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7 Killer Ways to Build

7 killer ways to build customer relationships
Say2B

By Say2B

7 Modi Killer per costruire relazioni con i clienti

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Se vuoi costruire relazioni di fiducia con i tuoi clienti, devi dare loro la possibilita di entrare in contatto emotivamente con la tua azienda. Lo sviluppo di relazioni solide con i clienti esistenti svolge un ruolo essenziale nel successo della vostra azienda. Stabilendo queste relazioni, hai maggiori probabilita di guadagnare la loro fiducia, di differenziarti dai tuoi concorrenti e di far crescere il tuo business.

I proprietari di piccole imprese hanno un vantaggio quando si tratta di costruire rapporto con i clienti. Hanno la possibilita di connettersi con i loro clienti a un livello piu personale. Quindi, spendono molto tempo e duro lavoro per entrare in contatto con persone che credono nei loro prodotti o servizi, e che sono davvero entusiaste di cio che la loro azienda rappresenta.

Leggi qui sotto per scoprire 7 modi killer per costruire e migliorare le relazioni con i clienti.

Ascolta i tuoi clienti

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Le persone amano essere ascoltate e apprezzate. Incoraggia il feedback dei clienti e mostra loro che stai ascoltando. Ascoltate sempre attentamente e cercate di rispondere prontamente se si tratta di una buona o cattiva opinione sulla vostra attivita. Anche il feedback piu negativo puo essere utile perche consente di scoprire le esigenze specifiche dei clienti e di trovare le migliori soluzioni ai loro problemi.

Mostra apprezzamento

Non esitare mai ad apprezzare i tuoi clienti e le tue connessioni. Oltre ad acquistare i vostri prodotti o servizi, i clienti vogliono anche connettersi oltre il livello professionale. Di solito si sentono apprezzati ogni volta che sono apprezzati. Invia note di ringraziamento ai tuoi clienti, segui i dettagli chiave o augura loro un buon compleanno per farli sentire amati e apprezzati.

Personalizza la tua relazione Prestare particolare

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attenzione all'analisi della cronologia degli acquisti dei tuoi clienti in modo da poter creare un'esperienza piu personalizzata per loro. Inoltre, i clienti si sentono piu connessi con un'azienda quando vengono affrontati con i loro nomi. La personalizzazione e un ottimo modo per mostrare ai clienti che la tua azienda ha dedicato il tempo ad analizzare e imparare cio che realmente conta per loro. Rivolgendosi personalmente ai clienti e conoscendo le loro preferenze, e piu probabile che instauri forti rapporti con loro.

Ricompensa i tuoi clienti

Premiare i tuoi clienti e estremamente importante per il successo della tua attivita. Il programma fedelta Say2B ti permette di premiare i tuoi clienti con regali, monete e sconti. Invia anche notifiche con messaggi mirati personalizzati. Tutti si sentono felici mentre ricevono diversi tipi di regali o sconti. Quindi, questo programma di fidelizzazione ti aiutera a mantenere i tuoi clienti esistenti e ad attirare quelli nuovi.

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Supera le aspettative Mantieni i tuoi clienti non solo soddisfatti, ma entusiizzati dai prodotti e servizi che fornisci. Quando le persone sono colpite, continuano a tornare. Quindi, inizia ad alzare la barra su cio che offri. Ad esempio, un modo per superare le loro aspettative e quello di consegnare il prodotto piu velocemente del previsto. I vostri clienti saranno sicuramente felici di questa sorpresa.

Impegnarsi sui Social Media

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Oggi, essere presenti sui social media e una necessita per qualsiasi tipo di business. Uno dei modi piu semplici ed efficaci per costruire relazioni a lungo termine con i tuoi clienti e attraverso social network come Instagram, Facebook, Twitter o Linkedin. Qui, hai la possibilita di comunicare con i tuoi follower a livello personale con commenti o messaggi diretti.

Stabilire la loro fiducia

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Al fine di costruire relazioni di fiducia con i vostri clienti, e necessario essere molto trasparenti con loro. Ogni volta che le persone si sentono come se gli viene detto un errore, hanno meno probabilita di fidarsi e di rimanere con una certa attivita. Prova ad ammettere i tuoi errori invece di negare i problemi e vedrai come i tuoi clienti apprezzano e ammirano di piu la tua azienda. Guadagna la loro fiducia se vuoi tenerli per tutta la vita.

Per ulteriori consigli e trucchi, dai un'occhiata al Blog Hubworks o al Blog Say2B!

Scritto da Daria Erina
Bio - Daria dirige gli sforzi di Business Development presso Say2B, una soluzione di fidelizzazione dei clienti che non costa nulla. Prima di questo, ha trascorso 10 anni in varie posizioni intorno al retail consumer e alla consulenza. Poco prima di assumere il suo ruolo attuale, ha trascorso 2 anni facendo il suo MBA in Marketing. Valora le persone, le loro storie e il rapporto onesto.

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Vedi cosa dicono i nostri clienti di noi.

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"La fiducia dei nostri clienti è ciò che ci fa lavorare. Si aspettano cibo dal sapore fresco senza minacce di disturbi connessi alla malasanità. Zip HACCP ci mantiene conformi ai regolamenti HACCP e FDA attraverso le sue soluzioni integrate per la temperatura, l'accertamento di sicurezza del cibo e il rapporto d'incarico complessivo. Usiamo anche Zip Inventory per risparmiare tempo sui conti di magazzino e avere una molto più utile prevedibilità nel nostro processo d'ordine. Le App di gestione aziendale Hubworks sono perfette per i nostri ristoranti."

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