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Comunicacion interna en el lugar de trabajo La comunicacion

internal communication in the workplace
Michelle Jaco

By Michelle Jaco

interna en el lugar de trabajo

Es probable que la mayoria haya sentido el aguijon de la mala comunicacion en el lugar de trabajo en algun momento y hayan sentido el impacto que los empleados absorben cuando parece que no estan siendo escuchados.

Ya sea en su trabajo actual o en un empleador antes, es evidente que un programa de comunicacion dentro de una organizacion es necesario.

Tal vez usted ha trabajado duro para prepararse para un turno ocupado, pero un miembro clave del personal no aparece. O puede que haya pasado mucho tiempo elaborando una nueva politica interna solo para que cayera en el primer obstaculo.

Te suena demasiado familiar ese tipo de situaciones? La comunicacion interna es a menudo el culpable.

Es un problema comun- un asombroso 86% de los empleados y ejecutivos dicen que las fallas en el lugar de trabajo son a menudo la consecuencia de una comunicacion ineficaz.

Pero con una estrategia ganadora respaldada por las herramientas adecuadas, puede cambiar las cosas.

Vamos a explorar por que la comunicacion interna es tan importante. Tambien mire algunos de los pasos clave que puede tomar para impulsar la comunicacion interna dentro de su negocio.
Comunicacion

Los elevados costos de una comunicacion interna deficiente

Las consecuencias de una comunicacion interna deficiente pueden ser nefastas. Aunque puede parecer mas facil decirlo que hacerlo, la comunicacion bidireccional es altamente efectiva. Anadiendo una profundidad mas personal a la experiencia seria participar en la comunicacion cara a cara cuando fuera posible. Por que?

Para tener una mejor idea de lo que esta en juego, aqui hay un vistazo mas de cerca a las formas en que la comunicacion interna deficiente puede danar su negocio-

Baja moral
Segun un informe de Estado del lugar de trabajo global El 85% de los empleados no trabajan en el lugar de trabajo. Esto significa que esos empleados hacen lo minimo para pasar su dia y simplemente estan en el trabajo para cobrar un cheque de pago.

La cultura de la empresa juega un papel importante en el lugar de trabajo, la mala comunicacion interna y la falta de transparencia alimentan ese desencanto. Si los miembros de tu equipo se mantienen en la oscuridad, inevitablemente se desvincularan y no muestran mucho interes. Esa falta de moral tambien es contagiosa, y puede danar el rendimiento de todo tu equipo.

Por lo tanto, si un empleado efectivo dentro de la organizacion es el objetivo, es evidente que la direccion y todos los supervisores comienzan por mejorar la comunicacion de la via de remolque.


Las estadisticas deerrores costososde la fuerza laboral sugieren que el 60% de las empresas no tienen una estrategia de comunicacion interna a largo plazo. Esta falta de planificacion significa que el 74% de los empleados sienten actualmente que se pierden informacion y noticias vitales.

Sin la informacion adecuada, es inevitable que los miembros de tu equipo a veces se confundan y tomen las decisiones equivocadas mientras trabajan. Esos errores a menudo pueden hacer frente a graves danos operativos y reputacionales a su negocio. En algunos casos extremos, esa falta de comunicacion interna tambien puede poner en peligro la seguridad de los empleados y clientes.

Necesitas comunicarte.

La
falta de comunicacion suele ser la causa principal de muchos desacuerdos y conflictos en el lugar de trabajo. Probablemente todos hemos visto situaciones en las que los miembros del equipo reciben informacion contradictoria y esto genera resentimiento.

Los miembros de su equipo inevitablemente tendran personalidades y enfoques diferentes para su trabajo, por lo que siempre existe el potencial de chismes sin control y mala comunicacion.

Si las empresas no instalan las politicas de comunicacion adecuadas y proporcionan las herramientas adecuadas, podrian encontrar que las relaciones en el lugar de trabajo son tensas. Esto puede tener un efecto positivo en la productividad y la retencion de los empleados, por lo que siempre considere las mejores practicas.

Mayor rotacion de empleados
El trabajo es una parte importante de la vida, por lo que sus empleados necesitan sentir una fuerte conexion mental y emocional con su trabajo. Esta conexion puede ayudarles a sentirse mas comprometidos y apasionados por las tareas que realizan cada dia.Sin

embargo, sin ese sentido de conexion, sus empleados se desconectaran rapidamente y buscaran pastos mas verdes. Perder a un miembro del equipo puede ser una experiencia frustrante. Como todos sabemos, contratar y entrenar a nuevos miembros del equipo tambien puede ser un ejercicio muy costoso y lento.

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Por que necesita mejorar la comunicacion interna hoy

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Los costos son claros, pero que pasa con los beneficios de una comunicacion interna clara?

Aqui tienes un vistazo a las recompensas que puedes cosechar si inviertes en tu estrategia de comunicacion interna hoy en dia.

Create Stronger Working Relationships
Research de Queens University revelo que el 39% de los empleados creen que su colegas no colaboran lo suficiente. Esto puede hacer que los miembros de tu equipo trabajen dentro de silos y el flujo de informacion se vera afectado como resultado.

Si usted construye una cultura basada en un programa de comunicacion y proporciona a los miembros de su equipo las herramientas y oportunidades adecuadas, vera que crean vinculos mas fuertes entre si. Esas relaciones de trabajo mas fuertes pueden hacer que su negocio sea mucho mas resistente y eficaz en el logro de los objetivos.La

empatia es importante tener en cuenta en la mayoria de los ambitos de la vida, especialmente en el lugar de trabajo. Al considerar la experiencia de los empleados, usted esta mostrando compasion y estableciendo confianza entre su equipo, que pagara dividendos en el longrun.


Impulsar la moral del equipo
No es sorprendente que los altos niveles de compromiso de los empleados esten vinculados a una mayor rentabilidad- las empresas que tienen una fuerza de trabajo comprometida e inspirada suelen ser un 21% mas rentables.Una

comunicacion clara y una cultura de transparencia pueden empoderar a los miembros de su equipo para que se sientan mas comprometidos y trabajen duro unos a otros. La moral positiva engendrara aun mayores sentimientos de pertenencia y energia. Tambien se beneficiara en el futuro cuando se busque ampliar su equipo.


Si los empleados actuales comparten informacion sobre su experiencia personal positiva con la empresa a amigos y companeros, los futuros candidatos estaran mas inclinados a trabajar para su marca, aliviando la tension en el proceso de reclutamiento.


Manejar situaciones desafiantes de manera mas eficaz
Cada propietario de negocios entiende que los nuevos desafios vienen y van de forma regular. Esos desafios podrian ser tan simples como una escasez de existencias o tan graves como una disminucion significativa de los beneficios durante un periodo determinado.

Cualquiera que sea el desafio, una comunicacion interna clara puede ayudar a mejorar sus posibilidades de exito. Si mantiene informados a los miembros de su equipo, podra movilizar mejor a su equipo y orientar su respuesta a esos desafios.

Tres maneras de armonizar la comunicacion de los empleados

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Ahora que entendemos por que la comunicacion interna es tan importante para su negocio, vamos a pasar por tres tecnicas que usted puede usar para mejorarla.

Estas son estrategias comprobadas que puede utilizar hoy en dia para mejorar la comunicacion interna y sus practicas empresariales generales.

1. Auditar y evaluar su comunicacion interna
Para mejorar su comunicacion interna, primero querra auditar y evaluar su rendimiento actual. Esta auditoria puede ayudarle a elaborar su estrategia de comunicacion interna y prepararse para el exito.

Hay varias maneras de abordar esto-
Enumere y evalue sus comunicaciones anteriores
Recoja sus comunicaciones principales de los ultimos 12 meses. Cualquiera que sea el formato (correo electronico, mensaje de texto, impresion), cotejarlos y evaluar si funcionaban o no.

Para evaluar con precision sus comunicaciones, tendra que responder preguntas como si su comunicacion compartiera informacion clave? Sus empleados estaban confundidos? Usaste los graficos y el lenguaje adecuados?

Usted se asegurara de recoger algunas ideas interesantes que usted puede llevar adelante con usted.

Encuesta a tu equipo
A continuacion, querras que tu equipo tome una encuesta de empleados. Este proceso confirmara o negara sus sospechas, y es una gran oportunidad para involucrar a los miembros de su equipo en el proceso y escuchar sus preferencias.

La naturaleza exacta de este proceso de encuesta variara en funcion del tamano y la ubicacion de los miembros de su equipo.

Tambien, implementar una politica de privacidad - o incluso considerar hacer que los sobrevivientes sean anonimos. Los individuos a veces seran mas veraces al proporcionar una retroalimentacion mas dura cuando no tengan que identificar a los elfos.

Realice ajustes en su estrategia
Ahora que ha evaluado su desempeno anterior y recopilado los pensamientos de los miembros de su equipo, querra esbozar sus hallazgos clave e implementar los cambios necesarios.

Es posible que encuentre, por ejemplo, que sus empleados preferirian un canal de comunicacion en particular. O bien, es posible que tenga que ajustar las metricas que utiliza para evaluar el rendimiento de la comunicacion.

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2. Crear una estrategia de comunicaciones internas
Una solida estrategia de comunicaciones internas puede ayudarle a armonizar la comunicacion interna y proporcionar un plan claro para guiar a los miembros de su equipo.

Si aun no tiene una estrategia de comunicacion interna, puede crear una a la luz de su auditoria. Estas son las razones clave por las que una estrategia solida es tan importante-


Establecer canales de comunicacion claros
Hay mas canales de comunicacion disponibles que nunca antes. Esto abre muchas oportunidades para las empresas, pero tambien existe el riesgo de que los mensajes se vuelvan difusos y los miembros de su equipo pierdan las comunicaciones clave.

Una estrategia de comunicacion interna puede delinear claramente los canales que deben usarse dentro de su negocio y como deben ser operados.
Definir grupos de partes interesadas
En las empresas mas grandes, la comunicacion puede volverse mas compleja y el numero de grupos de partes interesadas crece. Es posible que tenga un equipo de gestion, por ejemplo, y diferentes departamentos.

Puede crear una matriz de partes interesadas dentro de su plan de comunicacion para delinear quien debe ser contactado, cuando y con que canal de comunicacion. Esto puede garantizar que los miembros de tu equipo no esten abrumados o dejados fuera de las conversaciones importantes.
Esboce los procesos y el tiempo
Si va a compartir una comunicacion interna armoniosa con los miembros de su equipo, tendra que esbozar los procesos que los miembros de su equipo tendran que seguir. Esto podria incluir cosas como-

  • Quien deberia enviar mensajes
  • Quien escribe y aprueba esos mensajes Cuando esos mensajes
  • se envian

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    de desproteccion

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    3. Centrarse en la
    programacion de empleados es quizas la parte mas importante de la comunicacion interna- sin un calendario de equipo claro y transparente, los miembros del equipo no sabran cuando deben trabajar.

    Pero esa no es la unica razon por la que la programacion de los empleados es tan importante. Aqui hay mas razones por las que usted querra invertir aqui-

    mantener las cosas justas
    Cuando se trata de trabajo por turnos, sus empleados necesitan ver que se les esta tratando de manera justa y se les da la cantidad adecuada de trabajo. Un fuerte enfoque en la programacion transparente y metodica de los empleados puede hacer eso.


    Gestion de turnos facil y eficiente
    Si no hay estrategia o proceso de programacion de empleados, el proceso de comunicacion se descompone, y la gestion de turnos puede convertirse en un verdadero dolor de cabeza para gerentes y empleados por igual. El enfoque adecuado en la programacion de los empleados puede ayudar a suavizar las cosas y hacer la vida mas facil para todos los involucrados.


    Gestionar los problemas de asistenciaEl
    ausentismo es un gran problema para las empresas en los Estados Unidos, con un 2,8% de la fuerza laboral ausente del trabajo en cualquier dia laboral regular. Un enfoque claro en la programacion de los empleados puede ayudar a los propietarios de negocios a comunicarse eficazmente y abordar cualquier problema de asistencia.
    Licencia

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