikation ist oft die Ursache fuer viele Meinungsverschiedenheiten und Konflikte am Arbeitsplatz. Wir haben wahrscheinlich alle Situationen gesehen, in denen Teammitglieder mit widerspruechlichen Informationen versorgt werden, und dies fuehrt zu Groll.

Auch Ihre Teammitglieder werden unweigerlich unterschiedliche Persoenlichkeiten und Ansaetze zu ihrer Arbeit haben, so dass das Potenzial fuer unkontrollierten Klatsch und Misskommunikation immer vorhanden ist.

Wenn Unternehmen nicht die richtigen Kommunikationsrichtlinien installieren und die entsprechenden Tools bereitstellen, koennen sie feststellen, dass die Beziehungen am Arbeitsplatz angespannt sind. Dies kann Auswirkungen auf die Produktivitaet und die Mitarbeiterbindung haben. Beruecksichtigen Sie daher immer die Best Practices.

Hoehere Mitarbeiterfluktuation
Arbeit ist ein wichtiger Bestandteil des Lebens, weshalb Ihre Mitarbeiter eine starke mentale und emotionale Verbindung zu ihrer Arbeit spueren muessen. Diese Verbindung kann ihnen helfen, sich engagierter und leidenschaftlicher fuer die Aufgaben zu fuehlen, die sie jeden Tag ausfuehren.

Ohne dieses Gefuehl der Verbundenheit werden Ihre Mitarbeiter jedoch schnell entlockt und sie suchen nach grueneren Weiden. Ein Teammitglied zu verlieren kann eine frustrierende Erfahrung sein. Wie wir alle wissen, kann die Einstellung und Schulung neuer Teammitglieder auch eine sehr kostspielige und zeitraubende Uebung sein.

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Die Kosten sind klar, aber was ist mit den Vorteilen einer klaren internen Kommunikation?

Heres einen Blick auf die Belohnungen, die Sie ernten koennen, wenn Sie heute in Ihre interne Kommunikationsstrategie investieren.

Create Stronger Working Relationships
Research von Queens University ergab, dass 39% der Mitarbeiter glauben, dass ihre Kollegen nicht genug zusammenarbeiten. Dies kann dazu fuehren, dass Ihre Teammitglieder innerhalb von Silos arbeiten, und der Informationsfluss wird dadurch beeinflusst.

Wenn Sie eine Kultur basierend auf einem Kommunikationsprogramm aufbauen und Ihren Teammitgliedern die richtigen Tools und Moeglichkeiten zur Verfuegung stellen, werden Sie sehen, dass sie staerkere Verbindungen zueinander aufbauen. Diese staerkeren Arbeitsbeziehungen koennen Ihr Unternehmen wesentlich widerstandsfaehiger und effektiver machen, um Ziele zu erreichen.

Empathie ist wichtig, in den meisten Lebensbereichen, vor allem am Arbeitsplatz, zu beruecksichtigen. Indem Sie die Mitarbeitererfahrung beruecksichtigen, zeigen Sie Mitgefuehl und schaffen Vertrauen in Ihrem Team, das sich langfristig auszahlt.


Boost Team Moral
Es ueberrascht kaum, dass ein hohes Mitarbeiterengagement mit einer hoeheren Rentabilitaet verbunden ist- Unternehmen mit engagierter und inspirierter Belegschaft sind oft 21% profitabler.

Eine klare Kommunikation und eine Kultur der Transparenz koennen Ihre Teammitglieder dazu befaehigen, sich engagierter zu fuehlen und gemeinsam hart zu arbeiten. Die positive Moral wird noch groessere Gefuehle der Zugehoerigkeit und Energie hervorbringen. Es wird auch in Zukunft von Vorteil sein, wenn Sie Ihr Team erweitern moechten.


Wenn aktuelle Mitarbeiter Informationen ueber ihre persoenlichen positiven Erfahrungen mit dem Unternehmen an Freunde und Kollegen teilen, werden zukuenftige Kandidaten eher geneigt sein, fuer Ihre Marke zu arbeiten und die Belastung im Rekrutierungsprozess zu entlasten.


Behandeln Sie anspruchsvolle Situationen effektiver
Jeder Unternehmer versteht, dass regelmaessig neue Herausforderungen kommen und gehen. Diese Herausforderungen koennten so einfach wie ein Aktienmangel oder so gravierend sein wie ein deutlicher Rueckgang der Gewinne in einem bestimmten Zeitraum.

Unabhaengig von der Herausforderung kann eine klare interne Kommunikation dazu beitragen, Ihre Erfolgschancen zu verbessern. Wenn Sie Ihre Teammitglieder auf dem Laufenden halten, werden Sie besser in der Lage sein, Ihr Team zu mobilisieren und ihre Antwort auf diese Herausforderungen zu lenken.

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three ways to harmonize employee communication 3161

Jetzt, da wir verstehen, warum interne Kommunikation fuer Ihr Unternehmen so wichtig ist, koennen Sie drei Techniken durchlaufen, mit denen Sie sie verbessern koennen.

Dies sind bewaehrte Strategien, die Sie heute nutzen koennen, um die interne Kommunikation und Ihre allgemeinen Geschaeftspraktiken zu verbessern.

1. Audit und Evaluierung Ihrer internen Kommunikation
Um Ihre interne Kommunikation zu verbessern, moechten Sie zunaechst Ihre aktuelle Leistung pruefen und bewerten. Dieses Audit kann Ihnen helfen, Ihre interne Kommunikationsstrategie zu entwickeln und sich auf den Erfolg vorzubereiten.

Es gibt ein paar Moeglichkeiten, dies zu erreichen-
Listen Sie Ihre bisherigen Mitteilungen auf und bewerten
Sie Ihre wichtigsten Mitteilungen der letzten 12 Monate zusammen. Unabhaengig vom Format (E-Mail, Textnachricht, Ausdruck), zusammenfassen und beurteilen, ob sie funktioniert haben oder nicht.

Um Ihre Kommunikation genau zu beurteilen, muessen Sie Fragen beantworten, wie haben Ihre Kommunikation wichtige Informationen geteilt? Waren Ihre Angestellten verwirrt? Haben Sie die richtige Grafik und Sprache verwendet?

Sie werden sicher sein, einige interessante Einblicke zu sammeln, die Sie vorwaerts mit Ihnen nehmen koennen.

Befragen Sie Ihr Team
Als naechstes moechten Sie, dass Ihr Team eine Mitarbeiterbefragung abnimmt. Dieser Prozess wird entweder Ihren Verdacht bestaetigen oder verweigern, und es ist eine grossartige Gelegenheit, Ihre Teammitglieder in den Prozess einzubeziehen und ihre Praeferenzen zu hoeren.

Die genaue Art dieses Umfrageprozesses variiert je nach Groesse und Standort Ihrer Teammitglieder.

Implementieren Sie auch eine Datenschutzrichtlinie - oder ziehen Sie sogar in Betracht, die Survies anonym zu machen. Einzelpersonen werden manchmal wahrheitsgetreuer sein, wenn sie nicht die Elves identifizieren muessen.

Nehmen Sie Anpassungen an Ihrer Strategie
Jetzt, da Sie Ihre bisherige Leistung bewertet und die Gedanken Ihrer Teammitglieder gesammelt haben, moechten Sie Ihre wichtigsten Ergebnisse skizzieren und alle notwendigen Aenderungen umsetzen.

Sie koennten beispielsweise feststellen, dass Ihre Mitarbeiter einen bestimmten Kommunikationskanal bevorzugen wuerden. Oder Sie muessen moeglicherweise die Metriken anpassen, die Sie verwenden, um die Leistung Ihrer Kommunikation zu bewerten.

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2. Erstellen einer internen Kommunikationsstrategie
Eine robuste interne Kommunikationsstrategie kann Ihnen dabei helfen, die interne Kommunikation zu harmonisieren und einen klaren Entwurf fuer Ihre Teammitglieder bereitzustellen.

Wenn Sie nicht bereits ueber eine interne Kommunikationsstrategie verfuegen, koennen Sie eine im Lichte Ihres Audits erstellen. Hier sind die Hauptgruende dafuer, dass eine robuste Strategie so wichtig ist-


klare Kommunikationskanaele schaffen
Es stehen uns mehr Kommunikationskanaele zur Verfuegung als je zuvor. Dies eroeffnet Unternehmen viele Moeglichkeiten, aber es besteht auch das Risiko, dass Messaging diffus wird und Ihre Teammitglieder wichtige Kommunikationen verpassen.

Eine interne Kommunikationsstrategie kann klar umreissen, welche Kanaele in Ihrem Unternehmen genutzt werden sollen und wie diese betrieben werden sollen.
Definieren von Stakeholdergruppen
In groesseren Unternehmen kann die Kommunikation komplexer werden und die Anzahl der Stakeholdergruppen waechst. Sie haben beispielsweise ein Management-Team und verschiedene Abteilungen.

Sie koennen innerhalb Ihres Kommunikationsplans eine Stakeholder-Matrix erstellen, um zu beschreiben, wer wann und mit welchem Kommunikationskanal kontaktiert werden soll. Dadurch kann sichergestellt werden, dass Ihre Teammitglieder ueberwaeltigt oder von wichtigen Unterhaltungen ausgeschlossen werden.
Gliedern Sie Prozesse und Timing
Wenn Sie gehen, um harmonische interne Kommunikation mit Ihren Teammitgliedern zu teilen, muessen Sie die Prozesse, die Ihre Teammitglieder folgen muessen skizzieren. Dies kann Dinge wie-

  • Wer sollte Nachrichten senden
  • Wer schreibt und genehmigt diese Nachrichten Wenn diese Nachrichten
  • gesendet werden

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3. Die Fokussierung auf
Mitarbeiterplanung ist vielleicht der wichtigste Teil der internen Kommunikation- Ohne einen klaren und transparenten Teamplan wissen Ihre Teammitglieder nicht, wann sie arbeiten sollen.

Aber das ist nicht der einzige Grund, warum die Mitarbeiterplanung so wichtig ist. Hier sind mehr Gruende, warum Sie hier investieren wollen-

Halten Sie die Dinge fair
Wenn es um Schichtarbeit geht, muessen Ihre Mitarbeiter sehen, dass sie fair behandelt werden und die entsprechende Menge an Arbeit gegeben. Ein starker Fokus auf eine transparente und methodische Mitarbeiterplanung kann dazu fuehren.


Einfaches und effizientes Schichtmanagement
Wenn es keine Mitarbeiterplanungsstrategie oder -prozess gibt, bricht der Kommunikationsprozess zusammen und das Schichtmanagement kann zu echten Kopfschmerzen fuer Manager und Mitarbeiter werden. Der richtige Fokus auf die Mitarbeiterplanung kann dazu beitragen, Dinge zu glaetten und das Leben fuer alle Beteiligten zu erleichtern.


Verwalten von Anwesenheitsproblemen
Absenteeism ist ein grosses Problem fuer Unternehmen in den Vereinigten Staaten, wobei 2,8% der Belegschaft an jedem regulaeren Arbeitstag von der Arbeit abwesend sind. Ein klarer Fokus auf die Mitarbeiterplanung kann Geschaeftsinhabern dabei helfen, effektiv zu kommunizieren und alle Anwesenheitsprobleme zu loesen.