Employee Communication | 1 min read

職場での社内コミュニケーションビジネスの成功には、

internal communication in the workplace
Michelle Jaco

By Michelle Jaco

社内コミュニケーションが不可欠です。ここでは、優れた社内コミュニケーションがお客様のビジネスに何ができるのか、それを改善する方法を紹介します。

ほとんどの人は、ある時点で貧しい職場のコミュニケーションの痛みを感じている可能性があり、従業員が聞こえないように見えるときに吸収する影響を感じている可能性があります。

現在の仕事でも、以前の雇用者でも、組織内のコミュニケーションプログラムが必要であることは明らかです。

おそらくあなたは忙しいシフトのために準備するために懸命に働いたが、スタッフの重要なメンバーが表示されません。あるいは、最初のハードルで下がるためだけに、新しい内部ポリシーを作成するのに多くの時間を費やしたかもしれません。

そのような状況は、あまりにも身近に聞こえますか?内部通信が原因であることが多い。

よくある問題: 従業員と経営陣の驚異的な86% が、職場の障害はしばしば効果のないコミュニケーションの結果であると言っています。

しかし、適切なツールに裏打ちされた勝利戦略では、物事を回すことができます。

内部コミュニケーションが非常に重要である理由を探求しようとしていました。また、ビジネス内の社内コミュニケーションを強化するために取ることができる重要なステップもいくつか見てみましょう。

内部コミュニケーションの貧弱な影響は悲惨です。それは簡単に行うよりも言わ聞こえるかもしれませんが、, 双方向通信は非常に効果的です.より個人的な経験を加えることで、可能であれば、対面コミュニケーションに参加することになります。どうして?

何が危機に瀕しているのかをよりよく理解するために、ここでは、貧弱な内部コミュニケーションがビジネスに害を及ぼす可能性がある方法を詳しく見ていきます。

低士気 :「
グローバルワークプレースの状態」レポートによると、従業員の85%が 職場に従事していません。つまり、従業員は一日を過ごすために最低限の作業を行い、給料を徴収するために仕事をしているだけです。

職場での重要な役割を果たしている企業文化と, 貧しい内部コミュニケーション, そして、その幻滅透明性フィードの欠如.あなたのチームメンバーが暗闇の中にいる場合、彼らは必然的に離れ、多くの関心を示さなくなります。その士気の欠如も感染性であり、チーム全体の成績を損なう可能性があります。

組織内の効果的な従業員が目的である場合、それは経営陣とすべての監督者は、けん引方法のコミュニケーションを改善することから始めることは明らかです。


労働力からの コストのかかるミス 統計は、企業の60%が長期的な内部コミュニケーション戦略を持っていないことを示唆しています。この計画の欠如は、従業員の 74% が、重要な情報やニュースを逃していると感じていることを意味します。

適切な情報がなければ、チームメンバーが作業中に混乱し、間違った決定を下すことは避けられません。これらの間違いは、多くの場合、ビジネスに対する重大な運用および風評被害に対処できます。極端なケースでは、内部コミュニケーションの欠如はまた、従業員や顧客の安全を危険にさらす可能性があります。

あなたはコミュニケーションが必要です。

緊張職場関係
誤通信は、多くの場合、多くの職場の意見の相違や競合の根本原因です。我々は、おそらくチームメンバーが矛盾する情報を提供し、これは憤りを生じさせるすべての状況を見てきました。

チームメンバーは、必然的に異なる人格や自分の仕事へのアプローチを持っているので、チェックされていないゴシップや誤ったコミュニケーションの可能性は常にそこにあります。適切な@@

コミュニケーションポリシーをインストールし、適切なツールを提供できなかった場合、職場関係に緊張が生じることがあります。これは、生産性と従業員の維持にノックオン効果をもたらす可能性があるので、常にベストプラクティスを考慮してください。

より高い従業員の離職
労働は、あなたの従業員が自分の仕事に強い精神的、感情的なつながりを感じる必要がある理由である人生の重要な部分です。この接続は、彼らが毎日実行するタスクについて、より熱心で情熱を感じるのに役立ちます。

しかし、そのつながりの感覚がなければ、従業員はすぐに離れていき、より環境に優しい牧草地を探すでしょう。チームメンバーを失うことは、イライラする経験になることがあります。皆が知っているように、新しいチームメンバーの雇用とトレーニングは、非常にコストがかかり、時間のかかる練習でもあります。

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コストは明らかですが、明確な内部コミュニケーションの利点はどうですか?

今日の社内コミュニケーション戦略に投資すれば、得られる報酬を見ていきます。


クイーンズ大学からの 強い労働関係の研究を作成し 従業員の39%が 自分のことを信じていることを明らかにした同僚は十分に共同作業しないでください。これにより、チームメンバーがサイロ内で作業し、その結果、情報の流れが影響を受ける可能性があります。

あなたはコミュニケーションプログラムに基づいて文化を構築し、適切なツールと機会であなたのチームメンバーを提供する場合、youll彼らは互いとの強い関係を構築参照してください。これらの強力な労働関係は、あなたのビジネスをはるかに弾力性と目標達成に効果的になります。

共感は、特に職場での生活のほとんどの歩み、考慮することが重要です。従業員の経験を考慮することで、あなたは思いやりを示し、あなたのチーム間で信頼を確立し、longrunで配当を支払うことになります。


チームの士気を高める
高いレベルの従業員エンゲージメントが収益性の向上につながっていることはほとんど驚きではありません。エンゲージメントとインスパイアされた従業員を持つ企業は、多くの場合 21% の収益性が高まります。

明確なコミュニケーションと透明性の文化により、チームメンバーはよりエンゲージメントを感じ、互いに懸命に働くことができます。肯定的な士気は、帰属とエネルギーのさらに大きな感情を抱くでしょう。将来的には、チームの拡大を検討する場合にもメリットがあります。


現在の従業員が会社と個人的な肯定的な経験に関する情報を友人や同僚と共有すると、将来の候補者はあなたのブランドで働く傾向がより高くなるため、採用プロセスの負担が軽減されます。


困難な状況をより効果的に処理 する
すべてのビジネスオーナーは、新しい課題が定期的に来て、行くことを理解しています。これらの課題は、株式不足と同じくらい単純なものか、特定の期間における利益の大幅な低下と同じくらい深刻なものである可能性があります。

どのような課題であっても、明確な内部コミュニケーションは、成功の可能性を向上させるのに役立ちます。あなたが通知あなたのチームメンバーを維持する場合、youllはあなたのチームを動員し、それらの課題への応答を導くことがより良くなります。

Unsplash License 従業員のコミュニケーションを調和させる

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社内コミュニケーションがビジネスにとって非常に重要な理由を理解したので、それを改善するために使用できる 3 つのテクニックについて説明します。

これらは、社内のコミュニケーションと全体的なビジネスプラクティスを改善するために現在使用できる実績のある戦略です。

1.内部コミュニケーションの監査と評価
内部コミュニケーションを改善するには、まず現在のパフォーマンスを監査し、評価したいと考えています。この監査は、社内のコミュニケーション戦略を構築し、成功に備えるのに役立ちます。

これに対処する方法はいくつかあります。
過去のコミュニケーションを一覧表示して評価 する過去
12 か月間の主要なコミュニケーションをまとめて収集します。どのような形式(電子メール、テキストメッセージ、プリントアウト)でも、それらを照合し、それらが働いたかどうかを評価します。

あなたのコミュニケーションを正確に評価するには、あなたのコミュニケーションが重要な情報を共有したような質問に答える必要がありますか?社員が混乱してたのか?適切なビジュアルと言語を使用しましたか?

あなたはあなたと一緒に前方に取ることができるいくつかの興味深い洞察を収集するようにしてください。

あなたのチームを調査
次に、youllあなたのチームが従業員のアンケートを取るようにしたいです。このプロセスは、あなたの疑惑を確認または拒否し、プロセスにあなたのチームメンバーを関与させ、彼らの好みを聞く絶好の機会になります。

この調査プロセスの正確な性質は、チームメンバーの規模や場所などによって異なります。

また、プライバシーポリシーを実装するか、生存者の匿名化を検討してください。個人は、これらのセルフを識別する必要がないときに、より厳しいフィードバックを提供することに、より真実になることがあります。

あなたの過去のパフォーマンスを評価し、あなたのチームメンバーの考えを集めたことを今あなたの戦略を調整
する、youllはあなたの主要な調査結果を概説し、必要な変更を実装したいです。

たとえば、従業員が特定の通信チャネルを好むことがわかります。または、通信のパフォーマンスを評価するために使用するメトリックスを調整する必要があります。

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2.社内コミュニケーション戦略の作成
堅牢な社内コミュニケーション戦略は、社内コミュニケーションを調和させ、チームメンバーを導く明確な青写真を提供するのに役立ちます。

すでに内部通信戦略がない場合は、監査に照らして作成することができます。ここでは、堅牢な戦略が非常に重要である主な理由は次のとおりです。


明確な通信チャネルを確立 する
これまで以上に多くの通信チャネルが利用可能です。これにより、企業にとって多くの機会が開きますが、メッセージングが拡散し、チームメンバーが重要なコミュニケーションを逃すリスクもあります。

社内コミュニケーション戦略では、ビジネス内で使用するチャネルとその運用方法を明確に概説できます。
ステークホルダーグループの定義
大規模企業では、コミュニケーションがより複雑になり、ステークホルダーグループの数が増えます。たとえば、管理チームと異なる部署があるかもしれません。

コミュニケーションプラン内でステークホルダー・マトリックスを作成して、誰に連絡すべきか、いつ、どのコミュニケーションチャネルについて概説することができます。これにより、チームメンバーが圧倒されたり、重要な会話から離れることが保証されます。

あなたのチームメンバー と調和のとれた内部コミュニケーションを共有しようとしている場合は、プロセスとタイミングをアウトライン 、youllは、あなたのチームメンバーが従う必要があるプロセスを概説する必要があります。これには、次のようなものが含まれます。

  • メッセージを送信する人それらのメッセージ
  • を書いて承認する人これらのメッセージが
  • 送信されるとき
従業員のコミュニケーション戦略

アンスプラッシュライセンス

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3.従業員のスケジューリング
スケジューリングに焦点を合わせることは、おそらく内部コミュニケーションの単一の最も重要な部分である:所定の位置に明確かつ透明なチームスケジュールなしに、あなたのチームメンバーは、あなたが動作することになっているときに知っていません。

しかし、それは従業員のスケジューリングが非常に重要である唯一の理由ではありません。ここでyoullがここに投資したいより多くの理由があります:


それは仕事をシフトすることになると、あなたの従業員は、彼らが 公正 に扱われ、仕事の適切な量を与えられていることを確認する必要があります。透明で組織的な従業員のスケジューリングに重点を置くことは、それを行うことができます。


簡単で効率的なシフト管理
従業員のスケジューリング戦略やプロセスがないと、コミュニケーションプロセスが故障し、シフト管理はマネージャーと従業員にとって本当の頭痛になる可能性があります。従業員のスケジューリングに適切な焦点を当てることは、物事を円滑にし、関係するすべての人にとって生活を楽にするのに役立ちます。


出席問題欠勤を管理
することは、労働力の2.8%は、任意の通常の就業日に仕事を欠席していると、米国の企業にとって大きな問題です。従業員のスケジュール設定に重点を置くことで、ビジネスオーナーは効果的にコミュニケーションをとり、出席の問題に対処できます。