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中小規模企業としてのテクノロジートレンドに追いつく

keeping up with technology trends as a small business
Caroline Sams

By Caroline Sams

近年、技術革新によって、人々が作業を完了する方法が飛躍的に進歩しています。かなりの費用と必要な労働力によって、最も深いポケットを持つ大企業には高度な技術が独占される一方で、アクセシビリティへの比較的新しい変化により、低価格化と、中小企業に特化した製品統合がもたらされました。

技術の急速な成長は、最新のトレンドを最新の状態に保つことは困難ですが、あなたや競合他社が使用できるサービスを意識し続けることは、マーケティングを支配することと目標の不足の違いかもしれません。

ここでは、スモールビジネスの最適化に役立つ最も一般的な技術ソリューションを紹介します。

クラウドソリューションによるコミュニケーションの向上他のオフィスのパートナーと面会したり、社内のミーティングのためにオフサイトのチームメンバーを管理したりする必要がある

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場合でも、現代のワークプレースは効果的なテクノロジーを活用してコミュニケーションを成功させます。明確でオープンなコミュニケーションラインに価値がますます高まる労働力により、適切なテクノロジーを使用することで、企業文化を育むことができます。これは、幸せで生産的なワークチームにとって不可欠です。

クラウド通信サービスは、コンピュータではなくインターネット上に格納されているツールの 1 種類です。中小規模企業は、クラウドベースのツールのホスト間で作業し、プラットフォーム間のコラボレーションを促進し、従業員のためのより柔軟な作業設備を可能にします。また、クラウドを使用する企業では、IT 管理やオンサイトのハードウェアが少なくて済むため、クラウドはオーバーヘッドコストの削減に貢献できる手頃なオプションです。

では、クラウドは、企業とその従業員がコミュニケーションを行う方法、特にチームメンバーと社外の連絡先とのコミュニケーション方法にどのように影響を与えましたか?1 つの主要な革新である VoIP または Voice over IP により、中小規模企業のオーナーは、クラウド上でホストされているPrivate Branch Exchange (PBX) のビジネス電話サービスを使用して、インターネット経由で高品質の電話をかけることができます。VoIPに切り替えることで、 チームメンバー間の通話配布、高度なボイスメール管理機能、コストの削減、特に海外通話用。

CRM(顧客関係管理)ツールの多くは、移行の機会を求める企業向けにクラウド統合機能を備えるようになり、中小規模企業が顧客との関係を追跡して記録することがさらに容易になりました。HITACHI Solutionsの記事 では、クラウドCRMのメリットのいくつかを概説し、CRMをクラウドは、生産性の向上とスケーラビリティの容易さを目の当たりにする傾向があります。

さらに、従業員は顧客の記録に24時間365日アクセスでき、その記録は会社の残りの部分で即座に更新できます。これにより、重要な変更が発生した瞬間に全員が効果的に伝えることができます。ローカルネットワーク上でホストされている CRM システムとは異なり、クラウド CRM では、ビジネスの拡張準備が整っているときに新しいハードウェアやテクノロジは必要ありません。追加コストは、新しいチームメンバーのライセンスだけです。

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情報を保護するセキュア・ソリューションオンラインでの情報の保護に関係する唯一の企業では、もはや

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大規模な企業企業企業ではありません。中小企業は、サイバー脅威の影響を受けやすくなります。唯一の違いは、これらの小規模企業が、これらの攻撃から防御するためのリソースが少ないことです。フィッシング攻撃からランサムウェア攻撃に至るサイバー攻撃は、最近の世論調査で中小企業の 67% に影響を与えました。調査対象の 47% は、サイバー攻撃や企業へのデータ漏洩を防ぐ方法が不確実でした。

今後サイバー攻撃の被害に遭うことを避けるには、どうすればよいでしょうか。効果的な(かつ安価な)作業を開始するには、従業員に会社の情報を保護するために実行できるアクションを認識させることです。中小規模企業は、特に弱いパスワードによるデータ漏洩の影響を受けやすいので、安全なパスワードの作成についてチームに教育し、ハッカーが 1 つの弱いパスワードを使用して情報にアクセスしないようにしてください。

人間の記憶や共有ドキュメントに頼る代わりに、パスワードマネージャに投資します。パスワードマネージャの多くは、macOS と Windows の両方の 2 要素認証と統合機能を備えており、複雑なランダム化されたパスワードを生成して記憶し、最適なセキュリティを実現します。

フィッシング攻撃は、従業員が経験する可能性のある機密情報を盗むための一般的な戦略です。これらの攻撃は、多くの場合、不正なURLや添付文書を含む緊急の電子メールとして偽装され、障害のあるリンクや添付ファイルをクリックしてこれらの脅威に対処する従業員がハッカーに個人情報、会社情報、顧客情報を失う危険性があるため、特に危険です。サイバーセキュリティの専門家は、最新のフィッシング戦術を常に最新の状態に保つ、一般的なフィッシングメールの例をチームメンバーと共有し、ファイアウォールやウイルス対策ソフトウェアなどの技術を使用して情報への攻撃に対して警戒し続けることを推奨しています。

人工知能でよりスマートなインサイトを獲得する AIをビジネス戦略に統合することを嫌がっている

場合でも、競合他社はこの新しいテクノロジーを使用して宇宙のリーダーになる方法を模索している可能性があります。現在、AIを実装するSMBオーナーはごく少数ですが、51% がAI機能を検討は、成長中に新しいテクノロジーとリソースを選択する際の重要な要素です。また、データサイエンティスト、 故郷のレストラン経営 者、そしてその間にあるすべての人にとって、AIはあなたに業界を問わず、日々のビジネスを実施します。

AIとコンピュータ学習は難しいようですが、中小企業向けのアプリケーションは実用的です。人工知能(人工知能)とは、コンピュータシステムにおいて知能や複雑な計算を行う能力を工学することを目的としたメカニズムである。企業は、AIを使用してデータの取得と分析を行い、パターンを認識し、キャンペーンやプロジェクトの成果を測定することができます。

特定のニーズに応じて、AI の計算能力を活用するテクノロジーは、ビジネスのほぼすべての部門で活用できます。人事チームと採用チームは AI を使用して、候補者をより効率的に発見し、選り抜いてチームに最適なものを見つけます。AIは、アルゴリズムを通じて人事チームの採用方法を学習することで、中小企業の人事スタッフが最適なコミュニケーション方法を発見し、新しい関連性の高いリードを見つけ、大規模な雇用主と人材を競うときにゲームに参加するのに役立ちます。さらに、マーケティングとセールスに関しては、AI を利用することで、SMB オーナーはオンライン広告プレースメントやコンバージョン数の増加に対してオーディエンスをターゲティングできます。大企業@@

にとって大人気のトレンドとして始まったチャットボットは、スモールビジネスの環境を変えつつあるもう 1 つの AI 技術ツールです。チャットメッセージを介して単純な質問や複雑な質問に答えるために使用されるこれらのボットは、チャットサービスの外部に追加のアプリを必要とせずに顧客と通信することができます。チャットボットは、パーソナライズされたメッセージングや大量の顧客インタラクションのための時間効率向上など、多くの機能を備えているため、ビジネスに実装するための簡単な修正となります。

ドキュメント管理とデジタル統合による組織化

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一般に、インターネットに保存されているドキュメントは、検索機能によって検索しやすくなり、簡単に編集でき、社内でより効率的に共有できます。

デジタルファイリングソフトウェアなどのドキュメント管理ツールを使用して、重要なドキュメントをコンピューターに移行するプロセスを開始します。今日のデジタルドキュメントプランの多くには、バックアップ機能、チームタスクの割り当て、重複コンテンツを避けるバージョン管理が含まれているため、これらのシステムを使用すると、重要な情報を追跡しながら、誤って削除や盗難からドキュメントを保護できます。

ビジネスが完全にデジタル化されたドキュメントとワークフローのシステムに移行した場合、デジタル統合が次のステップです。最新のデジタルツールを使用している場合でも、サービスが互いに統合されていることを確認する必要があります。部門が互換性のないツールを使用すると、全社レベルで共同作業が困難になります。

デジタル統合は、現在のビジネスの規模に関係なく、スケーリングプロセスに必要なステップです。テクノロジーは、顧客のニーズ、市場における新製品やサービス、および改善の社内領域の変化を予測する企業を支援するため、中小企業(SMB)のオーナーは、将来的に成功させるために必要なリソース、ツール、ポリシーの調整を予測できます。

ビジネスは、ここで共有されるすべてのテクノロジの傾向に投資するわけではありません。いずれにしても、各テクノロジの傾向に注意することが重要です。特に、作業ラインに直接影響する変更については、この傾向に注意する必要があります。チャットボット、クラウド通信、またはオンラインセキュリティの高まりが役に立たない場合でも、競合他社が使用しているツールを知ることは、業界のリーダーであり続けるための貴重な洞察です。

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