management | 8 mins read

Mantenerse al dia con las tendencias tecnologicas como pequenas empresas

keeping up with technology trends as a small business
Caroline Sams

By Caroline Sams

En los ultimos anos, las innovaciones tecnologicas han llevado a avances exponenciales en las formas en que las personas completan su trabajo. Mientras que los gastos considerables y la mano de obra requerida hicieron que la tecnologia avanzada fuera exclusiva de las grandes empresas con los bolsillos mas profundos, los cambios relativamente nuevos en la accesibilidad han producido precios mas bajos y nuevas integraciones de productos especificos para la realizacion de pequenas empresas.

Aunque el rapido crecimiento de la tecnologia hace dificil mantenerse al dia en las ultimas tendencias, mantenerse al tanto de los servicios que usted (o sus competidores) podria utilizar podria ser la diferencia entre dominar el marketing y no cumplir sus objetivos.

Estas son algunas de las soluciones tecnologicas mas populares para ayudarle a optimizar su pequena empresa.

Mejore la comunicacion a traves de soluciones en la nube

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Ya sea que necesite reunirse con socios de otra oficina o administrar miembros del equipo fuera del sitio para reuniones internas, el moderno lugar de trabajo confia en una tecnologia eficaz para una comunicacion exitosa. Debido a una fuerza de trabajo que cada vez mas valora las lineas de comunicacion claras y abiertas, el uso de la tecnologia adecuada puede ayudar a fomentar la cultura de la empresa, que es esencial para un equipo de trabajo feliz y productivo.

Almacenados en Internet en lugar de en su computadora, los servicios de comunicacion en la nube son un tipo de herramienta que las pequenas empresas utilizan ahora para trabajar entre una serie de herramientas basadas en la nube, fomentar la colaboracion entre plataformas y permitir un alojamiento laboral mas flexible para sus empleados. Ademas, dado que las empresas que utilizan la nube requieren menos administracion de TI y hardware in situ, la nube es una opcion asequible que puede contribuir a reducir los costos generales.

Entonces, como ha afectado la nube la forma en que las empresas y sus empleados llevan a cabo la comunicacion, especificamente, tanto con los miembros del equipo como con los contactos externos? Una innovacion importante, VoIP o Voz sobre IP, permite a los propietarios de pequenas empresas realizar llamadas telefonicas de alta calidad a traves de Internet mediante el uso de servicios telefonicos empresariales de Private Branch Exchange (PBX) alojados en la nube. Al cambiar a VoIP, su empresa puede beneficiarse de una distribucion de llamadas mas facil entre los miembros del equipo, funciones avanzadas de administracion del correo de voz y gastos reducidos, especialmente para las llamadas al extranjero.

Muchas herramientas CRM (Customer Relationship Management) ahora incluyen integraciones en la nube para las empresas que buscan oportunidades de migracion, lo que facilita aun mas a las pequenas y medianas empresas el seguimiento y registro de sus relaciones con los clientes. Un articulo de Hitachi Solutions, que describe algunos de los beneficios de un CRM en la nube, afirma que las empresas que migran su CRM a la nube tiende a ser testigo de una mayor productividad y facilidad de escalabilidad.

Sus empleados, ademas, tendran acceso 24/7 a los registros de clientes que se pueden actualizar instantaneamente para el resto de la empresa, lo que ayuda a garantizar que todos esten comunicando eficazmente cualquier cambio crucial en el momento en que ocurran. A diferencia de los sistemas CRM alojados en redes locales, los CRM en la nube no requieren hardware o tecnologia nuevo cuando su empresa esta lista para expandirse, y el unico costo anadido son las licencias para nuevos miembros del equipo.
Los servicios

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Soluciones seguras para proteger su informacion Las empresas

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mas grandes ya no son las unicas entidades que deberian preocuparse por proteger su informacion en linea. Las pequenas y medianas empresas son igualmente susceptibles a las amenazas ciberneticas, la unica diferencia es que estas empresas mas pequenas tienen menos recursos para defenderse de estos ataques. Los ataques ciberneticos, que van desde el phishing hasta los ataques de ransomware, afectaron al 67% de las pequenas y medianas empresas en una encuesta reciente, y el 47% de los encuestados no estaban seguros de como prevenir los ataques ciberneticos y las violaciones de datos a su empresa.

Como puede su negocio evitar convertirse en victima de ciberataques en el futuro? Un lugar eficaz (y economico) para comenzar es concienciar a los empleados de las acciones que pueden tomar para proteger la informacion de la empresa. Las pequenas empresas son especialmente susceptibles a las infracciones de datos causadas por contrasenas debiles, por lo que eduque a sus equipos sobre la creacion de contrasenas seguras para asegurarse de que los hackers no tengan acceso a su informacion a traves de una contrasena debil.

En lugar de depender de la memoria humana o de un documento compartido, invertir en un administrador de contrasenas, muchos de los cuales cuentan con autenticacion e integraciones de dos factores para macOS y Windows, ayuda a generar y recordar contrasenas complejas y aleatorizadas para una seguridad optima.

Los ataques de phishing son otra estrategia comun para robar informacion confidencial que probablemente experimentaran sus empleados. Estos ataques a menudo se disfrazan como un correo electronico urgente con direcciones URL enganosas o documentos adjuntos y son especialmente peligrosos porque los empleados no conscientes que se involucran con estas amenazas haciendo clic en enlaces defectuosos o archivos adjuntos corren el riesgo de perder informacion personal, empresarial y de clientes a los hackers. Los expertos en ciberseguridad recomiendan mantenerse al dia sobre las tacticas actuales de phishing, compartir ejemplos de correos electronicos de phishing tipicos con los miembros del equipo y usar tecnologia como firewalls y software antivirus para mantenerse alerta frente a los ataques a su informacion.

Adquiera informacion mas inteligente con inteligencia artificial

Incluso si usted es reacio a integrar IA en su estrategia empresarial, es probable que sus competidores esten buscando maneras de usar esta nueva tecnologia para convertirse en lideres en el espacio. Aunque solo un pequeno numero de propietarios de pequenas y medianas empresas aplican actualmente la AI, 51% considera las capacidades de IAcomo factor importante a la hora de elegir nuevas tecnologias y recursos durante el crecimiento . Y con oportunidades para cientificos de datos, propietarios de restaurantes de la ciudad natal y todos los demas, la IA afecta como llevar a cabo su negocio diario sin importar su industria.La

IA y el aprendizaje informatico pueden parecer desalentadores, pero sus aplicaciones para las pequenas empresas son practicas. La inteligencia artificial es un mecanismo destinado a disenar inteligencia o la capacidad de hacer calculos intrincados en sistemas informaticos. Las empresas pueden utilizar la IA para adquirir y analizar datos, lo que puede ayudar a reconocer patrones y medir los resultados de campanas o proyectos.

Dependiendo de sus necesidades especificas, la tecnologia que aprovecha la potencia de calculo de la IA puede tener un lugar en casi cualquier departamento de su negocio. Los equipos de RRHH y reclutamiento utilizan la IA para descubrir y tamizar de manera mas eficiente a los candidatos para encontrar el mejor ajuste para su equipo. Al aprender los metodos de contratacion de su equipo de RRHH a traves de algoritmos, AI ayuda al personal de RRHH a las pequenas empresas a descubrir los mejores metodos de comunicacion, encontrar nuevos y relevantes clientes potenciales y mantenerse en el juego cuando compite por el talento contra empleadores mas grandes. Ademas, cuando se trata de marketing y ventas, AI ayuda a los propietarios de pymes a orientar a su publico para colocar anuncios en linea y aumentar las conversiones.

Lo que comenzo como una tendencia muy popular para las empresas mas grandes, los chatbots son otra herramienta tecnologica de IA que esta cambiando el panorama de las pequenas empresas. Utilizados para responder preguntas simples o complejas a traves de mensajeria de chat, estos bots le permiten comunicarse con los clientes sin necesidad de aplicaciones adicionales fuera de los servicios de chat. Chatbots podria ser una solucion sencilla de implementar en su negocio debido a sus muchas caracteristicas, incluyendo mensajeria personalizada y una mayor eficiencia de tiempo para grandes volumenes de interacciones con los clientes.

Mejor organizacion con gestion de documentos e integracion digital

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En general, los documentos almacenados en Internet son mas faciles de encontrar debido a las funciones de busqueda, se pueden editar con facilidad y se pueden compartir de manera mas eficiente en toda la empresa.

Inicie el proceso de migracion de su documentacion importante a sus equipos con herramientas de administracion de documentos, como el software de archivo digital. Dado que muchos de los planes de documentos digitales actuales incluyen capacidades de copia de seguridad, asignacion de tareas de equipo y control de versiones para evitar el contenido duplicado, estos sistemas le ayudan a realizar un seguimiento de la informacion importante mientras protegen los documentos de eliminacion accidental o robo.

Si su empresa ha pasado a un sistema totalmente digitalizado de documentacion y flujo de trabajo, la integracion digital es el siguiente paso. Incluso si esta utilizando las herramientas digitales mas actualizadas, querra asegurarse de que los servicios se integren entre si. Cuando los departamentos utilizan herramientas que no son compatibles, resulta dificil colaborar a nivel de toda la empresa.

La integracion digital es un paso necesario en el proceso de escalado, independientemente del tamano actual de su negocio. Dado que la tecnologia equipa a las empresas para prever cambios en las demandas de los clientes, nuevos productos u ofertas en el mercado y areas internas de mejora, los propietarios de pymes pueden predecir que recursos, herramientas y ajustes de politicas necesitaran para asegurar el exito en el futuro.Es

posible que su empresa no invierta en todas las tendencias tecnologicas compartidas aqui, independientemente de ello, es importante estar al tanto de cada una, especialmente para los cambios que afectan mas directamente a su linea de trabajo. Incluso si su empresa no encuentra ningun uso para chatbots, comunicaciones en la nube o mayor seguridad en linea, conocer las herramientas que sus competidores pueden estar utilizando es una valiosa informacion para ayudarle a seguir siendo un lider de su industria.

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