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Pourquoi vous devriez utiliser le logiciel de gestion de

why you should use restaurant management software

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Qu'est-ce que le logiciel de gestion de restaurants?

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Un systeme de gestion de restaurant est un outil qui comprend generalement a la fois le logiciel et le materiel utilise pour optimiser le fonctionnement d'un restaurant. Un systeme de gestion de restaurant offre une grande variete de fonctions allant de la gestion des stocks a la planification des employes en passant par le suivi du systeme de pos.

Les composants logiciels et materiels d'un systeme de gestion de restaurant peuvent inclure une caisse enregistreuse, une imprimante de recus et un scanner de codes a barres. Les meilleures pratiques de restauration sont simplifiees grace a un systeme de gestion des restaurants qui permet aux proprietaires d'entreprise de simplifier la charge de travail et permet d'acceder facilement a des informations importantes.

Les meilleurs systemes de gestion de restaurants sont crees pour etre compatibles avec les logiciels de restauration preexistants. Cela permet aux restaurateurs d'integrer facilement une nouvelle plateforme de gestion, qu'ils soient proprietaires d'une petite entreprise ou d'une grande chaine.

En outre, 79% des clients declarant une experience amelioree avec une technologie amelioree, le logiciel de gestion de restaurants devrait etre une priorite absolue pour les proprietaires de restaurants dans lesquels investir.

Risques communs lies a la gestion d'un restaurant

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La gestion d'un restaurant comporte de nombreux risques que tous les proprietaires de restaurant doivent connaitre. Peu importe si vous possedez une petite entreprise ou si vous avez de nombreuses activites que vous supervisez, assurez-vous de tenir compte des risques suivants-

1. Blessures au travail- Il y a plus de 3 millions de glissements et de chutes chaque annee aux Etats-Unis. Le cout moyen est de 21 000$ par sinistre et de nombreuses petites entreprises n'ont pas pu rebondir financierement. Lelogiciel de gestion des restaurants peut aider vos employes a suivre les zones recemment nettoyees et a communiquer tout danger avant qu'un accident ne se produise.

La majorite des feux de restaurant se produisent vers 10 heures du matin. Une excellente plate-forme de gestion peut vous aider a creer et a maintenir un processus pour eviter les sources d'incendie courantes, y compris les programmes de nettoyage des hottes de cuisine et des conduits d'echappement.

2. Vol d'identite- Si votre back-office traite un grand nombre de documents d'employes, il est important de disposer d'un systeme de securite base sur le cloud. Votre traitement de paiement doit egalement etre securise afin de proteger les informations de carte de credit de votre client et de les proteger contre tout vol d'identite.

3. Travailleur non forme ou sous-forme- Assurez-vous que votre personnel est forme pour toute urgence medicale sans mefiance qui peut survenir dans votre entreprise. Une formation sur ce qu'il faut faire si un client a une crise cardiaque ou s'etouffe pourrait potentiellement sauver une vie.

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Pourquoi investir dans des logiciels de gestion de restaurants

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Auparavant, les systemes de gestion de restaurants et les progres technologiques dans les logiciels de restauration etaient consideres comme un achat de luxe. Avec l'augmentation de la demande des clients, le logiciel de restauration est maintenant attendu pour n'importe quel meilleur restaurant a avoir en place.

Si vous etes un proprietaire de restaurant qui est indecis au sujet de faire un logiciel de restaurant ou d'achat de plate-forme de gestion envisager les raisons suivantes d'

investisser- 1. Niveaux d'efficacite plus eleves- Un systeme de pos automatise peut aider votre personnel a rester rationalise. Auparavant, la maison d'entree et la maison arriere reposaient en grande partie sur les hurlements les uns sur les autres pour communiquer. Une solution logicielle aidera vos taches menageres en temps reel et sans avoir besoin de crier.

La gestion des stocks est une consideration importante pour un proprietaire de restaurant qui veut reduire les couts alimentaires et les dechets inutiles.

Une entreprise de restauration peut prevenir beaucoup de pertes alimentaires grace a un logiciel de gestion des stocks qui met l'accent sur la conservation des articles en stock pour divers articles de menu offerts. Non seulement cela reduira les couts alimentaires respectifs, mais aussi les besoins d'elimination couteux.

2. Ameliorations du service a la clientele- Meme un client de longue date qui fait partie de votre programme de fidelite peut etre mecontent par l'indisponibilite de ses elements de menu favoris. Pour eviter cela, le logiciel de gestion des stocks peut vous aider a reapprovisionner de maniere proactive avant de manquer d'un ingredient essentiel.Le

logiciel de vente de points peut faciliter l'experience client avec une utilisation facile et des mises a jour en temps reel. Non seulement cela augmentera le service rapide, mais il facilitera egalement le traitement des paiements et d'autres aspects des commandes des clients.

Avec 37% des proprietaires de restaurants pensent que la commande des clients est le domaine de developpement le plus important pour les cinq prochaines annees, l'industrie de la restauration doit faire des mises a jour dans son processus technologique pour rester competitif.

3. Augmentation de la satisfaction des employes- Que vous soyez un etablissement gastronomique a New York ou un cafe dans une petite ville, un systeme logiciel de gestion de restaurants vous aidera a accroitre l'engagement et la satisfaction des employes.Le

logiciel de gestion des restaurants peut aider a la gestion des employes et aux processus de planification des employes. L'automatisation des calendriers peut augmenter l'engagement des employes de 24% en ameliorant la transparence de la planification des employes.

Un systeme de PDV efficace et un logiciel de gestion des stocks augmenteront probablement egalement les niveaux de satisfaction des employes. Lorsque votre personnel de la maison et de l'arriere-maison peut fournir un service rapide et une gamme complete d'elements de menu a vos clients, ils se sentiront beaucoup moins stresses.

Avantages de l'utilisation du logiciel de gestion de restaurants

the benefits of using restaurant management software 1601498758 6571

Il y a de nombreux avantages a utiliser un logiciel de gestion de restaurants pour toutes les personnes impliquees dans vos activites commerciales. Divers avantages comprennent-

1. Moins de stress lie a la gestion- La planification des employes est beaucoup plus facile a naviguer avec le bon logiciel de gestion des restaurants. Reduisez les niveaux de stress des gestionnaires et des employes en fournissant une plateforme de restauration basee sur le cloud accessible a tous les membres de votre personnel.

Les gestionnaires seront egalement moins susceptibles d'etre impliques dans les plaintes des clients si un logiciel est utilise pour rationaliser les reservations des clients.

Un logiciel concu pour eviter la double reservation ou la surreservation augmentera a la fois les niveaux de satisfaction des clients et des employes. Des clients et des employes plus heureux se traduisent par un besoin moindre d'intervention manageriale pour la resolution des conflits.

2. Meilleure experience client- Les clients adorent les ameliorations technologiques et s'engager avec un systeme convivial tout au long de leur experience culinaire. Fournir aux clients des capacites de commande en ligne et des programmes de fidelisation augmentera la probabilite qu'ils laissent un avis positif sur les medias sociaux ou les plateformes tierces.

Avec les commentaires des clients et les messages sur les medias sociaux agissant comme marketing et publicite gratuits pour votre entreprise, fournir une experience technologiquement agreable devrait etre une priorite absolue.

Les plateformes de gestion peuvent integrer les medias sociaux d'un client a votre programme de fidelisation et a vos capacites de commande en ligne en offrant des recompenses ou des incitations. Ces incitations peuvent se traduire par des profits massifs pour votre restaurant.

En fait, les commandes en ligne peuvent augmenter les depenses des clients de 23% par commande par rapport aux repas sur place selon certaines etudes de cas. Augmentez vos ventes par mois et vos avis clients positifs en creant a la fois l'accessibilite des applications mobiles pour les clients hors site et des logiciels conviviaux pour les achats en magasin.

Un excellent programme de fidelite reduira egalement le taux de desabonnement des clients. Avec une diminution de la clientele de seulement 5%, un restaurant peut voir des benefices accrus de 25 a 125%. Cela se traduit par des economies si l'on considere que l'acquisition d'un nouveau client coute cinq fois plus cher que la retention d'un client existant.

3. Ameliorations de la communication- 81% des employes preferent rejoindre une entreprise qui accorde une valeur a la communication ouverte. Que les communications impliquent la gestion de table ou le logiciel de navigation de restaurant, votre equipe peut rester connectee avec une plate-forme de gestion de restaurants repondant a leurs besoins de communication.

De plus, les employes seront mieux en mesure de communiquer avec les clients via une plateforme de gestion qui peut envoyer des alertes via une application mobile en temps reel. Une plate-forme de gestion de restaurants basee sur le cloud peut garder les conversations facilement accessibles et dans les fichiers pour reference future.

Ce qu'il faut rechercher lors du choix d'un logiciel de gestion de restaurant

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Le meilleur logiciel de gestion de restaurant se sentira comme un logiciel concu specifiquement pour votre entreprise. Une plate-forme de gestion de restaurant doit etre conviviale et permettre a vos employes d'offrir la meilleure experience de service complet possible. Les elements suivants sont importants a prendre en compte lors du choix d'un logiciel de gestion de restaurant-

1. Besoins commerciaux- Il est essentiel de comprendre ce que votre entreprise a besoin et ce qu'elle veut d'une plateforme de gestion pour decider dans laquelle investir. Avant de vous engager a payer une entreprise par mois ou annuellement pour son logiciel, assurez-vous qu'ils conviennent parfaitement a votre entreprise.

Considerez votre type de restaurant, comme un proprietaire d'une chaine de cafes aura des besoins differents que le proprietaire d'un etablissement gastronomique. Certains etablissements peuvent donner la priorite aux programmes de commande en ligne ou de fidelite tandis que d'autres sont plus axes sur la gestion de table et un systeme de pos de restaurant qui fonctionne bien pour une ruee diner.

Lorsque vous connaissez les fonctionnalites de gestion dont votre restaurant a besoin, vous pouvez demander une demonstration gratuite pour voir a quel point une plate-forme est compatible avec vos operations commerciales existantes. Caracteristiques Les membres du personnel du restaurant trouvent utile peut aller de la gestion de l'inventaire du restaurant pour votre personnel du service alimentaire au logiciel de comptabilite pour le personnel de bureau.

2. Facilite d'utilisation- Si votre logiciel est trop complique, il est inutile car les employes ne sauront pas comment l'utiliser. La meilleure plate-forme de gestion de restaurants pour votre entreprise sera conviviale et permettra a votre personnel de restauration de se sentir confiant chaque fois qu'il y a acces.

Une excellente facon de s'assurer qu'un systeme est convivial est de demander une demonstration gratuite du logiciel. Encouragez votre personnel a explorer les fonctionnalites de gestion qui peuvent aller des fonctionnalites de commande en ligne a la compatibilite de l'iPad POS.

3. Expansion future- Le meilleur systeme de gestion des restaurants sera compatible avec les futures mises a jour technologiques ou les nouvelles entreprises. Assurez-vous que vous pouvez ajouter des stations supplementaires pour les systemes pos et les systemes iPad POS si vous decidez de mettre a niveau ou de developper la ligne.

En outre, une excellente plate-forme de gestion fournira une grande variete de fonctionnalites de gestion que votre personnel ne prevoit peut-etre pas avoir a l'heure actuelle. En pensant a l'avenir, vous eviterez le besoin d'un remplacement de logiciel couteux et fastidieux a l'avenir.

4. Tarification des produits- Les prix des systemes de gestion des restaurants peuvent varier considerablement, mais ils coutent generalement environ 150$ par annee. Ce cout depend du nombre d'emplacements dont vous disposez et des fonctionnalites de gestion dont vous avez besoin. Pour un systeme plus complexe, un proprietaire de restaurant pourrait devoir payer des milliers de dollars par mois pour un logiciel de gestion approprie.

Une autre difference importante pour chaque proprietaire de restaurant est entre licence perpetuelle ou licence d'abonnement. La licence perpetuelle vous permet de payer une somme forfaitaire importante a l'avance pour posseder la licence du logiciel indefiniment tandis que la licence d'abonnement vous oblige a payer par mois ou par annee.Les

licences par abonnement necessitent moins d'argent a l'avance, mais peuvent couter plus cher en frais par mois ou par annee. Alternativement, une licence perpetuelle necessite un investissement initial important et est risquee si vous n'etes pas sur du logiciel pour repondre aux besoins actuels et futurs de votre entreprise.

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Conclusion

  • Un bon systeme de gestion des restaurants comprendra a la fois des logiciels et du materiel de restauration qui sont conviviaux et qui offrent des fonctions de gestion en fonction des besoins de l'entreprise.
  • Augmenter les restaurants de service offrent des fonctionnalites allant de la gestion des commandes au depannage des solutions POS.
  • Les meilleurs systemes de gestion de restaurants anticipent les futures mises a niveau ou les extensions d'entreprise et sont compatibles avec les reseaux sociaux et les plateformes d'applications mobiles.
  • Un systeme de gestion de restaurant peut ameliorer l'experience des employes et des clients et augmenter la rentabilite de votre entreprise.
  • Les proprietaires de restaurants doivent demander des occasions de demonstration pour comprendre les services que les restaurants recevront d'une plate-forme de gestion specifique.

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