米国では、積極的に離職した従業員が年間 5,500億ドルの生産性の損失 を占めています。企業が成功するためには、従業員のエンゲージメントの向上が不可欠です。
従業員エンゲージメント
とはビジネスの専門家が従業員のエンゲージメントを向上させるには、従業員エンゲージメントを定義する必要があります。従業員のエンゲージメント は、従業員が自分の職場に向かって感じる感情的な接続です。従業員のエンゲージメントは、収益からカスタマーサービスまで、本質的にあらゆるビジネス成果に影響を与えます。
このため、雇用主は従業員のエンゲージメントレベルを理解し、可能な限り改善するために積極的に努力することは非常に重要です。マネージャーの 71% が 、従業員のエンゲージメントをビジネスの成功にとって最も重要な要因の1つであると評価しています。
しかし、従業員の 33% は、彼らが仕事に従事していると報告しています。従業員のエンゲージメントを向上させると、事業運営のあらゆる側面と収益にプラスの影響を与えます。
非常にエンゲージメントの高い従業員は、組織を大幅に改善する可能性がありますが、積極的に離職した従業員は、大きな損害を被る可能性があります。従業員のエンゲージメントレベルを理解する際に分析するさまざまな行動や行動があります。
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従業員のエンゲージメント
を測定する従業員のエンゲージメントの種類は難しいかもしれませんが、従業員のエンゲージメント戦略を開発するために必要です。従業員は、主に4つのカテゴリに分類されます
。1.非常にエンゲージメント が高い：これらは、自分の職場について肯定的な意見を持っているパフォーマンスの高い個人です。彼らは毎日仕事に来て、多くの場合、あなたがより高いレベルまたはあなたのトップの人材を検討する従業員です。
高いエンゲージメントを持つ従業員は、顧客満足度と企業文化を促進します。高いエンゲージメントを持つ従業員は、他の従業員にプラスの影響を与え、従業員のエンゲージメントレベル全体を引き上げる可能性があります。
熱心な従業員は、優れたチームリーダーとブランド擁護者になります。彼らはすでに行動を取り、厳しいプロジェクトに着手する最初の従業員である可能性があります。この従業員を認識し、従業員のエンゲージメントを測定するときのベンチマークとして使用することを検討してください。
2.適度なエンゲージメントを 要する従業員は、従業員の 15% を占めています。適度なエンゲージメントを持つ従業員は、従業員のエンゲージメントレベルを向上させることを目標にすべきです。これらの従業員は、通常、完全に従事からそれらを妨げる懸念や問題を持っています。
従業員からのフィードバックを得るために、エンゲージメント調査を実施することを検討してください。また、彼らのパフォーマンスを向上させるためにそれらを奨励するために良い仕事のための従業員の認識を与えることを確認してください。
3.ほとんど従事 しません-離職した従業員は、従業員の 67% を占めています。ほとんど従事していない従業員は、自分のポジションを維持するために、最低限、またはそれ以下を行います。これらの従業員は、従業員の離職のリスクが高く、さらに積極的に他の雇用機会を探している可能性があります。
おそらく、これらの従業員は、特に積極的に外れている場合、あなたの会社文化に適していません。毎日の従業員の経験について詳しく知るには、これらの従業員にフィードバックを依頼することを検討してください。
4.離職者 - アクティブ離職した従業員は、要員の 18% を占めます。これらの従業員は、あなたの会社で働くことを楽しんでいません。離職した従業員は、企業文化から切り離され、自分の職場環境を嫌うことがあります。
雇用主は、離職した従業員を特定する方法と、離職した従業員がビジネス全体の従業員エンゲージメントレベルに悪影響を及ぼさないようにするための措置を講じる方法を知っておくことが重要です。
従業員エンゲージメントが重要な理由前に述べた
ように、マネージャーは従業員のエンゲージメントをビジネス成功の重要な指標の1つとして評価します。積極的に離散した従業員は、雇用コストの増加と従業員の維持率の低下により、ビジネスにコストがかかります。
雇用状況を維持するために最低限必要な作業を行う代わりに、従事した従業員を上回ります。人事リーダーは、従業員の定着率を高めるために、従業員のエンゲージメントを向上させることに重点を置く必要があります。
従業員エンゲージメント戦略に投資することで、職場の生産性に直接投資できます。従業員のエンゲージメントを向上させると、 生産性が22％向上し 、従業員1人あたり年間2,400ドルの利益が増加します。
高いエンゲージメントを持つ従業員は、安全関連のミスを犯す可能性が低く、ビジネスの評判を損なうだけでなく、法的影響をもたらす可能性もあります。
従業員エンゲージメントのレベルが高い企業では、安全インシデントが 48% 少なく、品質インシデントが 41% 少ないと報告されています。
従業員のエンゲージメントの
測定方法従業員のエンゲージメントレベルを向上させるには、従業員のエンゲージメントを測定する方法を理解する必要があります。しかし、多くの経営幹部は、従業員のエンゲージメントを測定可能な単位に定量化することに苦労しています。
最終的に、従業員のエンゲージメントレベルを測定するには、エンゲージメントした従業員の外観を定義する必要があります。従業員の幸福や献身のレベルにもっと集中していますか？従業員エンゲージメント戦略を確立する際には、次のような 質問を すると便利です
。1.従業員のエンゲージメントは満足度についてですか？
2.エネルギーレベルの話かな？
3.献身的なことかな？
4.意味の事かな？
5.それとも、上記の要因の組み合わせについてですか？
雇用主は、従業員エンゲージメントが自分の特定のビジネスにどのように見えるかを定義することができれば、彼らはより正確に従業員のエンゲージメントを測定することができます。定義が抽象的でないほど、従業員のエンゲージメントレベルを測定し、改善することができます。
従業員のエンゲージメントを測定するには、主に3つの方法があります
。1.サードパーティからの従業員エンゲージメント調査の使用 - 従来、このアプローチは1～2年ごとに実施されています。確立されたサードパーティプロバイダは、従業員のエンゲージメントを測定する作業負荷の管理を支援することができますが、いくつかの欠点もあります。
欠点は、コストを含めます, これは低からどこでも範囲することができます $10,000 アップ, あなたの会社の規模に応じて、.さらに、質問は通常、非常にフォーマットされ、業界とそのニュアンスに固有のものではありません。
もう1つの欠点は、多くのサードパーティ企業が特定のデータを共有することを躊躇していることです。これにより、従業員のエンゲージメントを履歴的に分析したい場合に問題が発生する可能性があります。そのため、困難な作業の多くをアウトソーシングすることはできますが、従業員のエンゲージメント測定プロセスに対する制御も大幅に失われます。
2.社@@ 内での従業員のエンゲージメントの測定 - 独自の従業員エンゲージメント調査を実施することには、多くのメリットと欠点があります。コストの節約、質問をパーソナライズする機能、履歴データへの容易なアクセスなど、いくつかの面で優れています。
欠点は、内部労働の多くが含まれ、従業員のエンゲージメント分析ソフトウェアを使用して潜在的な問題、および意図せずに間違った質問をします。社内外の従業員エンゲージメント調査の賛否両論を分析すると、ストレスが溜まることがありますが、ビジネスリーダーはハイブリッドソリューションを見つける意欲を持っています。
3.上記の方法の組み合わせ - 社内および社外の従業員エンゲージメント調査の欠点は軽減するため、2 つの組み合わせを使用できます。雇用者がこれを行う方法は、少ない質問で継続的なフィードバックを提供するパルス調査を通じてです。
従業員エンゲージメント調査を実施する際に考慮すべき最も重要な要素は、満足のいく質問の構成、アンケートの適切な準備、高い回答率を確保することです。
繰り返しの質問による回答を無効にすることなく、特定の質問をしようとするのは1つだけであるので、必ず最善を尽くしてください。
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従業員エンゲージメントの主な 要因従業員エンゲージメント
には、企業が最も効果的に磨くことができる4つの主要要因 従業員のエンゲージメントレベルを向上させます。これらの要因は次のとおりです
。1.リーダー@@ シップ ：リーダーは信頼でき、推進され、優秀な人材を成長させる必要があります。そのためには、リーダー自身が高いエンゲージメントと高い業績を持つ従業員でなければなりません。これらのリーダーは、すべての従業員が毎日やる気と幸せを感じるようにエンゲージメントと献身のより高いレベルにあるべきです。
2.ラインマネージャのエンゲージメント - ラインスーパーバイザが積極的にエンゲージメントしていることを確認し、従業員にとって良い例をモデリングします。顧客満足への献身と一貫したフィードバックの要求は、非常に熱心なラインマネージャーのトップ指標です。
3.検証済みの従業 員：彼らが耳を傾け、検証されていると感じている従業員は、職場ではるかに幸せです。雇用主は、コーチングから個々の1対1の会話に至るまで、従業員が検証されたと感じられるようにするために使用できる多くの方法があります。
4.整合性 ：あなたの行動があなたの意図に沿っていることを確認してください。コア値、ミッションステートメント、および上級管理職からのメモは、彼らの直接の行動と一致する必要があります。誠実さ、透明性、信頼は、高いエンゲージメントを持つ従業員の組織を確立するために不可欠です。
従業員のエンゲージメントと従業員の満足度
雇用主は 従業員のエンゲージメントと従業員の違いを理解することが重要です満足度 。従業員の満足度は、従業員が自分の役割にどれだけ満足しているか、またはコンテンツであるかを測定しますが、コミットメントやモチベーションは反映されません。言い換えれば、従業員の満足度は、従業員のエンゲージメントレベルを反映していません。
従業員の満足度の向上は、必ずしも従業員のパフォーマンスの向上につながるとは限りません。たとえば、一部の従業員は、給料を現金化して、自分のポジションを維持するために裸の最小値を実行しています。
積極的に従事している従業員は、彼らが積極的に離れている、または適度に従事している従業員は、彼らが行うのと同じ給与を収集しているを参照すると、憤慨し、落胆を感じることがあります。このため、職場での従業員のエンゲージメントを向上させるためには、従業員の満足度を従業員エンゲージメントと慎重に区別する必要があります。
従業員のエンゲージメント
を向上させる方法企業が従業員のエンゲージメントを向上させる方法はたくさんあります。1つの方法は、従業員が自信を持って次のことを言って、それらを真に鳴らすことができることを確認することです：
1。私は自分の役割に秀でるトレーニングとリソースを持っています。
2.私の役割の責任と期待を理解しています。
3.私はインセンティブされ、自分の良い仕事のために認められています。
4.私はリーダーシップを信頼している。
5.会社の使命と価値観を理解し、どのように貢献するかも理解しています。
6.私は自分の役割で個人的かつ専門的に成長する機会を提供しています。
7.私は自分の役割で毎日自分の能力を最大限に発揮する機会を持っています。
従業員のエンゲージメントを改善するための追加の方法は次のとおりです
。1.適切な役割の指定 ：優秀な人材を募集し、適切な役割にそれらを配置することは、従業員のエンゲージメントを向上させるために不可欠です。
2.トレーニングの提供 - 従業員が自分の役割を理解し、適切に遂行するためのリソースが与えられていることを確認します。
3.有意義なタスクを与える ：非常に熱心な従業員は、有意義な目標と仕事を切望します。トップの才能は、彼らが関与していないか、自分の役割に十分に評価されていないと感じている場合は離れるでしょう。
4.一貫性のあるチェックイン - 定期的なフィードバックの機会を提供し、そのフィードバックを適切に実装するようにしてください。専門家は、非公式と公式の両方で毎週従業員にチェックインすることをお勧めします。
5.従業員のエンゲージメントに関する会話-エンゲージ メントミーティングの実施を検討し、すべての従業員がフィードバックを与える機会を提供してください。従業員@@
が従業員エンゲージメントの概念を理解するだけでなく、ビジネス全体の従業員エンゲージメント文化を向上させる機会を提供するようにしてください。
結論 米国では、
積極的に従業員が年間5,500億ドルの生産性の損失を占めています。
