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Comportement d'achat Le comportement d'achat | 6 mins read

4 Types de comportement d'achat des consommateurs et ce qui les motive Le comportement d'achat

4 types of consumer purchasing behavior and what drives them

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Introduction au comportement d'achat Les facteurs

internes et externes influencent chaque client lorsqu'il achete des produits, qu'ils le realisent ou non. Ces elements peuvent decouler de l'environnement economique, des preferences personnelles et meme de la pression des pairs. Quoi qu'il en soit, ils influencent le processus d'achat du consommateur.

En comprenant le comportement d'achat des consommateurs, les detaillants peuvent ameliorer leur processus decisionnel et adapter leurs campagnes marketing pour stimuler les ventes et les achats repetes.

Qu'est-ce que le comportement d'achat des consommateurs?

what is consumer purchasing behavior 1615241756 3018

Le comportement d'achat ou d'achat des consommateurs consiste en les actions des acheteurs avant d'effectuer un achat, que ce soit en ligne ou en magasin. Les actions typiques sont les suivantes.

  • Utilisation des moteurs de recherche
  • Engagement dans le contenu des medias sociaux
  • Cliquer sur un lien dans un courriel marketing
  • Visualisation des avis en ligne


Bien que cette information puisse sembler inutile pour le client, les entreprises veulent savoir comment les consommateurs prennent conscience de leur marque et ce qui les amene a faire un achat. En comprenant ce comportement client, les entreprises peuvent ameliorer leurs tactiques marketing, leur experience client et, eventuellement, leurs ventes.

Une fois que les detaillants trouvent ce qui pousse leur public cible a acheter des biens grace a la recherche comportementale, ils peuvent l'inculquer a leurs campagnes. Par exemple, si un magasin decouvre que la plupart de ses clients regardent un examen video de leurs differents produits en action avant d'effectuer un achat, ils peuvent utiliser des temoignages et d'autres contenus generes par les utilisateurs dans le cadre de promotions futures.

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4 Types de comportement des consommateurs

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Generalement, le comportement des consommateurs depend du type d'inventaire que les consommateurs veulent acheter. Par consequent, plus l'article est cher, plus le client est susceptible de mener des recherches, car il y a un risque plus eleve. D'un

autre cote, les consommateurs changent leurs reactions lors de l'achat d'un article peu couteux, car il est generalement plus pratique. Les entreprises devraient mener des recherches aupres des consommateurs afin de determiner les habitudes de depenses utilisees par leurs clients.

Comportement complexe d'achat des consommateurs

complex consumer buying behavior 1615241756 1136

Le comportement d'achat complexe se trouve lorsque des clients sont sur le marche pour acheter un article couteux. Comme les achats couteux sont beaucoup moins frequents que les achats habituels, les consommateurs sont beaucoup plus impliques dans la decision d'achat des consommateurs et feront des recherches approfondies a l'avance.

Pour les consommateurs, les articles couteux presentent plus de risques et ne leur sont generalement pas familiers, ce qui rend la recherche essentielle. Pendant la periode de recherche, les acheteurs peuvent consulter les sources en ligne et consulter des amis qui ont de l'experience avec le produit. A ce stade, la reponse de routine est que le consommateur elaborera son propre ensemble unique de criteres qui les aidera a decider de son achat.

Par exemple, l'achat d'une maison peut constituer un risque financier important pour l'acheteur. Par consequent, ils procederont a une etude de marche approfondie avant de s'installer sur leur achat final. Les specialistes du
marketing doivent aider a eduquer les consommateurs au cours de leur phase de decouverte afin d'influencer leur comportement d'achat.

Comportement d'achat de reduction de

dissonance reducing buying behavior 1615241757 4856

la dissonance Le comportement d'achat de reduction de la dissonance a egalement une forte participation des consommateurs, car les produits a portee de main sont generalement du cote plus couteux. Cependant, ces produits ont une faible disponibilite et moins de differences entre les marques. Par consequent, les consommateurs sont obliges de se contenter d'articles qui ne sont que disponibles, ce qui limite leurs decisions d'achat.

Dans ce scenario, les specialistes du marketing devraient se concentrer sur la messagerie ciblee qui prend en charge les achats des consommateurs une fois qu'ils ont ete finalises. Ce type de renforcement favorise les achats repetes et la defense des clients.

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Comportement d'achat habituel

habitual buying behavior 1615241757 9856

Le comportement d'achat habituel a une faible implication dans la decision d'achat car il s'agit generalement d'un achat repete. Ces articles sont generalement utilises dans les habitudes quotidiennes des consommateurs, comme les soins personnels, les aliments et les produits de nettoyage achetes a l'epicerie. Bien qu'il y ait beaucoup de variances, le client ne percoit que quelques differences entre les marques.

Puisque les clients achetent generalement leurs produits preferes a plusieurs reprises, ils n'ont pas de fidelite a la marque. Ils choisiront le magasin qui offre le prix le plus bas a l'epoque. Par consequent, les detaillants doivent diffuser continuellement des publicites repetitives a la radio, a la television et dans la presse ecrite afin de se familiariser.

Variete en quete de comportement d'achat

variety seeking buying behavior 1615241757 4901

Le comportement d'achat a la recherche de variantes a la plus faible implication des clients, car les consommateurs font beaucoup de changement de marque en raison des differences qu'ils percoivent par rapport aux marques. Dans cette categorie, le passage d'un produit a l'autre est rentable et permet aux clients d'experimenter differents articles.

Pour ce comportement particulier, les entreprises doivent developper leurs propres strategies marketing uniques pour persuader les consommateurs d'acheter leurs produits.

Les effets du comportement des consommateurs

the effects of consumer behavior 1615241757 9931

Il existe de nombreux facteurs qui influent sur les decisions d'achat d'un consommateur. Bien qu'il y ait quelques elements que les detaillants peuvent influencer, la plupart des facteurs externes sont incontrolables.

Campagnes marketing

Lorsqu'elles sont executees correctement, les campagnes marketing peuvent influencer la connaissance et la perception des consommateurs a l'egard d'une marque. Parfois, les detaillants peuvent meme persuader les consommateurs de quitter leur marque actuelle et de faire des achats impulsifs.

Les entreprises devraient lancer regulierement leurs promotions marketing les plus influentes pour generer de nouveaux prospects et diffuser la notoriete de leur marque.

Conditions economiques Les conditions

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economiques peuvent avoir une incidence sur les depenses globales, mais plus particulierement sur l'achat d'articles couteux, comme les voitures et les maisons. Dans un environnement economique sain, les consommateurs sont plus susceptibles de faire des investissements importants. D'autre part, les clients peuvent differer leurs achats dans des conditions economiques mediocres.

Preferences personnelles Le comportement d'achat d'

un client est egalement largement influence par ses preferences personnelles, ses aversions, ses croyances et ses valeurs. Les gouts personnels des clients sont particulierement influents dans la mode et la vente au detail alimentaire, ou les produits sont adaptes a des gouts specifiques.

Cependant, les specialistes du marketing peuvent encore influencer leurs preferences en faisant la promotion de publicites ayant un impact. Pourtant, les campagnes ne peuvent aller aussi loin que si elles menacent les valeurs fondamentales du client.

L'influence

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du groupe Influence du groupe, egalement appelee pression des pairs, peut influencer les comportements d'achat des clients qui veulent refleter leurs amis et les membres de leur famille. Ce type d'influence est purement psychologique et passe souvent inapercu par les clients eux-memes.

Pouvoir

d'achat Le pouvoir d'achat designe la volonte et la capacite d'une personne d'acheter un article en fonction de ses restrictions budgetaires personnelles. A moins que le consommateur ne dispose de fonds non durables, l'acheteur typique reflechit a ses options avant de faire un achat.

Par consequent, les commercants doivent etudier le public cible et les biens que les consommateurs achetent pour determiner comment ils prennent leurs decisions d'achat.

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