management | 8 mins read

Conserver les tendances technologiques en tant que petite entreprise

keeping up with technology trends as a small business
Caroline Sams

By Caroline Sams

Bien que les petites entreprises puissent et souvent faire face a des defis semblables aux grandes entreprises, elles ont generalement un budget limite. Toutefois, a mesure que la technologie progresse et devient plus accessible, les petites entreprises peuvent egalement beneficier de la mise en oeuvre de la technologie.

Ces dernieres annees, les innovations technologiques ont conduit a des avancees exponentielles dans la facon dont les gens accomplissent leur travail. Bien que les depenses considerables et la main-d'oeuvre requise aient rendu la technologie de pointe exclusive aux grandes entreprises ayant les poches les plus profondes, des changements relativement nouveaux dans l'accessibilite ont entraine des prix plus bas et des integrations de produits supplementaires propres a la conduite des petites entreprises.

Meme si la croissance rapide de la technologie rend difficile de se tenir au courant des dernieres tendances, rester au courant des services que vous ou vos concurrents pourraient utiliser pourrait faire la difference entre dominer le marketing et ne pas atteindre vos objectifs.

Voici quelques-unes des solutions technologiques les plus populaires pour vous aider a optimiser votre petite entreprise.

Ameliorer la communication grace aux solutions cloud

improve communication through cloud solutions 1066

Que vous ayez besoin de rencontrer des partenaires d'un autre bureau ou de gerer des membres d'equipe hors site pour des reunions internes, le milieu de travail moderne repose sur une technologie efficace pour une communication reussie. En raison d'une main-d'oeuvre qui accorde de plus en plus de valeur a des voies de communication claires et ouvertes, l'utilisation de la bonne technologie peut contribuer a favoriser la culture de l'entreprise, qui est essentiel pour une equipe de travail heureuse et productive.

Stockes sur Internet plutot que sur votre ordinateur, les services de communication en nuage sont un type d'outil que les petites entreprises utilisent maintenant pour travailler entre une multitude d'outils bases sur le cloud, favoriser la collaboration entre les plateformes et permettre a leurs employes de travailler plus flexibles. De plus, etant donne que les entreprises qui utilisent le cloud necessitent moins de gestion informatique et de materiel sur site, le cloud est une option abordable qui peut contribuer a reduire les frais generaux.

Alors, comment le cloud a-t-il influence la facon dont les entreprises et leurs employes menent la communication, en particulier avec les membres de l'equipe et les contacts externes? Une innovation majeure VoIP ou Voice over IP permet aux proprietaires de petites entreprises de passer des appels telephoniques de haute qualite sur Internet en utilisant les services telephoniques d'affaires PBX (Private Branch Exchange) heberges sur le cloud. En passant a la VoIP, votre entreprise peut beneficier d'une distribution plus facile des appels entre les membres de l'equipe, de fonctions avancees de gestion de la messagerie vocale et de depenses reduites. en particulier pour les appels a l'etranger.

De nombreux outils CRM (Customer Relationship Management) integrent desormais des integrations cloud pour les entreprises qui recherchent des opportunites de migration, ce qui permet aux petites et moyennes entreprises de suivre et d'enregistrer leurs relations avec leurs clients. Un article de Hitachi Solutions, qui decrit certains des avantages d'un CRM cloud, indique que les entreprises qui migrent leur CRM vers le cloud a tendance a augmenter la productivite et la facilite d'evolutivite.

En outre, vos employes auront acces 24h/24 et 7j/7 aux dossiers clients qui peuvent etre mis a jour instantanement pour le reste de l'entreprise, ce qui permet a tout le monde de communiquer efficacement les changements cruciaux des qu'ils surviennent. Contrairement aux systemes CRM heberges sur des reseaux locaux, les CRM cloud ne necessitent pas de nouveau materiel ou technologie lorsque votre entreprise est prete a se developper, et le seul cout supplementaire est celui des licences pour les nouveaux membres de l'equipe.

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Solutions securisees pour proteger vos informations Les

secure solutions to protect your information 1067

grandes entreprises ne sont plus les seules entites qui devraient se preoccuper de la protection de leurs informations en ligne. Les petites et moyennes entreprises sont tout aussi sensibles aux cybermenaces, la seule difference etant que ces petites entreprises disposent de moins de ressources pour se defendre contre ces attaques. Les cyberattaques, allant de l'hameconnage aux attaques de rancongiciels, ont touche 67% des petites et moyennes entreprises au cours d'un sondage recent, 47% des personnes interrogees n'ayant pas de certitude quant a la facon de prevenir les cyberattaques et les violations de donnees commises par leur entreprise.

Comment votre entreprise peut-elle eviter de devenir victime de cyberattaques a l'avenir? Un point de depart efficace (et peu couteux) consiste a sensibiliser les employes aux mesures qu'ils peuvent prendre pour proteger les renseignements de l'entreprise. Les petites entreprises sont particulierement vulnerables aux violations de donnees causees par des mots de passe faibles, alors informez vos equipes sur la creation de mots de passe securises afin de vous assurer que les pirates informatiques n'accedent pas a vos informations via un seul mot de passe faible.

Au lieu de se fier a la memoire humaine ou a un document partage, investir dans un gestionnaire de mots de passe, dont beaucoup disposent d'une authentification et d'integrations a deux facteurs pour macOS et Windows, permet de generer et de memoriser des mots de passe complexes et aleatoires pour une securite optimale.

Les attaques d'hameconnage sont une autre strategie courante pour voler des informations confidentielles que vos employes vont probablement connaitre. Ces attaques sont souvent deguisees en courriels urgents avec des URL trompeuses ou des documents joints et sont particulierement dangereuses car les employes inconscients qui interagissent avec ces menaces en cliquant sur des liens ou des pieces jointes defectueux risquent de perdre des informations personnelles, d'entreprise et de clients au profit de pirates informatiques. Les experts en cybersecurite recommandent de rester au courant des tactiques d'hameconnage actuelles, de partager des exemples d'e-mails d'hameconnage typiques avec les membres de l'equipe et d'utiliser des technologies comme les pare-feu et les logiciels antivirus pour rester vigilants contre les attaques contre vos informations.

Acquerir des connaissances plus intelligentes grace a l'intelligence artificielle

Meme si vous etes reticent a integrer l'IA dans votre strategie commerciale, il est fort probable que vos concurrents recherchent des moyens d'utiliser cette nouvelle technologie pour devenir des leaders dans l'espace. Alors que seul un petit nombre de proprietaires de PME mettent actuellement en oeuvre l'AI, 51% considerent les capacites IA en tant que facteur important dans le choix de nouvelles technologies et de nouvelles ressources pendant la croissance. Et avec des opportunites pour les scientifiques des donnees, les proprietaires de restaurants locaux et tout le monde entre les deux, l'IA a un impact sur la facon dont vous avez mener vos activites quotidiennes, peu importe votre secteur d'activite.

L' IA et l'apprentissage informatique peuvent sembler intimidants, mais leurs applications pour les petites entreprises sont pratiques. L'intelligence artificielle est un mecanisme destine a concevoir l'intelligence ou la capacite de faire des calculs complexes dans des systemes informatiques. Les entreprises peuvent utiliser l'IA pour acquerir et analyser des donnees, ce qui peut aider a reconnaitre les modeles et a mesurer les resultats des campagnes ou des projets.

En fonction de vos besoins specifiques, la technologie qui exploite la puissance de calcul de l'IA peut avoir une place dans presque tous les departements de votre entreprise. Les equipes de RH et de recrutement utilisent l'IA pour decouvrir et tamiser plus efficacement les candidats afin de trouver la solution qui convient le mieux a votre equipe. En apprenant les methodes d'embauche de votre equipe RH a l'aide d'algorithmes, l'IA aide le personnel RH des petites entreprises a decouvrir les meilleures methodes de communication, a trouver de nouvelles pistes pertinentes et a rester dans le jeu lorsqu'il s'agit de rivaliser avec des employeurs plus importants. En outre, lorsqu'il s'agit de marketing et de vente, l'IA aide les proprietaires de PME a cibler leur audience pour des placements publicitaires en ligne et des conversions accrues.

Ce qui a commence comme une tendance tres populaire pour les grandes entreprises, les chatbots sont un autre outil technologique de l'IA qui change le paysage des petites entreprises. Utilises pour repondre a des questions simples ou complexes par messagerie vocale, ces robots vous permettent de communiquer avec vos clients sans avoir besoin d'applications supplementaires en dehors des services de chat. Les chatbots peuvent etre une solution simple a implementer dans votre entreprise en raison de ses nombreuses fonctionnalites, y compris la messagerie personnalisee et une plus grande efficacite du temps pour des volumes eleves d'interactions avec les clients.

Une meilleure organisation grace a la gestion des documents et

better organization with document management and digital integration 1069

a l'integration numerique En general, les documents stockes sur Internet sont plus faciles a trouver grace aux fonctions de recherche, peuvent etre edites en toute simplicite et etre partages plus efficacement dans toute l'entreprise.

Commencez le processus de migration de votre documentation importante vers vos ordinateurs a l'aide d'outils de gestion de documents, tels que les logiciels de classement numerique. Etant donne que la plupart des plans de documents numeriques actuels comprennent des fonctionnalites de sauvegarde, l'attribution de taches d'equipe et le controle de version pour eviter les doublons de contenu, ces systemes vous aident a suivre les informations importantes tout en protegeant les documents contre la suppression accidentelle ou le vol.

Si votre entreprise est passee a un systeme entierement numerise de documentation et de flux de travail, l'integration numerique est la prochaine etape. Meme si vous utilisez les outils numeriques les plus recents, vous voudrez vous assurer que les services s'integrent les uns aux autres. Lorsque les services utilisent des outils qui ne sont pas compatibles, il devient difficile de collaborer a l'echelle de l'entreprise.

L' integration numerique est une etape necessaire dans le processus de mise a l'echelle, quelle que soit la taille actuelle de votre entreprise. Etant donne que la technologie permet aux entreprises de prevoir les changements dans les demandes des clients, les nouveaux produits ou offres sur le marche et les domaines d'amelioration internes, les proprietaires de PME peuvent prevoir les ressources, les outils et les ajustements de politique dont ils auront besoin pour assurer leur succes a l'avenir.Il

se peut que votre entreprise n'investisse pas dans toutes les tendances technologiques partagees ici. Quoi qu'il en soit, il est important d'etre au courant de chacune d'elles, en particulier pour les changements qui affectent plus directement votre secteur de travail. Meme si votre entreprise ne trouve aucune utilite pour les chatbots, les communications dans le cloud ou la securite en ligne accrue, connaitre les outils que vos concurrents peuvent utiliser est un apercu precieux pour vous aider a rester un leader de votre secteur.

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