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従業員コミュニケーション | 1 min read

職場での社内コミュニケーション

internal communication in the workplace
ミシェル・ジャコ

By ミシェル・ジャコ

職場での社内コミュニケーション

ほとんどの人は、ある時点で職場のコミュニケーションの悪さを感じ、聞こえないように見えるときに従業員が吸収する影響を感じている可能性があります。

現在の仕事であれ、以前の雇用主であれ、組織内のコミュニケーションプログラムが必要であることは明らかです。

多忙なシフトの準備のために一生懸命働いたかもしれないが、スタッフの主要メンバーが現れない。あるいは、最初のハードルで落ちるためだけに新しい内部ポリシーを作成するのに多くの時間を費やしたかもしれません。

これらのタイプの状況は、あまりに馴染みがあるように聞こえますか?多くの場合、内部通信が原因です。

これはよくある問題です。従業員と役員の 86% が、職場の失敗はコミュニケーションが効果的でないことが多いと回答しています。

しかし、適切なツールに裏打ちされた勝利戦略を使えば、物事を変えることができます。

社内コミュニケーションがなぜそんなに重要なのかを探っていきます。また、ビジネス内の内部コミュニケーションを強化するために取ることができる重要なステップをいくつか見てみましょう。

社内のコミュニケーションが悪いことによる多大なコスト

内部コミュニケーションの悪さの結果は悲惨なことがあります。言うよりも簡単に聞こえるかもしれませんが、双方向コミュニケーションは非常に効果的です。経験にもっと個人的な深みを加えると、可能であれば対面のコミュニケーションに参加することになります。なぜ?

何が危機に瀕しているのかをよりよく理解するために、内部コミュニケーションが悪いとビジネスに害を及ぼす可能性のある方法を詳しく見てみましょう。

低士気グローバルワークプレイスの状況レポートによると
従業員の 85% は職場に従事していません。つまり、これらの従業員は一日を乗り切るために最低限の努力をし、単に給料を徴収するために働いているだけです。

職場では企業文化が重要な役割を果たしており、社内のコミュニケーションが貧弱で、透明性の欠如が失望しています。あなたのチームメンバーが暗闇の中にいると、彼らは必然的に離れ、大きな関心を示さなくなります。その士気の欠如も感染性があり、チーム全体のパフォーマンスに悪影響を及ぼす可能性があります。

したがって、組織内の効果的な従業員が目標である場合、経営陣とすべての監督者は、トウウェイコミュニケーションを改善することから始めることは明らかです。

コストのかかる間違い
Workforce の統計によると、企業の 60% は長期的な社内コミュニケーション戦略を持っていないことが示唆されています。この計画不足は、従業員の 74% が重要な情報やニュースを見逃していると感じていることを意味します。

適切な情報がないと、チームメンバーが混乱し、作業中に間違った決定を下すことは避けられません。これらの間違いは、多くの場合、ビジネスに対する重大な運用上の損害や風評被害に対処する可能性があります。極端なケースでは、内部コミュニケーションの欠如は、従業員と顧客の安全を危険にさらすこともあります。

コミュニケーションが必要だな

緊張した職場関係ミスコミュニケーションは
、多くの場合、多くの職場での意見の相違や葛藤の根本的な原因です。おそらく、チームメンバーに矛盾する情報が提供され、これが憤慨を引き起こす状況を見てきました。

あなたのチームメンバーは必然的に異なる個性を持ち、仕事に対するアプローチも異なるため、チェックされていないゴシップや誤解の可能性は常にそこにあります。

企業が適切なコミュニケーションポリシーを導入し、適切なツールを提供しないと、職場の関係が緊張していることがわかります。これは、生産性と従業員の定着にノックオン効果をもたらす可能性があるため、常にベストプラクティスを考慮してください。

従業員の離職率が高い仕事は人生の重要な部分です
。そのため、従業員は仕事に強い精神的、感情的なつながりを感じる必要があります。このつながりは、彼らが毎日実行するタスクについてより熱心で情熱を感じるのに役立ちます。

しかし、そのつながりの感覚がなければ、従業員はすぐに離れ、より環境に優しい牧草地を探すでしょう。チームメンバーを失うことは、イライラする経験になる可能性があります。皆が知っているように、新しいチームメンバーの雇用とトレーニングは、非常に費用がかかり、時間のかかる運動でもあります。

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今日社内コミュニケーションを改善する必要がある理由

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コストは明らかですが、明確な社内コミュニケーションのメリットはどうですか?

ここでは、今日社内コミュニケーション戦略に投資した場合に得られる報酬を見ていきます。

より強固な仕事関係を築くクイーンズ大学の調査によると
従業員の 39% がそれを信じていることが明らかになりました彼らの同僚は十分に協力していない。これにより、チームメンバーがサイロ内で作業することになり、結果として情報の流れに影響が及びます。

コミュニケーションプログラムに基づいて文化を構築し、チームメンバーに適切なツールと機会を提供すると、チームメンバーが互いに強固な関係を築くことがわかります。これらの強力な仕事関係は、あなたのビジネスをはるかに回復力があり、目標達成に効果的にすることができます。

共感は、ほとんどの人生の歩み、特に職場で考慮することが重要です。従業員の経験を考慮することで、あなたは思いやりを示し、チーム間の信頼を確立し、長期的に配当を支払うことになります。


チームの士気を高める高いレベルの従業員エンゲージメントが収益性の向上につながることはほとんど驚きではありません
。従業員がエンゲージメントとインスパイアされた企業は、多くの場合 21% の収益性が高くなります。

明確なコミュニケーションと透明性の文化により、チームメンバーはよりエンゲージメントを感じ、互いに協力して一生懸命働くことができます。ポジティブな士気はさらに大きな帰属感とエネルギーを得るでしょう。将来的には、チームの拡大を検討する際にもメリットがあります。


現在の従業員が会社との個人的な肯定的な経験に関する情報を友人や同僚と共有すると、将来の候補者はあなたのブランドで働く傾向が強まり、採用プロセスの負担が軽減されます。


困難な状況をより効果的に処理すべてのビジネスオーナーは
、新しい課題が定期的に発生し、進行することを理解しています。これらの課題は、株価不足のような単純なものでも、一定期間における利益の大幅な減少と同じくらい深刻なものでもありえます。

課題が何であれ、明確な社内コミュニケーションは、成功の可能性を高めるのに役立ちます。チームメンバーに情報を提供し続けると、チームを動員し、それらの課題への対応を導くことができます。

従業員のコミュニケーションを調和させる3つの方法

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社内コミュニケーションがビジネスにとって非常に重要である理由がわかったので、それを改善するために使用できる3つのテクニックについて見ていきましょう。

これらは、社内コミュニケーションと全体的なビジネスプラクティスを改善するために今日使用できる実績のある戦略です。

一。
社内コミュニケーションの監査と評価社内コミュニケーションを改善するには、まず現在のパフォーマンスを監査して評価する必要があります。この監査は、社内コミュニケーション戦略を構築し、成功に備えるのに役立ちます。

このアプローチにはいくつかの方法があります-
過去のコミュニケーションをリストアップして評価過去12か月間の主なコミュニケーションを集めてください
。フォーマット(電子メール、テキストメッセージ、印刷物)が何であれ、それらを照合し、それらが機能したかどうかを評価します。

コミュニケーションを正確に評価するには、コミュニケーションが重要な情報を共有したかなどの質問に答える必要があります。あなたの従業員は混乱していましたか?適切なビジュアルと言語を使用しましたか?

あなたと一緒に前進できる興味深い洞察をいくつか集めてください。

チームを調査する次に
、チームで従業員アンケートを実施します。このプロセスでは、疑惑を確認または拒否します。プロセスにチームメンバーを巻き込み、好みを聞く絶好の機会です。

この調査プロセスの正確な性質は、チームメンバーの規模や場所などによって異なります。

また、プライバシーポリシーを実装するか、生存者を匿名にすることを検討してください。個人は、自分自身を特定する必要がないときに、より厳しいフィードバックを提供することに、より真実である場合があります。

戦略を調整する過去のパフォーマンスを評価し
、チームメンバーの考えを集めたので、主な調査結果を概説し、必要な変更を実施します。

たとえば、従業員が特定のコミュニケーションチャネルを好むことに気付くかもしれません。または、コミュニケーションのパフォーマンスを評価するために使用するメトリックを調整する必要がある場合があります。

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2.
社内コミュニケーション戦略の作成堅牢な社内コミュニケーション戦略は、社内コミュニケーションを調和させ、チームメンバーを導く明確な青写真を提供するのに役立ちます。

内部コミュニケーション戦略をまだ持っていない場合は、監査に照らして作成できます。



強固な戦略が非常に重要である主な理由は次のとおりです-明確なコミュニケーションチャネルを確立するかつてないほど多くのコミュニケーションチャネルが利用可能になっています。これにより、ビジネスに多くの機会が開かれますが、メッセージングが拡散し、チームメンバーが主要なコミュニケーションを逃すリスクもあります。

社内コミュニケーション戦略は、ビジネス内で使用されるべきチャネルとその運営方法を明確に概説することができます。
利害関係者グループの定義大規模企業では
、コミュニケーションがより複雑になり、利害関係者グループの数が増えます。たとえば、経営陣と部署が異なる場合があります。

コミュニケーション計画内に関係者マトリックスを作成して、誰が、いつ、どのコミュニケーションチャネルに連絡すべきかを概説することができます。これにより、チームメンバーが圧倒されたり、重要な会話から取り残されたりすることがないようになります。
プロセスとタイミングの概要調和のとれた社内コミュニケーションをチームメンバーと共有する場合は
、チームメンバーが従う必要があるプロセスの概要を説明する必要があります。これには、次のようなものが含まれます。-

  • 誰がメッセージを送信すべきかそれらのメッセージを書き
  • 承認するユーザーそれらのメッセージが送信されたとき

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3.
従業員のスケジューリングに焦点を当てることは、おそらく内部コミュニケーションの最も重要な部分です。明確で透明なチームスケジュールがなければ、チームメンバーはいつ働くべきかわかりません。

しかし、従業員のスケジューリングがそれほど重要である理由はそれだけではありません。ここに投資したい理由が他にもあります-

物事を公平に保つシフト勤務に関しては
、従業員は公平に扱われ、適切な量の仕事が与えられていることを知る必要があります。透明で組織的な従業員のスケジューリングに重点を置いて、それを行うことができます。


簡単で効率的なシフト管理従業員のスケジューリング戦略やプロセスがない場合
、コミュニケーションプロセスは崩壊し、シフト管理はマネージャーと従業員の両方にとって本当に頭痛の種になる可能性があります。従業員のスケジューリングに的を絞ることは、物事を円滑にし、関係者全員の生活を楽にするのに役立ちます。


出席問題の管理欠勤は
、米国の企業にとって大きな問題であり、労働力の 2.8% が通常の就業日に仕事を欠席しています。従業員のスケジューリングに明確に焦点を当てることで、ビジネスオーナーは効果的にコミュニケーションを取り、出席の問題に対処することができます。

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