employes de logiciels | 4 mins read

Les grandes marques ameliorent la planification des employes en 2020 grace a des applications mobiles,

major brands improve operations in 2020 with employee scheduling apps
Mitesh Gala

By Mitesh Gala

Les points de vente au detail souffrent de difficultes d'etablissement des horaires; ils constituent un danger prevu pour les entreprises B2C de briques et de mortier, peu importe la taille ou la stature d'une organisation.

Generalement, les points de vente retirent beaucoup de leurs employes d'un bassin assez jeune de travailleurs, dont beaucoup viennent de quitter le secondaire, ou d'etudiants de college qui travaillent a temps partiel. Souvent, ces travailleurs ont besoin de mesures d'adaptation pour de telles choses, comme les services de garde d'enfants ou les classes collegiales. La nature de l'industrie est telle que l'horaire est souvent fait a la volee, les employes apprennent ce que leurs heures vont etre des jours, voire des heures avant les postes horaires de chaque semaine.

Meme dans ce cas, il se peut que ce calendrier ne soit pas fiable quant a la facon dont les choses bougent, ce qui entraine une mauvaise couverture par quarts de travail et une grande frustration pour les deux parties la direction et les employes.
Au cours des dernieres annees, de nombreux Etats et municipalites ont releve leur salaire minimum, mais cela a entraine une perte de profits pour les entreprises en raison de l'augmentation constante des couts de main-d'oeuvre. Ensuite, il y a le fait que les proces du travail deviennent de plus en plus courants, ce qui affecte naturellement la capacite des entreprises a payer les travailleurs.

A la suite des mandats qui sont entres en vigueur depuis la mise en oeuvre de la Loi sur les soins de sante abordables, de nombreux travailleurs choisissent de quitter des employeurs qui ne peuvent pas leur fournir suffisamment d'heures pour les employeurs qui le peuvent, ou ils optent pour des situations ou plusieurs employeurs peuvent repondre a leurs besoins en matiere d'heures de travail.


Les travailleurs du commerce de detail ont egalement une echelle de remuneration nettement faible comparativement a d'autres professions, et ils n'apprecient pas les conseils sur lesquels bon nombre de leurs pairs de l'industrie des services alimentaires comptent. De ce fait, bon nombre de ces travailleurs sont constamment a la recherche de plus grands et meilleurs, ou du moins quelque chose qui correspond plus etroitement a leur mode de vie.
Tout ce qui precede contribue a un taux de roulement relativement eleve au sein de l'industrie, ce qui complique encore davantage l'etablissement des horaires.

Qu'est-ce qu'un employeur doit faire?

Par consequent, les organisations entreprises a consommateurs (B2C) sont toujours a la recherche de ressources, de programmes et d'utilitaires qui pourraient aider a attenuer les problemes de planification. Cela est particulierement vrai pour les marques, qui ont le temps et les ressources necessaires pour tester differentes methodes d'amelioration de l'efficacite.


L' une des methodes qui ont donne des resultats favorables ces dernieres annees est d'ameliorer le processus de planification des employes, ou plutot de rendre ce processus plus accommodant pour les travailleurs, ainsi que plus convivial pour les gestionnaires et les employes.

Certains employeurs ont tenu compte de ces considerations et s'efforcent de garder les employes heureux (dans la logique, bien sur). Reconnaitre que les forces du marche ont impose des charges egales aux employeurs et aux salaries est certainement un debut. Les employeurs qui s'efforcent d'alleger ces fardeaux plutot que d'adopter une attitude contradictoire ou unilaterale doivent rester en avance sur le jeu et se pencher sur les progres technologiques.

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Tirer profit de la technologie

Comme nous l'avons vu dans de nombreux secteurs (et dans de plus en plus d'aspects de notre vie), les employeurs commencent maintenant a tirer parti des applications mobiles pour ameliorer les pratiques de planification des employes. Ce qu'ils veulent, c'est quelque chose de convivial (du cote de la direction et du cote des travailleurs), peu de risques et moins de paperasserie. Les solutions doivent etre abordables pour les entreprises qui n'ont pas autant de poches que leurs homologues au niveau de l'entreprise.

Grace aux nouveaux logiciels et applications de planification des employes, les gestionnaires peuvent obtenir une vue d'ensemble des besoins de l'organisation et planifier les employes selon leur disponibilite, plutot que de s'angoir sur des blocs-notes, des feuilles de calcul et des notes griffonnees sur des serviettes ou des Post-Its.
Lors de l'evaluation de ces nouveaux services publics, certains proprietaires et gestionnaires d'entreprise se disent preoccupes du temps qu'ils pensent que l'adoption de ces nouvelles mesures prendra, comme l'acquisition et la mise a l'essai de divers logiciels, ainsi que de la crainte imminente d'une courbe d'apprentissage. Bien entendu, ils craignent que cela n'ait pas un impact suffisant sur l'efficacite et leurs resultats financiers, de sorte qu'ils n'ont pas besoin d'investir leur temps et leurs ressources dans l'experimentation.

Peur et preoccupations mis a part, l'approche visant a ameliorer les pratiques actuelles de planification peut etre vu a cet egard-

A cet egard, un processus de planification des employes finement ajuste est en quelque sorte comme le sceau de 50$ votre mecanicien automobile dit que vous devez eviter une facture de reparation de 3000$- Vous ne pouvez pas vous permettre de ne pas le faire.

Ce que certains decideurs peuvent ne pas comprendre, c'est qu'un processus de planification solide devrait etre une question de politique et qu'une telle politique devrait etre elaboree en gardant a l'esprit l'efficacite.

C' est ce qui rend les nouvelles applications mobiles si attrayantes- elles sont specifiquement axees sur l'efficacite.
En utilisant les applications de planification des employes, un gestionnaire peut facilement normaliser le processus de planification au point qu'il est beaucoup plus simple aux deux extremites. Les travailleurs fournissent leur disponibilite a une extremite, et les gestionnaires saisissent le calendrier de l'organisation a l'autre. Tout est fait en temps reel, et les evenements inattendus peuvent etre resolus immediatement au sein du systeme.

D' autres fonctions, telles que le suivi des heures de travail reelles des employes, sont completement retirees de la plaque du gestionnaire. Il est indolore pour les employes, et l'energie de la direction est peu taxee, ce qui les laisse libre de se concentrer sur d'autres secteurs de l'entreprise.

En fait, une etude recente menee aupres d'un grand detaillant qui utilise une nouvelle application de planification mobile a revele des chiffres assez impressionnants, avec pres des deux tiers des employes a temps partiel prenant des quarts de travail supplementaires, plus de 90% des travailleurs declarant que l'application facilitait l'ajustement des horaires de travail en fonction de leurs besoins et plus de 95% des travailleurs ont indique que le systeme leur permettait d'obtenir plus facilement plus d'heures quand ils le voulaient.


Avoir une maitrise des besoins des employes en matiere d'horaires, etre disposes a les accommoder et avoir les outils necessaires pour le faire efficacement est un facteur cle de l'efficience et du maintien en poste. Plus important encore, il renforce l'idee que l'employe est un element precieux de l'equipe. Ce facteur occupe une place preponderante dans les perspectives generales et l'attitude des employes a l'egard de l'organisation, ainsi que dans leur role dans l'avenir.
Comme de nombreux gestionnaires et employes l'ont deja fait, la rationalisation du processus de planification avec des applications de planification mobiles tout en eliminant les inconnues et les risques d'erreur humaine peut grandement contribuer a ameliorer l'efficacite globale d'une organisation tout en aidant a maintenir le moral eleve et a reduire le taux de roulement.

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