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Communication interne en milieu de travail La communication

internal communication in the workplace
Michelle Jaco

By Michelle Jaco

Il est probable que la plupart ont ressenti la piqure d'une mauvaise communication en milieu de travail a un moment donne et ont senti l'impact que les employes absorbent lorsqu'ils semblent ne pas etre entendus.

Qu' il s'agisse de votre emploi actuel ou d'un employeur auparavant, il est evident qu'un programme de communication au sein d'une organisation est necessaire.

Peut-etre que vous avez travaille dur pour vous preparer a un quart occupe, mais un membre cle du personnel ne se presente pas. Ou vous avez peut-etre passe beaucoup de temps a elaborer une nouvelle politique interne seulement pour qu'elle tombe au premier obstacle.

Ces types de situations sont-elles trop familieres? La communication interne est souvent le coupable.C'

est un probleme commun- 86% des employes et des cadres superieurs affirment que les defaillances en milieu de travail sont souvent la consequence d'une communication inefficace.

Mais avec une strategie gagnante soutenue par les bons outils, vous pouvez changer les choses.

Ils allaient explorer pourquoi la communication interne est si importante. Regardez egalement certaines des etapes cles que vous pouvez prendre pour stimuler la communication interne au sein de votre entreprise.

Les consequences d'une mauvaise communication interne peuvent etre desastreuses. Bien que cela puisse paraitre plus facile a dire qu'a faire, la communication bidirectionnelle est tres efficace. Ajouter une plus grande profondeur personnelle a l'experience serait de prendre part a la communication en face a face lorsque cela est possible. Pourquoi ?

Pour avoir une meilleure idee de ce qui est en jeu, examinez de plus pres les facons dont une mauvaise communication interne pourrait nuire a votre entreprise-

Faible moral
Selon un rapport sur l'etat du milieu de travail mondial, 85% des employes ne sont pas engages dans le milieu de travail. Cela signifie que ces employes font le strict minimum pour passer leur journee et qu'ils sont simplement au travail pour percevoir un cheque de paie.La

culture d'entreprise jouant un role important sur le lieu de travail, la mauvaise communication interne et le manque de transparence alimentent ce desenchantement. Si les membres de votre equipe sont gardes dans l'obscurite, ils se desengagent inevitablement et ne manifestent pas beaucoup d'interet. Ce manque de moral est aussi contagieux et peut nuire a la performance de toute votre equipe.

Donc, si un employe efficace au sein de l'organisation est l'objectif, il est evident que la direction et tous les superviseurs commencent par ameliorer la communication sur les voies de remorquage.

Erreurs couteuses
Selon les statistiques de la main-d'oeuvre, 60% des entreprises n'ont pas de strategie de communication interne a long terme. Ce manque de planification signifie que 74% des employes estiment qu'ils manquent actuellement de l'information et des nouvelles vitales.

Sans les informations appropriees, il est inevitable que les membres de votre equipe deviennent parfois confus et prennent les mauvaises decisions pendant qu'ils travaillent. Ces erreurs peuvent souvent faire face a de lourds dommages operationnels et a la reputation de votre entreprise. Dans certains cas extremes, ce manque de communication interne peut egalement compromettre la securite des employes et des clients.

Tu dois communiquer.

Relations en milieu de travail tenduesLa
mauvaise communication est souvent la cause profonde de nombreux desaccords et conflits en milieu de travail. Nous avons probablement tous vu des situations ou les membres de l'equipe recoivent des informations contradictoires, ce qui suscite du ressentiment.

Les membres de votre equipe auront inevitablement des personnalites et des approches differentes dans leur travail, de sorte que le potentiel de commerages et de mauvaise communication est toujours la.

Si les entreprises ne parviennent pas a mettre en place les bonnes politiques de communication et a fournir les outils appropries, elles pourraient constater que les relations en milieu de travail sont tendues. Cela peut avoir un effet sur la productivite et le maintien en poste des employes, alors prenez toujours en compte les meilleures pratiques.

Augmentation du roulement des employes
Le travail est une partie importante de la vie, c'est pourquoi vos employes doivent ressentir un lien mental et emotionnel fort avec leur travail. Ce lien peut les aider a se sentir plus engages et passionnes par les taches qu'ils accomplissent chaque jour.

Sans ce sentiment de connexion, vos employes seront rapidement desengages et ils chercheront des paturages plus verts. Perdre un membre de l'equipe peut etre une experience frustrante. Comme nous le savons tous, l'embauche et la formation de nouveaux membres de l'equipe peuvent egalement s'averer tres couteux et fastidieux.

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Les couts sont clairs, mais qu'en est-il des avantages d'une communication interne claire?

Regardez les recompenses que vous pouvez recolter si vous investissez dans votre strategie de communication interne aujourd'hui.

Creer des relations de travail plus solidesUne
recherche de l'Universite Queens a revele que 39% des employes croient que leur collegues ne collaborent pas assez. Cela peut amener les membres de votre equipe a travailler dans des silos et le flux d'informations en sera affecte.

Si vous batissez une culture basee sur un programme de communication et offrez aux membres de votre equipe les bons outils et opportunites, vous verrez qu'ils noueront des liens plus etroits entre eux. Ces relations de travail plus solides peuvent rendre votre entreprise beaucoup plus resiliente et efficace pour atteindre ses objectifs.

L' empathie est importante a prendre en compte dans la plupart des milieux de vie, en particulier dans le milieu de travail. En tenant compte de l'experience des employes, vous faites preuve de compassion et faites confiance au sein de votre equipe, ce qui sera benefique a long terme.


Boost Team Morale
Il n'est pas surprenant que des niveaux eleves d'engagement des employes soient lies a une rentabilite plus elevee- les entreprises qui ont une main-d'oeuvre engagee et inspiree sont souvent 21% plus rentables.Une

communication claire et une culture de transparence peuvent permettre aux membres de votre equipe de se sentir plus engages et de travailler dur les uns avec les autres. Le moral positif entrainera encore plus de sentiments d'appartenance et d'energie. Il sera egalement benefique a l'avenir lorsque vous cherchez a developper votre equipe.


Si les employes actuels partagent des informations sur leur experience personnelle positive avec l'entreprise a des amis et a des pairs, les futurs candidats seront plus enclins a travailler pour votre marque, ce qui facilitera le processus de recrutilement.


Manifester plus efficacement les situations difficiles
Chaque proprietaire d'entreprise comprend que de nouveaux defis se presentent regulierement. Ces defis pourraient etre aussi simples qu'une penurie de stocks ou aussi graves qu'une baisse significative des benefices sur une periode donnee.

Quel que soit le defi, une communication interne claire peut vous aider a ameliorer vos chances de reussite. Si vous informez les membres de votre equipe, vous serez mieux en mesure de mobiliser votre equipe et de guider leur reponse a ces defis.

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Maintenant que nous comprenons pourquoi la communication interne est si importante pour votre entreprise, nous allons passer par trois techniques que vous pouvez utiliser pour l'ameliorer.

Ce sont des strategies eprouvees que vous pouvez utiliser aujourd'hui pour ameliorer la communication interne et vos pratiques commerciales globales.

1. Auditez et evaluez votre communication
interne Pour ameliorer votre communication interne, vous devez d'abord verifier et evaluer votre rendement actuel. Cet audit peut vous aider a elaborer votre strategie de communication interne et a vous preparer au succes.

Il y a quelques facons d'aborder cette question-
enumerer et evaluer vos communications passees
Recueillir ensemble vos principales communications des 12 derniers mois. Quel que soit le format (courriel, message texte, impression), compilez-les et evaluez si elles ont fonctionne ou non.

Pour evaluer avec precision vos communications, vous devez repondre a des questions telles que votre communication a-t-elle partage des informations cles? Vos employes ont-ils ete confus? Avez-vous utilise les bons visuels et le bon langage?

Vous serez sur de recueillir quelques idees interessantes que vous pouvez faire de l'avant avec vous.

Surveillez votre equipe
Ensuite, vous voulez que votre equipe effectue un sondage aupres des employes. Ce processus confirmera ou niera vos soupcons, et c'est une excellente occasion d'impliquer les membres de votre equipe dans le processus et d'entendre leurs preferences.

La nature exacte de ce processus d'enquete variera en fonction de la taille et de l'emplacement des membres de votre equipe.

En outre, mettre en oeuvre une politique de confidentialite - ou meme envisager de rendre les survies anonymes. Les individus sont parfois plus veridiques lorsqu'ils n'ont pas a identifier leselves.

Apportez des ajustements a votre strategie
Maintenant que vous avez evalue vos performances passees et recueilli les idees des membres de votre equipe, vous voudrez decrire vos principales conclusions et mettre en oeuvre les changements necessaires.

Vous pourriez constater, par exemple, que vos employes prefereraient un canal de communication particulier. Ou, vous devrez peut-etre ajuster les mesures que vous utilisez pour evaluer les performances de votre communication.

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2. Creer une strategie de communications internes
Une strategie de communications internes robuste peut vous aider a harmoniser les communications internes et a fournir un plan directeur clair pour guider les membres de votre equipe.

Si vous n'avez pas encore de strategie de communication interne, vous pouvez en creer une a la lumiere de votre audit. Voici les principales raisons pour lesquelles une strategie robuste est si importante-


etablir des canaux de communication clairs
Il y a plus de canaux de communication disponibles que jamais auparavant. Cela ouvre de nombreuses opportunites pour les entreprises, mais il y a aussi le risque que les messages deviennent diffus et que les membres de votre equipe manquent les communications cles.

Une strategie de communication interne peut clairement decrire les canaux qui devraient etre utilises au sein de votre entreprise et comment ils devraient etre exploites.
Definir les groupes d'intervenants
Dans les grandes entreprises, la communication peut devenir plus complexe et le nombre de groupes d'intervenants augmente. Vous pourriez avoir une equipe de gestion, par exemple, et differents services.

Vous pouvez creer une matrice d'intervenants dans votre plan de communication pour indiquer qui doit etre contacte, quand et avec quel canal de communication. Cela peut garantir que les membres de votre equipe sont depasses ou laisses en dehors des conversations importantes.
Decrire les processus et le calendrier
Si vous souhaitez partager une communication interne harmonieuse avec les membres de votre equipe, vous devrez decrire les processus que les membres de votre equipe devront suivre. Cela peut inclure des elements comme-

  • Qui doit envoyer des messages
  • Qui ecrit et approuve ces messages
  • Lorsque ces messages sont envoyes

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3. Se concentrer sur la
planification des employes La planification des employes est peut-etre la partie la plus importante de la communication interne- sans un calendrier d'equipe clair et transparent, les membres de votre equipe ne savent pas quand ils sont censes travailler.

Mais ce n'est pas la seule raison pour laquelle la planification des employes est si importante. Voici d'autres raisons que vous voulez investir ici-

Gardez les choses equitables
Quand il s'agit de travail poste, vos employes doivent voir qu'ils sont traites equitablement et qu'ils recoivent la quantite de travail appropriee. Une forte concentration sur la planification transparente et methodique des employes peut le faire.


Gestion des quarts simple et efficace
S'il n'y a pas de strategie ou de processus de planification des employes, le processus de communication tombe en panne et la gestion des quarts peut devenir un veritable casse-tete pour les gestionnaires et les employes. Le fait de mettre l'accent sur la planification des employes peut aider a lisser les choses et a faciliter la vie de tous les participants.


Gerer les problemes de frequentationL'
absenteisme est un gros probleme pour les entreprises aux Etats-Unis, 2,8% de la main-d'oeuvre etant absente du travail n'importe quelle journee de travail normale. Un accent clair sur la planification des employes peut aider les proprietaires d'entreprise a communiquer efficacement et a resoudre les problemes de presence.

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