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Comportamento di acquisto Il comportamento di acquisto | 6 mins read

4 Tipi di comportamento di acquisto dei consumatori e cio che li guida il comportamento di acquisto

4 types of consumer purchasing behavior and what drives them

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Introduzione al comportamento degli acquisti Fattori

interni ed esterni influenzano ogni cliente quando acquista prodotti, indipendentemente dal fatto che lo realizzino o meno. Questi elementi possono derivare dall'ambiente economico, dalle preferenze personali e persino dalla pressione dei pari. Indipendentemente da cio, influenzano il processo di acquisto del consumatore.

Comprendendo il comportamento di acquisto dei consumatori, i rivenditori possono migliorare il processo decisionale e personalizzare le campagne di marketing per incrementare le vendite e gli acquisti ripetuti.

Che cos'e il comportamento di acquisto dei consumatori?

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Il comportamento di acquisto o acquisto da parte dei consumatori consiste nelle azioni degli acquirenti prima di effettuare un acquisto, sia online che in negozio. Le azioni tipiche includono le seguenti.

  • Utilizzo dei motori di ricerca
  • Impegnarsi in contenuti di social media
  • Fare clic su un link in un'e-mail di marketing
  • Visualizzazione delle recensioni online


Mentre queste informazioni possono sembrare inutili per il cliente, le aziende vogliono sapere come i consumatori diventano a conoscenza il loro marchio e cio che li porta a fare un acquisto. Comprendendo questo comportamento dei clienti, le aziende possono migliorare le loro tattiche di marketing, l'esperienza del cliente e, eventualmente, le vendite.

Una volta che i rivenditori trovano cio che spinge il loro pubblico di destinazione ad acquistare beni attraverso la ricerca sul comportamento, possono instillarlo nelle loro campagne. Ad esempio, se un negozio scopre che la maggior parte dei clienti guarda una recensione video dei diversi prodotti in azione prima di effettuare un acquisto, potrebbe utilizzare testimonianze e altri contenuti generati dagli utenti nelle promozioni future.

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4 Tipi di comportamento dei consumatori

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Tipicamente, il comportamento dei consumatori dipende dal tipo di inventario che i consumatori desiderano acquistare. Pertanto, piu costoso e l'articolo, piu ricerche e probabile che il cliente intraprendere, in quanto vi e un rischio maggiore.

D' altra parte, i consumatori cambiano le loro reazioni quando acquistano un articolo economico, in quanto e in genere piu mani off. Le imprese dovrebbero condurre ricerche sui consumatori per determinare quali modelli di spesa utilizzano i loro acquirenti.

Complex Consumer Buying Comportamento

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Il complesso comportamento di acquisto si trova quando i clienti sono sul mercato per acquistare un articolo costoso. Poiche gli acquisti costosi sono molto meno frequenti degli acquisti tipici, i consumatori sono molto piu coinvolti nella decisione di acquisto dei consumatori e cerchera ampiamente in anticipo.

Per i consumatori, gli articoli costosi offrono piu rischi e di solito non sono familiari a loro, rendendo la ricerca critica. Durante il periodo di ricerca, gli acquirenti possono esaminare le fonti online e consultare gli amici che hanno esperienza con il prodotto. A questo punto, la risposta di routine e che il consumatore sviluppera il proprio insieme unico di criteri che li aiuta a decidere il loro acquisto.

Ad esempio, l'acquisto di una casa puo essere un rischio finanziario significativo per l'acquirente. Pertanto, condurranno ricerche di mercato approfondite prima di stabilirsi sul loro acquisto finale.
Gli esperti di marketing devono aiutare a educare i consumatori durante la loro fase di scoperta al fine di influenzare il loro comportamento di acquisto.

Dissonanza-riduzione

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del comportamento di acquisto Il comportamento di acquisto che riduce la dissonanza ha anche un elevato coinvolgimento dei consumatori, in quanto i prodotti a portata di mano sono di solito sul lato piu costoso. Tuttavia, questi determinati prodotti presentano una bassa disponibilita e un minor numero di differenze tra le marche. Pertanto, i consumatori sono costretti a accontentarsi di articoli che sono semplicemente disponibili, limitando le loro decisioni di acquisto.

In questo scenario, gli esperti di marketing dovrebbero concentrarsi sulla messaggistica di destinazione che supporta gli acquisti dei consumatori dopo che sono stati finalizzati. Questo tipo di rinforzo favorisce gli acquisti ripetuti e la promozione dei clienti.

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Abitual Comportamento di Acquisto

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Il comportamento abituale di acquisto ha un basso coinvolgimento nella decisione di acquisto in quanto di solito e un acquisto ripetuto. Questi articoli sono tipicamente utilizzati nelle abitudini quotidiane dei consumatori, come la cura della persona, il cibo e i prodotti per la pulizia acquistati presso il negozio di alimentari. Anche se ci possono essere molte varianti, il cliente percepisce solo alcune differenze tra i marchi.

Dal momento che i clienti di solito acquistano i loro prodotti preferiti ripetutamente, non hanno fedelta al marchio. Sceglieranno il negozio che offre il prezzo piu basso al momento. Pertanto, i rivenditori devono continuamente pubblicare annunci pubblicitari ripetitivi su radio, televisione e supporti cartacei per creare familiarita.

Variety Cercando Comportamento di Acquisto

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Il comportamento di acquisto in cerca di varieta ha il piu basso coinvolgimento del cliente, poiche i consumatori fanno un sacco di commutazione del marchio a causa delle differenze che percepiscono dai marchi. In questa categoria, il passaggio da un prodotto all'altro e conveniente e consente ai clienti di sperimentare diversi articoli.

Per questo particolare comportamento, le aziende devono sviluppare le proprie strategie di marketing uniche per convincere i consumatori ad acquistare i loro prodotti.

Gli effetti del comportamento dei consumatori

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Ci sono molti fattori che influenzano le decisioni di acquisto di un consumatore. Mentre ci sono alcuni elementi che i rivenditori possono influenzare, la maggior parte dei fattori esterni sono incontrollabili.

Campagne di marketing

Se eseguite correttamente, le campagne di marketing possono influenzare la familiarita e la percezione dei consumatori di un marchio. A volte, i rivenditori possono persino convincere i consumatori a lasciare il loro marchio attuale e a fare acquisti impulsi.

Le aziende dovrebbero gestire regolarmente le loro promozioni di marketing di maggior impatto per generare nuovi lead e diffondere la consapevolezza del marchio.

Condizioni

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economiche Le condizioni economiche possono influire sulla spesa complessiva, ma in particolare sull'acquisto di oggetti costosi, come automobili e case. In un contesto economico sano, i consumatori hanno maggiori probabilita di effettuare grandi investimenti. D'altra parte, i clienti possono rinviare gli acquisti in condizioni economiche scadenti.

Preferenze personali Il comportamento di acquisto di

un cliente e anche in gran parte influenzato dalle proprie preferenze personali, antipatie, convinzioni e valori personali. I gusti personali dei clienti sono particolarmente influenti nella moda e nel retail alimentare, dove i prodotti sono adatti a gusti specifici.

Tuttavia, gli esperti di marketing possono ancora influenzare le preferenze promuovendo pubblicita di impatto. Tuttavia, le campagne possono andare fino ad ora solo se minacciano i valori fondamentali del cliente.

L'influenza

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del gruppo Influence Group, detta anche pressione tra pari, puo influenzare i comportamenti di acquisto dei clienti che vogliono riflettere i propri amici e familiari. Questo tipo di influenza e puramente psicologica e spesso passa inosservato dai clienti stessi.

Potere

d'acquisto si riferisce alla volonta e alla capacita di una persona di acquistare un articolo in base alle restrizioni di budget personali. A meno che il consumatore non abbia fondi spendibili, l'acquirente tipico chiede le loro opzioni prima di effettuare un acquisto.

Pertanto, i marketer devono studiare il target di riferimento e i beni che i consumatori acquistano per determinare come prendono decisioni di acquisto.

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