Employee Communication | 5 mins read

Comunicazione interna nel luogo di lavoro La comunicazione

internal communication in the workplace
Michelle Jaco

By Michelle Jaco

interna e fondamentale per il successo della vostra azienda. Ecco cosa puo fare una grande comunicazione interna per la tua azienda e come migliorarla.

E 'probabile che la maggior parte hanno sentito il pungiglione di scarsa comunicazione sul posto di lavoro ad un certo punto e hanno sentito l'impatto dipendenti assorbire quando sembra che non sono stati ascoltati.

Che si tratti di un lavoro attuale o di un datore di lavoro prima, e evidente che un programma di comunicazione all'interno di un'organizzazione e necessario.

Forse hai lavorato duramente per prepararti a un turno di lavoro, ma un membro chiave del personale non si presenta. Oppure potresti aver speso un sacco di tempo a creare una nuova politica interna solo per farlo cadere al primo ostacolo.

Quei tipi di situazioni sembrano troppo familiari? La comunicazione interna e spesso il colpevole.

E un problema comune- uno sconcertante 86% dei dipendenti e dei dirigenti afferma che i fallimenti sul posto di lavoro sono spesso la conseguenza di una comunicazione inefficace.

Ma con una strategia vincente supportata dagli strumenti giusti puoi cambiare le cose.

Stavano per esplorare perche la comunicazione interna e cosi importante. Guarda anche alcuni dei passi chiave che puoi intraprendere per migliorare la comunicazione interna all'interno della tua azienda.

Le conseguenze di una cattiva comunicazione interna possono essere terribili. Anche se puo sembrare piu facile a dirsi che a farsi, la comunicazione bidirezionale e altamente efficace. Aggiungere una profondita piu personale all'esperienza sarebbe prendere parte alla comunicazione faccia a faccia quando possibile. Perche?

Per avere un'idea migliore di cio che e in gioco, ecco uno sguardo piu da vicino ai modi in cui una cattiva comunicazione interna potrebbe danneggiare la tua attivita-

Low Morale
Secondo un rapporto sullo stato del luogo di lavoro globale, L' 85% dei dipendenti non e impegnato sul posto di lavoro. Cio significa che quei dipendenti fanno il minimo indispensabile per superare la loro giornata e sono semplicemente al lavoro per riscuotere uno stipendio.

Con la cultura aziendale che gioca un ruolo significativo sul posto di lavoro, la scarsa comunicazione interna e la mancanza di trasparenza alimentano questo disincanto. Se i membri del tuo team sono tenuti all'oscuro, inevitabilmente si disimpegnano e non riescono a mostrare molto interesse. Anche questa mancanza di morale e contagiosa, e puo danneggiare le prestazioni di tutta la tua squadra.

Quindi, se un dipendente efficace all'interno dell'organizzazione e l'obiettivo, e evidente che la direzione e tutti i supervisori iniziano migliorando la comunicazione via traino.


Le statistichedegli errori costosidella forza lavoro suggeriscono che il 60% delle aziende non ha una strategia di comunicazione interna a lungo termine. Questa mancanza di pianificazione significa che il 74% dei dipendenti attualmente sente di perdere informazioni e notizie vitali.

Senza le informazioni appropriate, e inevitabile che i membri del tuo team a volte si confusino e prendano decisioni sbagliate mentre lavorano. Questi errori spesso possono far fronte a gravi danni operativi e reputazionali alla tua azienda. In alcuni casi estremi, tale mancanza di comunicazione interna puo anche rischiare la sicurezza dei dipendenti e dei clienti.

Devi comunicare.

Strained Workplace RelationshipsLa
discomunicazione e spesso la causa principale di molti disaccordi e conflitti sul posto di lavoro. Probabilmente tutti abbiamo visto situazioni in cui i membri del team sono dotati di informazioni contrastanti e questo da luogo a risentimento.

I membri del tuo team avranno inevitabilmente personalita e approcci diversi al loro lavoro, quindi il potenziale per pettegolezzi incontrollati e cattiva comunicazione e sempre li.

Se le aziende non riescono a installare le giuste politiche di comunicazione e a fornire gli strumenti appropriati, potrebbero scoprire che le relazioni sul posto di lavoro sono tese. Cio puo avere un effetto a catena sulla produttivita e sulla fidelizzazione dei dipendenti, quindi considera sempre le best practice.


Il lavoropiu alto dei dipendentie una parte importante della vita, motivo per cui i dipendenti hanno bisogno di sentire una forte connessione mentale ed emotiva con il loro lavoro. Questa connessione puo aiutarli a sentirsi piu coinvolti e appassionati dei compiti che svolgono ogni giorno.

Senza quel senso di connessione, pero, i vostri dipendenti si disimpegneranno rapidamente e cercheranno pascoli piu verdi. Perdere un membro del team puo essere un'esperienza frustrante. Come tutti sappiamo, assumere e formare nuovi membri del team puo anche essere un esercizio molto costoso e dispendioso in termini di tempo.

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I costi sono chiari, ma per quanto riguarda i vantaggi di una comunicazione interna chiara?

Ecco uno sguardo alle ricompense che si possono raccogliere se si investe nella vostra strategia di comunicazione interna oggi.

Creare relazioni di lavoro piu forti
ricerca dalla Queens University ha rivelato che il 39% dei dipendenti ritiene che il loro colleghi non collaborano abbastanza. Cio puo far si che i membri del team lavorino all'interno dei silos e il flusso di informazioni ne risentira.

Se si costruisce una cultura basata su un programma di comunicazione e fornire ai membri del team gli strumenti giusti e le opportunita, youll vedere loro costruire legami piu forti tra loro. Queste relazioni di lavoro piu forti possono rendere la vostra azienda molto piu resiliente ed efficace nel raggiungimento degli obiettivi.

L' empatia e importante da considerare nella maggior parte dei ceti sociali, specialmente sul posto di lavoro. Considerando l'esperienza dei dipendenti, stai mostrando compassione e stabilendo fiducia tra il tuo team, che paghera dividendi nel lungo periodo.


Boost Team Morale
Non sorprende che alti livelli di coinvolgimento dei dipendenti siano legati a una maggiore redditivita- le aziende che hanno una forza lavoro impegnata e ispirata sono spesso il 21% piu redditizie.Una

comunicazione chiara e una cultura della trasparenza possono consentire ai membri del team di sentirsi piu coinvolti e lavorare sodo l'uno accanto all'altro. Il morale positivo generera ancora maggiori sentimenti di appartenenza ed energia. Beneficera anche in futuro quando si cerca di espandere il proprio team.


Se i dipendenti attuali condividono le informazioni sulla loro esperienza personale positiva con l'azienda ad amici e coetanei, i futuri candidati saranno piu inclini a lavorare per il vostro marchio, facilitando la tensione nel processo di reclutamento.


Gestire le situazioni piu impegnative in modo piu efficace
Ogni imprenditore capisce che nuove sfide vengono e vanno regolarmente. Tali sfide potrebbero essere semplici come una carenza di scorte o gravi come un calo significativo degli utili in un dato periodo.

Qualunque sia la sfida, una comunicazione interna chiara puo contribuire a migliorare le vostre possibilita di successo. Se si mantiene i membri del team informati, youll essere meglio in grado di mobilitare la vostra squadra e guidare la loro risposta a queste sfide.

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Ora che comprendiamo perche la comunicazione interna e cosi importante per la vostra azienda, passiamo attraverso tre tecniche che e possibile utilizzare per migliorarla.

Si tratta di strategie comprovate che e possibile utilizzare oggi per migliorare la comunicazione interna e le pratiche aziendali complessive.

1. Audit e valutare la vostra comunicazione interna
Per migliorare la vostra comunicazione interna, youll prima vuole controllare e valutare le prestazioni correnti. Questa verifica puo aiutarti a elaborare la tua strategia di comunicazione interna e a prepararti per il successo.

Ci sono alcuni modi per affrontare questo problema-
elenca e valuta le tue comunicazioni passate
Raccogliere insieme le comunicazioni principali degli ultimi 12 mesi. Qualunque sia il formato (e-mail, messaggio di testo, stampa), raccoglierli e valutare se hanno funzionato o meno.

Per valutare con precisione le vostre comunicazioni, youll bisogno di rispondere a domande come ha fatto la vostra comunicazione condividere informazioni chiave? I suoi dipendenti erano confusi? Hai usato la grafica e il linguaggio giusti?

Sarete sicuri di raccogliere alcune intuizioni interessanti che si puo portare avanti con voi.

Sondaggio il tuo team
Avanti, vorrai che il tuo team faccia un sondaggio dipendente. Questo processo confermera o neghera i tuoi sospetti, ed e una grande opportunita per coinvolgere i membri del tuo team nel processo e ascoltare le loro preferenze.

La natura esatta di questo processo di indagine varia a seconda delle dimensioni e della posizione dei membri del tuo team.

Inoltre, implementare una politica sulla privacy - o anche prendere in considerazione la possibilita di rendere anonimi i sopravvissuti. Gli individui a volte saranno piu veritieri nel fornire feedback piu duri quando non devono identificarsi.

Apportare modifiche alla vostra strategia
Ora che youve valutato le vostre prestazioni passate e raccolti i pensieri dei membri del team, youll vuole delineare i risultati chiave e implementare le modifiche necessarie.

Potresti scoprire, ad esempio, che i tuoi dipendenti preferirebbero un particolare canale di comunicazione. In alternativa, potrebbe essere necessario modificare le metriche utilizzate per valutare le prestazioni della comunicazione.

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2. Creare una strategia di comunicazione
interna Una solida strategia di comunicazione interna puo aiutarti ad armonizzare la comunicazione interna e fornire un modello chiaro per guidare i membri del team.

Se non si dispone gia di una strategia di comunicazione interna, e possibile crearne una alla luce dell'audit. Ecco i motivi principali per cui una strategia solida e cosi importante-


stabilire canali di comunicazione chiari
Ci sono piu canali di comunicazione a nostra disposizione che mai. Questo apre molte opportunita per le aziende, ma c'e anche il rischio che la messaggistica diventi diffusa e che i membri del team perdano le comunicazioni chiave.

Una strategia di comunicazione interna puo delineare chiaramente i canali che dovrebbero essere utilizzati all'interno della vostra azienda e come dovrebbero essere gestiti.
Definire i gruppi di stakeholder
Nelle imprese piu grandi, la comunicazione puo diventare piu complessa e il numero di gruppi di stakeholder cresce. Potresti avere un team di gestione, ad esempio, e reparti diversi.

E possibile creare una matrice di stakeholder all'interno del piano di comunicazione per delineare chi deve essere contattato, quando e con quale canale di comunicazione. Questo puo garantire che i membri del tuo team arent sopraffatto o lasciato fuori da conversazioni importanti.
Processo di contorno e tempi
Se stai andando a condividere armoniosa comunicazione interna con i membri del team, youll bisogno di delineare i processi che i membri del team dovranno seguire. Questo potrebbe includere cose come-

  • Chi dovrebbe inviare messaggi
  • Chi scrive e approva quei messaggi
  • Quando questi messaggi vengono inviati

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3. Focus on Employee
Scheduling Scheduling e forse la parte piu importante della comunicazione interna- senza una pianificazione chiara e trasparente del team in atto, i membri del team non sapranno quando dovrebbero lavorare.

Ma questo non e l'unico motivo per cui la programmazione dei dipendenti e cosi importante. Qui ci sono altri motivi youll vuole investire qui-

Mantenere le cose giuste
Quando si tratta di lavoro a turni, i dipendenti hanno bisogno di vedere che sono trattati in modo equo e data la quantita appropriata di lavoro. Una forte attenzione alla pianificazione trasparente e metodica dei dipendenti puo farlo.


Gestione dei turni semplice ed efficiente
Se non esiste una strategia o un processo di pianificazione dei dipendenti, il processo di comunicazione si rompe e la gestione dei turni puo diventare un vero mal di testa per manager e dipendenti. La giusta attenzione alla pianificazione dei dipendenti puo aiutare a smussare le cose e rendere la vita piu facile per tutte le persone coinvolte.


Gestire i problemi di presenzeL'
assenteismo e un grosso problema per le aziende negli Stati Uniti, con il 2,8% della forza lavoro e assente in qualsiasi giorno lavorativo regolare. Una chiara attenzione alla pianificazione dei dipendenti puo aiutare gli imprenditori a comunicare in modo efficace e risolvere eventuali problemi di presenze.