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Tenere il passo con le tendenze tecnologiche come piccole imprese

keeping up with technology trends as a small business
Caroline Sams

By Caroline Sams

Mentre le piccole imprese possono e spesso devono affrontare sfide simili a quelle delle grandi aziende, in genere hanno un budget limitato. Tuttavia, man mano che la tecnologia avanza e diventa piu accessibile, le piccole imprese possono trarre vantaggio dall'implementazione della tecnologia.

Negli ultimi anni, le innovazioni tecnologiche hanno portato a progressi esponenziali nei modi in cui le persone completano il loro lavoro. Mentre notevoli spese e manodopera necessaria hanno reso la tecnologia avanzata esclusiva per le grandi aziende con le tasche piu profonde, relativamente nuove modifiche all'accessibilita hanno prodotto prezzi piu bassi e ulteriori integrazioni di prodotto specifiche per condurre piccole imprese.

Anche se la rapida crescita della tecnologia rende difficile tenersi aggiornati sulle tendenze piu recenti, rimanere consapevoli dei servizi che voi o i vostri concorrenti potrebbero utilizzare potrebbe essere la differenza tra dominare il marketing e cadere al di sotto dei vostri obiettivi.

Ecco alcune delle soluzioni tecnologiche piu popolari per aiutarti a ottimizzare la tua piccola impresa.

Migliora la comunicazione tramite soluzioni cloud

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Sia che tu abbia bisogno di incontrare partner di un altro ufficio o di gestire membri del team fuori sede per riunioni interne, il moderno ambiente di lavoro si basa su una tecnologia efficace per una comunicazione di successo. Grazie a una forza lavoro che sempre piu valorizza linee di comunicazione chiare e aperte, l'utilizzo della giusta tecnologia puo contribuire a promuovere la cultura dell'azienda, che e essenziale per un team di lavoro felice e produttivo.

Archiviati su Internet anziche sul computer, i servizi di comunicazione cloud sono un tipo di strumento che le piccole imprese utilizzano ora per lavorare tra una serie di strumenti basati sul cloud, promuovere la collaborazione tra le piattaforme e consentire alloggi di lavoro piu flessibili per i propri dipendenti. Inoltre, poiche le aziende che utilizzano il cloud richiedono meno gestione IT e hardware on-site, il cloud e un'opzione conveniente che puo contribuire a ridurre i costi generali.

Quindi, in che modo il cloud ha influenzato il modo in cui le aziende e i loro dipendenti conducono la comunicazione, in particolare, sia con i membri del team che con i contatti esterni? Una delle principali innovazioni, VoIP o Voice over IP, consente ai proprietari di piccole imprese di effettuare telefonate di alta qualita via Internet utilizzando i servizi telefonici aziendali PBX (Private Branch Exchange) ospitati sul cloud. Passando al VoIP, la tua azienda puo beneficiare di una piu semplice distribuzione delle chiamate tra i membri del team, funzioni avanzate di gestione della segreteria telefonica e spese ridotte. soprattutto per le chiamate all'estero.

Molti strumenti CRM (Customer Relationship Management) sono ora dotati di integrazioni cloud per le aziende che cercano opportunita di migrazione, rendendo ancora piu facile per le piccole e medie imprese monitorare e registrare le loro relazioni con i clienti. Un articolo di Hitachi Solutions, che delinea alcuni dei vantaggi di un CRM cloud, afferma che le aziende che migrano il proprio CRM a il cloud tende a garantire maggiore produttivita e facilita di scalabilita.

I vostri dipendenti, inoltre, avranno accesso 24 ore su 24, 7 giorni su 7 ai record dei clienti che possono essere aggiornati istantaneamente per il resto dell'azienda, il che aiuta a garantire che tutti comunichino efficacemente eventuali cambiamenti cruciali nel momento in cui avvengono. A differenza dei sistemi CRM ospitati su reti locali, i CRM cloud non richiedono nuovo hardware o tecnologia quando l'azienda e pronta per espandersi e l'unico costo aggiuntivo sono le licenze per i nuovi membri del team.

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Soluzioni sicure per la protezione delle informazioni Le aziende piu

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grandi non sono piu le uniche entita che dovrebbero preoccuparsi di proteggere le loro informazioni online. Le piccole e medie imprese sono altrettanto suscettibili alle minacce informatiche, l'unica differenza e che queste piccole aziende hanno meno risorse per difendersi da questi attacchi. Gli attacchi informatici, che vanno dal phishing agli attacchi ransomware, hanno colpito il 67% delle piccole e medie imprese in un recente sondaggio, con il 47% dei sondaggi incerti su come prevenire attacchi informatici e violazioni dei dati alla propria azienda.

In che modo la tua azienda puo evitare di diventare vittima di attacchi informatici in futuro? Un punto di partenza efficace (e poco costoso) consiste nel rendere i dipendenti consapevoli delle azioni che possono intraprendere per proteggere le informazioni aziendali. Le piccole imprese sono particolarmente sensibili alle violazioni dei dati causate da password deboli, quindi istruisci i tuoi team sulla creazione di password sicure per garantire che gli hacker non accedano alle tue informazioni tramite una password debole.

Invece di affidarsi alla memoria umana o a un documento condiviso, investire in un gestore di password, molti dei quali dispongono di autenticazione a due fattori e integrazioni sia per macOS che per Windows, consente di generare e ricordare password complesse e casuali per una sicurezza ottimale.

Gli attacchi di phishing sono un'altra strategia comune per rubare informazioni riservate che i tuoi dipendenti probabilmente sperimenteranno. Questi attacchi sono spesso mascherati da e-mail urgenti con URL ingannevoli o documenti allegati e sono particolarmente pericolosi perche i dipendenti inconsapevoli che interagiscono con queste minacce facendo clic su link o allegati difettosi rischiano di perdere informazioni personali, aziendali e clienti agli hacker. Gli esperti di sicurezza informatica consigliano di rimanere aggiornati sulle attuali tattiche di phishing, di condividere esempi di e-mail di phishing tipiche con i membri del team e di utilizzare tecnologie come firewall e software antivirus per rimanere vigili contro gli attacchi alle tue informazioni.

Acquisisci informazioni piu intelligenti con l'intelligenza artificiale

Anche se sei riluttante a integrare l'intelligenza artificiale nella tua strategia aziendale, e probabile che i tuoi concorrenti stiano cercando modi per utilizzare questa nuova tecnologia per diventare leader nello spazio. Mentre solo un piccolo numero di proprietari di PMI attualmente implementano AI, Il51% considera le funzionalita AI come fattore importante nella scelta di nuove tecnologie e risorse durante la crescita. E con le opportunita per i data scientist, i proprietari di ristoranti della citta natale e tutti gli intermedi, l'IA influisce sul modo in cui condurre la vostra attivita quotidiana, indipendentemente dal vostro settore.

L' intelligenza artificiale e l'apprendimento informatico possono sembrare scoraggianti, ma le loro applicazioni per le piccole imprese sono pratiche. L'intelligenza artificiale e un meccanismo destinato a ingegnerizzare l'intelligenza o la capacita di fare calcoli complessi nei sistemi informatici. Le aziende possono utilizzare l'intelligenza artificiale per acquisire e analizzare i dati, che possono aiutare a riconoscere i modelli e misurare i risultati di campagne o progetti.

A seconda delle esigenze specifiche, la tecnologia che sfrutta la potenza di calcolo dell'intelligenza artificiale puo avere un posto in quasi tutti i reparti della tua azienda. Le risorse umane e i team di reclutamento utilizzano l'intelligenza artificiale per scoprire e vagliare in modo piu efficiente i candidati per trovare la soluzione piu adatta al tuo team. Imparando i metodi di assunzione del tuo team HR attraverso algoritmi, l'IA aiuta il personale delle risorse umane delle piccole imprese a scoprire i migliori metodi di comunicazione, trovare nuovi e pertinenti lead e rimanere nel gioco quando competi per i talenti contro i datori di lavoro piu grandi. Inoltre, quando si tratta di marketing e vendite, l'intelligenza artificiale aiuta i proprietari delle PMI a indirizzare il proprio pubblico per posizionamenti di annunci online e conversioni aumentate.

Quello che e iniziato come una tendenza molto popolare per le aziende piu grandi, i chatbot sono un altro strumento tecnologico di intelligenza artificiale che sta cambiando il panorama delle piccole imprese. Utilizzati per rispondere a domande semplici o complesse tramite messaggi di chat, questi bot consentono di comunicare con i clienti senza la necessita di applicazioni aggiuntive al di fuori dei servizi di chat. I chatbot potrebbero essere una soluzione semplice da implementare nella tua azienda grazie alle sue numerose funzionalita, tra cui la messaggistica personalizzata e una maggiore efficienza temporale per volumi elevati di interazioni con i clienti.

Migliore organizzazione Con la gestione dei documenti e l'integrazione digitale

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In generale, i documenti memorizzati su Internet sono piu facili da trovare grazie alle funzioni di ricerca, possono essere modificati con facilita e possono essere condivisi in modo piu efficiente in tutta l'azienda.

Avviare il processo di migrazione della documentazione importante ai computer con strumenti di gestione dei documenti, come il software di archiviazione digitale. Poiche molti dei piani di documenti digitali odierni includono funzionalita di backup, assegnazione delle attivita del team e controllo della versione per evitare contenuti duplicati, questi sistemi consentono di tenere traccia delle informazioni importanti proteggendo i documenti da eliminazioni accidentali o furti.

Se la tua azienda e passata a un sistema completamente digitalizzato di documentazione e flusso di lavoro, l'integrazione digitale e il passo successivo. Anche se si utilizzano gli strumenti digitali piu aggiornati, e consigliabile assicurarsi che i servizi si integrino l'uno con l'altro. Quando i reparti utilizzano strumenti non compatibili, diventa difficile collaborare a livello aziendale.

L' integrazione digitale e un passo necessario nel processo di scalabilita, indipendentemente dalle dimensioni attuali della vostra azienda. Poiche la tecnologia consente alle aziende di prevedere cambiamenti nelle richieste dei clienti, nei nuovi prodotti o nelle offerte sul mercato e nelle aree interne di miglioramento, i proprietari delle PMI possono prevedere quali risorse, strumenti e adeguamenti delle politiche dovranno essere necessari per garantire il successo in futuro.

La tua azienda potrebbe non investire in tutte le tendenze tecnologiche condivise qui, a prescindere da cio, e importante essere consapevoli di ognuna di esse, soprattutto per i cambiamenti che influiscono piu direttamente sul tuo settore di lavoro. Anche se la tua azienda non trova alcun uso per chatbot, comunicazioni cloud o maggiore sicurezza online, conoscere gli strumenti che i tuoi concorrenti potrebbero utilizzare e una preziosa intuizione per aiutarti a rimanere un leader del tuo settore.

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