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Aux Etats-Unis, les employes activement desengages representent une perte de productivite annuelle de 550 milliards de dollars. Il est essentiel d'ameliorer l'engagement des employes pour que les entreprises reussissent.

Qu'est-ce que l'engagement

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des employes Pour que les professionnels des affaires puissent ameliorer l'engagement des employes, ils doivent le definir. L' engagement des employes est le lien emotionnel que les employes ressentent avec leur milieu de travail. L'engagement des employes influe essentiellement sur tous les resultats de l'entreprise, du chiffre d'affaires au service a la clientele.

C' est pourquoi il est extremement important pour les employeurs de comprendre leur niveau d'engagement des employes et de s'efforcer activement de l'ameliorer autant que possible. 71% des gestionnaires considerent l' engagement des employes comme l'un des facteurs les plus importants de reussite commerciale.

Cependant, seulement 33% des employes declarent etre engages au travail. L'amelioration de l'engagement des employes aura une incidence positive sur tous les aspects de vos activites commerciales et sur les resultats financiers.

Bien qu'un employe hautement engage ait le potentiel d'ameliorer considerablement votre organisation, un employe activement desengage peut causer beaucoup de dommages. Il existe un large eventail de comportements et d'actions a analyser lorsque vous comprenez votre niveau d'engagement des employes.

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Types d'engagement des employes

La mesure de l'engagement des employes peut etre difficile, mais elle est necessaire a l'elaboration d'une strategie d'engagement des employes. Les employes se repartissent en quatre categories principales-

1. Tres engages- Il s'agit de personnes hautement performantes qui ont des opinions positives sur leur lieu de travail. Ils entrent au travail tous les jours et sont souvent les employes que vous considerez plus haut niveau ou vos meilleurs talents.

Les employes hautement engages veillent a promouvoir la satisfaction de la clientele et la culture de l'entreprise. Les employes hautement engages ont le potentiel d'influencer positivement les autres et d'elever l'ensemble de votre niveau d'engagement des employes.

Un employe engage fait un excellent chef d'equipe et un defenseur de la marque. Ils sont probablement deja le premier employe a prendre des mesures et a se lancer dans des projets difficiles. Assurez-vous de reconnaitre cet employe et envisagez de les utiliser comme reference lors de la mesure de l'engagement des employes.

2. Engagement modere- Les employes engages representent 15% de l'effectif. Les employes moderement engages devraient etre une cible pour vous lorsque vous essayez d'ameliorer les niveaux d'engagement des employes. Ces employes ont generalement une preoccupation ou un probleme qui les empeche de s'engager pleinement.

Envisagez de mettre en oeuvre un sondage de mobilisation pour obtenir les commentaires de ces employes Assurez-vous egalement de reconnaitre les employes pour leur bon travail afin de les encourager a ameliorer leur rendement.

3. A peine engages- les employes desengages representent 67% de la main-d'oeuvre. Les employes a peine engages font le strict minimum, ou moins, pour conserver leur poste. Ces employes courent un risque eleve de roulement des employes et peuvent meme etre activement a la recherche d'autres possibilites d'emploi.

Peut-etre que ces employes ne conviennent pas bien a votre culture d'entreprise, surtout s'ils sont activement desengages. Envisagez de demander des commentaires de ces employes pour en savoir plus sur l'experience quotidienne des employes.

4. Desembauches- Les employes desengages activement representent 18% de la main-d'oeuvre. Ces employes n'aiment pas travailler dans votre entreprise. Un employe desengage peut se sentir deconnecte de la culture de l'entreprise et ne pas aimer son milieu de travail.

Il est important que les employeurs sachent comment identifier les employes desengages et comment prendre des mesures pour empecher un employe desengage d'avoir une incidence negative sur le niveau d'engagement des employes dans l'ensemble de leur entreprise.

Pourquoi l'engagement des employes est important

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Comme nous l'avons deja mentionne, les gestionnaires considerent l'engagement des employes comme l'un des indicateurs cles de la reussite de l'entreprise. Les employes desengages activement coutent aux entreprises en augmentant les couts d'embauche et en reduisant la retention des employes.

Au lieu de faire le strict minimum pour conserver leur statut d'emploi, les employes engages vont au-dela. Les dirigeants des ressources humaines devraient se concentrer sur l'amelioration de l'engagement des employes afin de stimuler le maintien en poste

En investissant dans une strategie d'engagement des employes, vous investissez directement dans la productivite de votre milieu de travail. L'amelioration de l'engagement des employes se traduit par une augmentation de la productivite de 22% et une augmentation des profits de 2 400$ par employe et par annee.

Les employes hautement engages sont moins susceptibles de commettre des erreurs liees a la securite, ce qui pourrait non seulement nuire a la reputation de votre entreprise, mais pourrait meme entrainer des consequences juridiques.

Les entreprises qui ont des niveaux plus eleves d'engagement des employes declarent avoir 48% moins d'incidents de securite et 41% moins d'incidents de qualite.

Comment mesurer l'engagement des employes

Afin d'ameliorer votre niveau d'engagement des employes, vous devez comprendre comment mesurer l'engagement des employes. Cependant, de nombreux dirigeants d'entreprise ont du mal a quantifier l'engagement des employes en unites mesurables.

En fin de compte, pour mesurer vos niveaux d'engagement des employes, vous devez definir a quoi ressemble un employe engage. Etes-vous plus concentre sur le bonheur des employes ou peut-etre leur niveau de devouement? Il peut etre utile de poser des questions lors de l'etablissement d'une strategie de mobilisation des employes, par exemple-

1. L'engagement des employes est-il au sujet du niveau de satisfaction?
2. S'agit-il de niveaux d'energie?
3. C'est une question de devouement?
4. C'est une question de sens?
5. Ou, s'agit-il d'une combinaison des facteurs ci-dessus?

Lorsque les employeurs peuvent definir a quoi ressemble l'engagement des employes a leur entreprise specifique, ils peuvent mesurer plus precisement l'engagement des employes. Moins votre definition est abstraite, mieux vous serez en mesure de mesurer et d'ameliorer les niveaux d'engagement des employes.

Il existe trois methodes principales pour mesurer l'engagement des employes-
1. Utilisation d'un sondage aupres d'un tiers sur la participation des employes- Traditionnellement, cette approche est adoptee tous les 1 a 2 ans. Bien qu'un fournisseur tiers etabli puisse aider a gerer la charge de travail liee a la mesure de l'engagement des employes, il y a aussi un certain nombre d'inconvenients.

Les inconvenients comprennent le cout, qui peut varier de 10 000$ jusqu'a, en fonction de la taille de votre entreprise. De plus, les questions sont generalement tres formatees et ne sont pas specifiques a votre secteur d'activite et a ses nuances.

Un autre inconvenient est que de nombreuses societes tierces hesitent a partager des donnees specifiques qui peuvent creer des problemes si vous souhaitez analyser l'engagement des employes de facon historique. Alors que vous etes en mesure d'externaliser beaucoup de travail plus difficile, vous perdez egalement beaucoup de controle sur le processus de mesure de l'engagement des employes.

2. Mesure de l'engagement des employes en interne- Il y a de nombreux avantages et inconvenients a effectuer votre propre sondage sur l'engagement des employes. Certains avantages comprennent des economies d'argent, la possibilite de personnaliser les questions et un acces facile aux donnees historiques.

Les inconvenients comprennent beaucoup de travail interne, des problemes potentiels lies a l'utilisation d'un logiciel d'analyse de l'engagement des employes et de poser involontairement les mauvaises questions. L'analyse des avantages et des inconvenients des enquetes internes et externes sur l'engagement des employes peut etre stressante, mais elle a motive les chefs d'entreprise a trouver une solution hybride.

3. Combinaison des methodes ci-dessus- Pour attenuer les inconvenients des enquetes internes et externes sur l'engagement des employes, vous pouvez utiliser une combinaison des deux. Un moyen pour les employeurs de le faire consiste a effectuer des sondages sur les impulsions qui fournissent une retroaction continue avec moins de questions.

Les facteurs les plus importants a prendre en consideration lors de l'administration d'un sondage sur la mobilisation des employes sont la composition des questions satisfaisantes, la preparation adequate du questionnaire et l'obtention d'un taux de reponse eleve.

Assurez-vous de faire de votre mieux, car vous n'avez qu'une seule tentative de poser certaines questions sans invalider la reponse par une question repetitive.

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Facteurs cles de l'engagement des employes

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Il y a quatre facteurs cles de l'engagement des employes sur lesquels les entreprises peuvent s'attaquer le plus efficacement possible ameliorer les niveaux d'engagement des employes. Ces facteurs comprennent-

1. Leadership- Les dirigeants doivent etre dignes de confiance, motives et promouvoir les meilleurs talents pour prosperer. Pour ce faire, les dirigeants eux-memes doivent etre des employes hautement engages et performants. Ces leaders devraient etre a un niveau plus eleve d'engagement et de devouement pour faire en sorte que chaque employe se sente motive et heureux chaque jour.

2. Engagement des responsables hierarchiques- Assurez-vous que vos superviseurs hierarchiques sont activement engages et modelisez un exemple positif pour vos employes. Le devouement a la satisfaction de la clientele et la demande de commentaires coherents sont les principaux indicateurs d'un gestionnaire hierarchique hautement engage.

3. Employes valides- Les employes qui se sentent ecoutes et valides sont beaucoup plus heureux en milieu de travail. Il existe de nombreuses methodes que les employeurs peuvent utiliser pour aider leurs employes a se sentir valides, allant du coaching aux conversations individuelles individuelles.

4. Integrite- Assurez-vous que vos actions correspondent a vos intentions. Les valeurs fondamentales, les enonces de mission et les notes de service de la haute direction devraient correspondre a leurs actions directes. L'integrite, la transparence et la confiance sont indispensables a l'etablissement d'une organisation d'employes hautement engages.

Engagement des employes et satisfaction des employes

Il est important que les employeurs comprennent la difference entre l' engagement des employes et l'employe satisfaction. Bien que la satisfaction des employes mesure le degre de satisfaction ou de contenu dans leurs roles, elle ne reflete pas l'engagement ou la motivation. En d'autres termes, la satisfaction des employes ne reflete pas le niveau d'engagement de l'employe.

Les ameliorations apportees a la satisfaction des employes ne se traduisent pas necessairement par une amelioration du rendement des employes. Par exemple, certains employes sont satisfaits d'encaisser un cheque de paie et d'effectuer le strict minimum pour conserver leur poste.

Les employes engages activement peuvent se sentir ressentis et decourages lorsqu'ils voient des employes desengages ou moderement engages recevoir la meme paye qu'ils le font. Pour cette raison, la satisfaction des employes doit etre soigneusement differenciee avec l'engagement des employes afin d'ameliorer l'engagement des employes dans le milieu de travail.

Comment ameliorer l'engagement des employes

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Les entreprises peuvent ameliorer l'engagement des employes de plusieurs facons. L'une des methodes consiste a s'assurer que vos employes peuvent dire en toute confiance ce qui suit et les faire sonner-

1. Je possede la formation et les ressources necessaires pour exceller dans mon role.
2. Je comprends mes responsabilites et mes attentes en matiere de role.
3. Je suis encourage et reconnu pour mon bon travail.
4. J'ai confiance en mon leadership.
5. Je comprends la mission et les valeurs de mon entreprise, ainsi que la facon dont je contribue a leur realisation.
6. J'ai des occasions de m'epanouir personnellement et professionnellement dans mon role.
7. J'ai l'occasion de jouer au mieux de mes capacites chaque jour dans mon role.

D' autres methodes pour ameliorer l'engagement des employes sont les suivantes-


1. Designation appropriee des roles- Il est essentiel de recruter les meilleurs talents et de les placer dans les roles appropries pour ameliorer l'engagement des employes.

2. Offrir de la formation- Assurez-vous que vos employes comprennent leurs roles et recoivent les ressources necessaires pour s'y acquitter correctement.

3. Donner des taches significatives- Les employes hautement engages ont envie d'objectifs significatifs et de travailler. Les meilleurs talents partiront s'ils ne se sentent pas engages ou suffisamment valorises dans leurs roles.

4. Enregistrement constant- Offrez des occasions de retroaction reguliere et assurez-vous de les mettre en oeuvre de maniere appropriee. Les experts recommandent de s'enregistrer chaque semaine avec les employes, de facon informelle et officielle.

5. Conversations au sujet de l'engagement des employes- Envisagezde mettre en place des reunions sur l'etat de l'engagement et offrez a tous les employes la possibilite de faire part

Assurez-vous que vos employes comprennent non seulement le concept de l'engagement des employes, mais qu'ils leur donnent egalement l'occasion de contribuer a ameliorer la culture globale de l'engagement des employes de votre entreprise!

Conclusion Les employes desengages

activement representent 550 milliards de dollars de pertes de productivite annuellement aux Etats-Unis.

  • Les employeurs considerent que l'engagement accru des employes est important pour accroitre la rentabilite des resultats. L'amelioration de l'engagement des employes entraine une augmentation de 22% de la productivite et des profits de 2 400$ par employe et par annee.
  • Afin d'accroitre l'engagement des employes, il est important de comprendre les differents niveaux- tres engage, moderement engage, peu engage et desengage.
  • Un travailleur engage a le potentiel de contribuer a la culture d'entreprise d'une organisation d'engagement.
  • Une
  • gestion efficace du rendement devrait s'efforcer de maintenir l'engagement de chaque employe et de lui offrir des niveaux ideaux d'equilibre entre vie professionnelle et vie personnelle.
  • Il existe de nombreuses facons d'evaluer les niveaux d'engagement des employes, y compris les demandes d'idees d'engagement ou les sondages reguliers effectues aupres des employes Lorsque vous developpez votre sondage aupres des employes, assurez-vous que chaque question de sondage recoit beaucoup d'attention pour eviter d'annuler vos resultats.
  • Chaque employe de l'organisation devrait non seulement recevoir un sondage annuel, mais aussi donner l'occasion de faire regulierement part de sa retroaction.
  • Ameliorer l'engagement des employes est une technique commerciale exemplaire. Quatre facteurs cles de pratiques exemplaires pour l'engagement des employes sont le leadership, l'engagement des gestionnaires hierarchiques, la validation des employes et l'integrite.
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