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4種類の消費者の購買行動とその原動力

4 types of consumer purchasing behavior and what drives them

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購買行動の概要彼らはそれを実現するかどうかにかかわらず、彼らは製品を購入するとき、

すべての顧客に影響を与える内部および外的要因を。これらの要素は、経済環境、個人の好み、さらには同僚の圧力から生じることができます。いずれにせよ、彼らは消費者の購買プロセスに影響を与えます。

消費者の購買行動を理解することで、 小売業者は意思決定プロセスを改善し 、マーケティングキャンペーンを調整して、販売と繰り返し購入を促進することができます。

消費者購買行動とは何ですか?

what is consumer purchasing behavior 1615241756 3018

消費者の購入、つまり購入行動は、オンラインか店舗内かにかかわらず、購入を行う前の買い物客の行動で構成されます。典型的なアクションには、次のようなものがあります。

        • 検索エンジンを使用するソーシャルメディアコンテンツに従事するマーケティングメールのリンクをクリックオンラインレビューを見るこの情報は顧客にとって価値がないように見えるかもしれませんが


、企業は消費者がどのように認識するかを知りたいと考えています彼らのブランドと購入をするためにそれらを導くもの。この顧客の行動を理解することで、 企業はマーケティング戦略 、カスタマーエクスペリエンス、そして最終的には販売を向上させることができます。

小売業者は、行動調査を通じて商品を購入するためにターゲットオーディエンスを駆動するものを見つけたら、彼らは彼らのキャンペーンにそれを植え込むことができます。たとえば、ストアでは、購入前にほとんどの顧客がさまざまな製品のビデオレビューを視聴していることがわかると、今後のプロモーションでお客様の声やその他のユーザー生成コンテンツを利用できます。

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消費者行動の4種類通常、消費者の行動は、 消費者が購入したい在庫の種類によって異なります 。したがって、アイテムが高価であるほど、リスクが高くなるため、顧客が関与する可能性が高い研究が増えます。

一方、消費者は安価なアイテムを購入するときの反応を変えます, それは通常、よりハンズオフであるように.企業は消費者調査を実施して、買い物客が使用する支出パターンを特定する必要があります。

complex consumer buying behavior 1615241756 1136

複雑な消費者購買行動複雑な購買行動は、顧客が高価な品目を購入するために市場にいるときに検出されます。高価な購入は一般的な購入よりもはるかに少ない頻度であるため、消費者は消費者の購入決定に大きく関与し、事前に広範囲に調査します。

消費者にとって、高価なアイテムはより多くのリスクを提供し、通常はそれらに慣れていないため、研究が重要になります。調査期間中、購入者はオンライン情報源を確認し、製品の経験のある友人に相談することができます。この時点で、日常的な応答は、消費者が購入を決定するのに役立つ独自の基準セットを開発することです。

たとえば、家を購入することは、購入者にとって重大な財務リスクとなる可能性があります。したがって、彼らは最終的な購入に落ち着く前に、徹底的な市場調査を行います。
マーケティング担当者は、彼らの購買行動に影響を与えるために、その発見段階の間に消費者を教育支援する必要があります。

dissonance reducing buying behavior 1615241757 4856

不協和音低減購買行動手元にある製品は、通常、より高価な側にあるように、不協和和を減らす購買行動はまた、高い消費者の関与を持っています。ただし、これらの特定の製品は、可用性が低く、ブランド間の違いは少なくなります。したがって、消費者は、購入の決定を制限し、単に利用可能なアイテムのために決済することを余儀なくされます。

このシナリオでは、マーケティング担当者は、最終的な消費者の購入をサポートするターゲットメッセージングに焦点を当てる必要があります。このタイプの補強は、繰り返し購入と顧客の支持を促進します。

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habitual buying behavior 1615241757 9856

習慣的な購買行動それは通常、繰り返し購入であるとして、習慣的な購買行動は、購入決定に低い関与を持っています。これらの商品は、通常、パーソナルケア、食品、食料品店で購入した清掃用品など、消費者の日常習慣で使用されます。ばらつきがたくさんあるかもしれませんが、顧客はブランド間のいくつかの違いを認識するだけです。

顧客は通常、お気に入りの製品を繰り返し購入するので、ブランドロイヤルティはありません。彼らはその時点で最低価格を提供する店を選択します。したがって、小売業者は、ラジオ、テレビ、印刷媒体で繰り返し広告を継続的に実行し、親しみやすさを築く必要があります。

variety seeking buying behavior 1615241757 4901

購買行動を求める多様消費者は、彼らがブランドから知覚の違いのためにブランドの切り替えの多くを行うように、品種を求める購買行動は、最も低い顧客関与を持っています。このカテゴリでは、製品の切り替えはコスト効率が高く、お客様はさまざまなアイテムを試すことができます。

この特定の行動のために、企業は自社製品を購入するように消費者を説得するために、 独自のマーケティング戦略を開発する必要があります

the effects of consumer behavior 1615241757 9931

消費者行動の影響消費者の購買決定に影響を与える多くの要因があります。小売業者が影響を与えることができるいくつかの要素がありますが、ほとんどの外部要因は制御不能です。

マーケティングキャンペーン正しく実行された場合、マーケティングキャンペーンは消費者のブランドに対する親しみや認識に影響を与える可能性があります。時々、小売業者は、現在のブランドを離れ、衝動買いを行うために消費者を説得することさえできます。

企業は、新しいリードを生み出し、ブランド認知度を広めるために、最もインパクトのあるマーケティングプロモーションを定期的に実行する必要があります。

economic conditions 1615241757 4995

経済状況経済状況は、全体的な支出に影響を与えることができますが、具体的には車や住宅などの高価なアイテムの購入。健全な経済環境では、消費者は大規模な投資を行う可能性が高くなります。一方、顧客は貧しい経済条件で購入を延期することができます。

個人的な好み顧客の購買行動は、彼らの個人的な好み、嫌い、信念、および価値によって大きく影響されます。顧客の個人的な同類は、 製品が特定の好みに合わせて仕出しされているファッションや食品小売で特に影響力があります

しかし、マーケティング担当者はインパクトのある広告を宣伝することで、嗜好に影響を与えることができます。それでも、キャンペーンは、顧客のコアバリューを脅かす場合にのみここまで進みます。

group influence 1615241757 9533

グループ影響グループの影響は、ピアプレッシャーとも呼ばれ、友人や家族を反映したい顧客の購買行動に影響を与える可能性があります。影響のこのタイプは、純粋に心理的であり、多くの場合、顧客自身によって気づかれません。

購買力購買力は、個人の予算制限に基づいてアイテムを購入する人の意欲と能力を指します。消費者が消耗資金を持っていない限り、典型的な買い手は購入を行う前に彼らのオプションを熟考します。

したがって、マーケティング担当者は、ターゲットオーディエンスと商品の消費者が購入して、購入を決定する方法を決定する必要があります。

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