7 maneras asesinas de construir relaciones con el
By Say2B
cliente El servicio al cliente debe ser la maxima prioridad de todas las empresas, ya sea en las industrias de servicios de alimentos, minoristas, hosteleria, etc., ya que sin patrocinio es poco probable que el exito. Siga leyendo para obtener mas informacion sobre las formas de ayudar a crear relaciones con los clientes.
7 maneras asesinas de construir relaciones con los clientes
Si desea construir relaciones de confianza con sus clientes, debe darles la oportunidad de conectarse emocionalmente con su empresa. Desarrollar relaciones solidas con sus clientes actuales juega un papel esencial en el exito de su empresa. Al establecer estas relaciones, es mas probable que se gane su confianza, se diferencie de sus competidores y haga crecer su negocio.
Los propietarios de pequenas empresas tienen una ventaja cuando se trata de construir la relacion con el cliente. Tienen la posibilidad de conectarse con sus clientes a un nivel mas personal. Por lo tanto, pasan mucho tiempo y trabajo duro para conectarse estrechamente con personas que creen en sus productos o servicios, y que estan realmente entusiasmados con lo que su empresa representa.
Siga leyendo a continuacion para aprender 7 formas asesinas de construir y mejorar las relaciones con los clientes.
Escucha a tus clientes A la
gente le encanta ser escuchada y apreciada. Fomente los comentarios de los clientes y muestrales que estas escuchando. Siempre escuche atentamente y trate de responder con prontitud si se trata de una buena o mala opinion sobre su negocio. Incluso los comentarios mas negativos pueden ser beneficiosos porque le permite descubrir las necesidades especificas de sus clientes y encontrar las mejores soluciones a sus problemas.
Mostrar Apreciacion
Nunca dude en apreciar a sus clientes y conexiones. Ademas de comprar sus productos o servicios, los clientes tambien quieren conectarse mas alla del nivel profesional. Por lo general, se sienten valorados cada vez que son apreciados. Envie notas de agradecimiento a sus clientes, haga un seguimiento de los detalles clave, o desearles un feliz cumpleanos para que se sientan amados y apreciados.
Personalice su relacion
Preste especial atencion al analisis del historial de compras de sus clientes para que pueda crear una experiencia mas personalizada para ellos. Ademas, los clientes se sienten mas conectados con una empresa cuando estan siendo dirigidos por sus nombres. La personalizacion es una excelente manera de mostrar a los clientes que su empresa ha dedicado el tiempo a analizar y aprender lo que realmente les importa. Al dirigirse a sus clientes personalmente y conocer sus preferencias, es mas probable que establezca relaciones solidas con ellos.
Recompensa a tus clientes Recompensar a tus clientes es extremadamente importante para el exito de tu negocio. El programa de fidelizacion Say2B le permite recompensar a sus clientes con regalos, monedas y descuentos. Tambien envia notificaciones con mensajes personalizados dirigidos. Todo el mundo se siente feliz mientras recibe diferentes tipos de regalos o descuentos. Por lo tanto, este programa de fidelizacion le ayudara a mantener a sus clientes existentes, y atraer a los nuevos.
Exceden las expectativas
Mantenga a sus clientes no solo satisfechos, sino tambien impresionados por los productos y servicios que proporciona. Cuando la gente esta impresionada, sigue regresando. Por lo tanto, empieza a subir el liston en lo que ofreces. Por ejemplo, una forma de superar sus expectativas es entregar su producto mas rapido de lo previsto. Sus clientes definitivamente estaran contentos con esta sorpresa.
Participar en las redes sociales
Hoy en dia, estar presente en las redes sociales es una necesidad para cualquier tipo de negocio. Una de las formas mas faciles y efectivas de construir relaciones a largo plazo con sus clientes es a traves de redes sociales como Instagram, Facebook, Twitter o Linkedin. Aqui tienes la posibilidad de comunicarte con tus seguidores a nivel personal con comentarios o mensajes directos.
Establecer Su Confianza
Para construir relaciones de confianza con sus clientes, usted necesita ser muy transparente con ellos. Cada vez que la gente siente que se le dice una desconfianza, es menos probable que confie y se quede con un negocio determinado. Trate de admitir sus errores en lugar de negar los problemas, y vera como sus clientes aprecian y admiran mas a su empresa. Ganate su confianza si quieres mantenerlos de por vida.La duena de
Para obtener mas consejos y trucos de informacion privilegiada, echa un vistazo al blog Hubworks o el blog Say2B!
Escrito por Daria Erina
Bio - Daria dirige los esfuerzos de desarrollo empresarial en Say2B, una solucion de fidelizacion de clientes que no le cuesta nada. Antes de eso, paso 10 anos en varios puestos en torno al comercio minorista de consumo y consultoria. Justo antes de asumir su papel actual, paso 2 anos haciendo su MBA en Marketing. Valora a las personas, sus historias y la relacion honesta.
