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顧客関係を構築するための7キラー方法

7 killer ways to build customer relationships
Say2B

By Say2B

顧客サービスは、など後援の成功なしとして、食品サービス、小売、またはホスピタリティ業界など、すべてのビジネスの最優先事項でなければなりません。顧客との関係構築に役立つ方法の詳細については、こちらをご覧ください。

顧客関係

7 killer ways to build customer relationships 379

を構築する 7 つのキラー方法顧客

と信頼できる関係を構築するには、顧客と感情的につながる機会を与える必要があります。既存の顧客との強固な関係を築くことは、会社の成功に不可欠な役割を果たします。これらの関係を確立することで、信頼を獲得し、競合他社との差別化を図り、ビジネスを成長させる可能性が高くなります。


中小規模企業の所有者は、顧客関係を構築する際に利点があります。彼らはより個人的なレベルで顧客とつながる可能性があります。だから、彼らは自分の製品やサービスを信じている人々と密接に結びつけるために、多くの時間と労力を費やし、彼らの会社の意味に本当に興奮しています。


以下を読んで、顧客関係を構築し改善する 7 つのキラー方法をご確認ください。

あなたの顧客の声を聞き、 高く評価される

listen to your customers 380

のが大好きです。顧客からのフィードバックを奨励し、あなたが聴いていることを示してください。常に慎重に耳を傾け、それはあなたのビジネスについての良い意見か悪い意見かを迅速に対応するようにしてください。最も否定的なフィードバックであっても、顧客固有のニーズを発見し、その問題に対する最良の解決策を見つけることができるため、有益です。

感謝を示す あなたの顧客とつながりを感謝することを躊躇

しないでください。製品やサービスを購入するだけでなく、顧客もプロフェッショナルレベルを超えてつながりたいと考えています。彼らは通常、彼らが評価されるたびに評価を感じる。顧客に「ありがとう」のメモを送ったり、重要な詳細をフォローアップしたり、ハッピーバースデーを願ったりして、愛され感謝される気持ちになります。

リレーションシップのパーソナライズ 顧客の購買履歴を分析し、よりパーソナライズされたエクスペリエンスを提供できるように細心の

personalize your relationship 382

注意を払ってください。また、顧客が自分の名前で対応しているとき、企業とのつながりを感じます。パーソナライゼーションは、企業が実際に重要なものを分析し、学習するために時間を費やしてきたことを顧客に示すのに最適な方法です。お客様個人的に対処し、好みを知ることによって、お客様と強固な関係を築く可能性が高くなります。

あなたの顧客に報酬 あなたの顧客に

報酬を与えることは、あなたのビジネスの成功のために非常に重要です。ロイヤルティプログラム Say2B を使用すると、贈り物、コイン、および割引であなたの顧客に報酬を与えることができます。また、パーソナライズされたターゲットメッセージで通知を送信します。贈り物や割引の異なる種類を受けながら、誰もが幸せを感じています。したがって、このロイヤルティプログラムは、既存の顧客を維持し、新しい顧客を引き付けるのに役立ちます。

期待を超える 顧客

exceed expectations 384

を満足させるだけでなく、提供する製品やサービスによって大まかされます。人が感銘を受けると、彼らは戻ってきます。だから、あなたが提供するものにバーを上げ始める。たとえば、期待を上回る方法の 1 つは、予想よりも早く製品を提供することです。あなたの顧客は、この驚きについて間違いなく幸せになるでしょう。

ソーシャルメディア 上に存在することは、ビジネスのあらゆるタイプのための必要性である、

engage on social media 385

今日ソーシャルメディアに従事する。顧客との長期的な関係を構築するための最も簡単で効果的な方法の一つは、Instagram、Facebook、Twitter、またはLinkedinのようなソーシャルネットワークを介してです。ここでは、コメントやダイレクトメッセージで個人的なレベルであなたのフォロワーと通信する可能性があります。

信頼

establish their trust 386

の確立お客様と信頼関係を築くためには、お客様と非常に透明である必要があります。人々は、彼らが不信を言われたように感じるたびに、彼らは信頼し、特定のビジネスに滞在する可能性が低くなります。問題を否定するのではなく、自分の間違いを認めてみてください。そうすれば、顧客があなたの会社をより高く評価し、賞賛する方法がわかります。あなたが人生のためにそれらを維持したい場合は、彼らの信頼を獲得してください。

より多くのインサイダーのヒントやトリックについては、 ハブワークスブログまたはSay2B ブログをチェックしてください!


ダリア絵里奈によって書かれました

B

io-DariaはSay2Bでビジネス開発に取り組んでいます。Say2Bはコストがかかりません。それ以前は、10年間、消費者小売業やコンサルティング業などのさまざまな職に就きました。現在の役職を引き継ぐ直前に、マーケティングでMBAを2年間過ごしました。価値観の人々、彼らの物語、そして正直な関係。

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"当社の顧客の信頼こそが、当社のビジネスを支えています。 当社の顧客は、病気の脅威がない新鮮な食物を望んでいます。 Zip HACCPは、統合された温度ソリューション、食品安全保証、およびエンドツーエンドのタスクレポートを通じて、HACCPおよびFDAの規制への準拠を維持します。 また、Zip Inventoryを使用することで、在庫数を確認する時間を節約し、注文プロセスの予測可能性を高めています。 Hubworksのビジネス管理アプリは当社のレストランに最適なシステムとなっています。"

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