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POSサービスを調べる | 例外的なカスタマーサポートが重要な

examining your pos service why exceptional customer support matters
Victoria Brunette

By Victoria Brunette

理想的なPOSサービスカスタマーサポートの

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面 恒星のカスタマーサービスの望ましい品質は明白に見えるかもしれませんが、最初はそれほど重要ではないと思われるものがいくつかあります。このセクションでは、品質の POS カスタマーサポートチームで探すために、あいまいな側面を見ていきます。
1.まず第一に、その代表者が顧客のための懸念の特定のレベルを持っている会社から良い顧客サポートを見つけることです。これは明らかだと思われますよね?しかし、力によってかのように優れた顧客サービスを持っている企業はたくさんあります, 代表者は単にスクリプトを読んで.ただし、顧客が持つエクスペリエンスには投資しません。ほんの数回のやりとりの後、企業でこの特性に気づくでしょう。対照的に、代表者が事前に計画されていないような質問をする会社とやりとりすると、給与収入だけにとどまらず、あなたを助けることを気にするという感覚が得られます。
このレベルの POS サービスからのカスタマーサポートは、製品を可能な限り最高のエクスペリエンスを提供することに対する実際の関心と同じです。これには、できるだけ便宜的に質問に対する回答を得るために、上および上を行くことが含まれます。これは、POSサービスの問題が解決されるまで諦めることを拒否することを意味します。これは本当に特別で、あなたの継続的なビジネスにふさわしい品質です。
2.気づかれないことが多いもう一つの側面は、カスタマーサポートを非常に例外的に見出すことで、ビジネスのカスタマーサービスに導入したいとお手持ちの役割を果たすことです。あなたはすでに継続的に質の高いサービスを提供するために時間を費やす必要がありますが、顧客サービス担当者と恒例の相互作用を持つことは、それがキッチンスタッフ、待機スタッフ、あるいは管理スタッフであるかどうか、あなたのスタッフが提供するサービスを改善するためのアイデアを与えることができます。チームメンバーは顧客関係スキルを継続的に向上させる必要があるため、質の高いPOSサービスチームとの経験は、顧客サービスを改善するためのインスピレーションを与えるかもしれません。

理想的なPOSサービスカスタマーサポートへのさらなる配慮 は、質の高いカスタマーサービスの側面をカバー

していますが、POSサービスシステムを買い物をするときには、目を剥がすための追加事項がいくつかあります。小売医者によって書かれた記事, ボブ・フィブス, より深く探ります 48 POSソフトウェアを選択する際に質問をする必要があります .
POS サービスのカスタマーサポート評価を評価する際には、肯定的なレビューと否定的なレビューの両方に注意することが重要です。ここでの理由は、否定的なレビューの多くは、怒っているユーザーによって煽られた単発または経験であるかもしれないが、価値のあるものが言われている場合に備えて検討する価値があるということです。おそらく、レビューでは、ユーザーが期待した方法で問題が解決されなかったという悪い経験が言及されているかもしれません。しかし、これにもかかわらず、レビューではサポートがタイムリーであったことが言及され、解決策が提供された。これらの2つの性質は、それ以外の場合は否定的なレビューを上回る。
POSサービスシステムによる優れたカスタマーサポートの側面について、この評価に役立つことを願っています。優れたカスタマーサポート担当者のチームと新しいPOSサービスシステムを探しているなら、Hubworksによる Plum POS をチェックしてください。Hubworks は完全なビジネス管理プラットフォームです。クラウドベースのアプリスイートにより、ビジネスの最適化を支援し、お客様が成長し続けることができます。すべてが一緒に働くとき、すべてがうまく動作します。

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